# 获取VDN实时监控指标 #### 场景描述 获取VDN维度的实时监控指标。（CTI3.6版本不可用） #### 接口方法 设置成"POST"。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 #### 内部封装接口 BMS接口： - /ccbms/ws/monitor/rindexSkill - /ccbms/ws/monitor/queryivrInfo - /ccbms/ws/monitor/queryivrdevicestatus - /ccbms/ws/monitor/teamagentstatusinfobyvdns #### 请求URL https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/rindex/vdn 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 #### 请求说明 表1请求头参数 | 序号 | 名称 | 参数类型 | 是否必选 | 说明 | |:---|:---|:---|:---|:---| | 1 | Content-Type | String | True | 固定填 application/json;charset=UTF-8。 | | 2 | Authorization | String | True | 生成方式参见[C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0003.html#ZH-CN_TOPIC_0000002481273406)。 | 表2请求消息体参数说明 | 序号 | 名称 | 参数类型 | 是否必选 | 说明 | |:---|:---|:---|:---|:---| | 1 | ccId | int | False | 呼叫中心编号 - 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过"配置中心 \> 系统管理 \> CMS系统配置"查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的sys_key="default_cc_id",sys_type="cms_system_config"对应的数据。 - 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过"配置中心 \> 系统管理 \> 参数配置"查看"默认呼叫中心标识"的值。 | | 2 | vdnIds | array | True | 虚拟呼叫中心编号的数组，数组长度最大100。虚拟呼叫中心编号为int型。 其中vdn取值：1\~5000 | | 3 | indexIds | array | True | vdn维度实时监控指标的数组。指标为string型， 具体指标请参见[表2](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0694.html#ZH-CN_TOPIC_0000002513233711__zh-cn_topic_0000002510109739_zh-cn_topic_0291831127_table142864347121) | #### 响应消息 表3响应消息体参数说明 | 序号 | 名称 | 参数类型 | 说明 | |:---|:---|:---|:---| | 1 | result | String | 查询结果。取值如下： - 0：成功 - 其他：失败 失败的原因说明请参见[错误码参考](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0696.html#ZH-CN_TOPIC_0000002481273824)。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 | | 2 | resultCode | String | 查询结果。取值如下： - "0100000"：成功 - 其他：失败 失败的原因说明请参见[错误码参考](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0696.html#ZH-CN_TOPIC_0000002481273824)。 | | 3 | resultDatas | array | 查询成功后，返回结果信息的对象数组。 该数组中对象的参数说明请参见[表4]。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 | | 4 | resultDesc | array | 查询成功后，返回结果信息的对象数组。 该数组中对象的参数说明请参见[表4] | 表4resultDesc/resultDatas对象参数说明 | 序号 | 名称 | 参数类型 | 说明 | |:---|:---|:---|:---| | 2.1 | id | String | 虚拟呼叫中心编号。 | | 2.2 | idxs | List\< JSONObject\> | 指标结果集。 该对象的参数说明请参见[表5]。 | 表5idx对象参数说明 | 序号 | 名称 | 参数类型 | 说明 | |:---|:---|:---|:---| | 2.2.1 | id | String | 指标ID。 | | 2.2.2 | val | Object | 指标结果。 | #### 样例报文 - 请求头： ``` Content-Type: application/json;charset=UTF-8 Authorization: ****************** ``` - 请求参数： ``` { "ccId":1, "vdnIds":[170,185], "indexIds":["IDX_COUNT_REAL_VDN_CONNECT","IDX_COUNT_REAL_VDN_CALL"] } ``` - 响应参数： ``` { "result": "0", "resultCode": "0100000", "resultDatas": [ { "idxs": [ { "val": 0, "id": "IDX_COUNT_REAL_VDN_CONNECT" }, { "val": 0, "id": "IDX_COUNT_REAL_VDN_CALL" } ], "id": "170" }, { "idxs": [ { "val": 0, "id": "IDX_COUNT_REAL_VDN_CONNECT" }, { "val": 0, "id": "IDX_COUNT_REAL_VDN_CALL" } ], "id": "185" } ], "resultDesc": [ { "idxs": [ { "val": 0, "id": "IDX_COUNT_REAL_VDN_CONNECT" }, { "val": 0, "id": "IDX_COUNT_REAL_VDN_CALL" } ], "id": "170" }, { "idxs": [ { "val": 0, "id": "IDX_COUNT_REAL_VDN_CONNECT" }, { "val": 0, "id": "IDX_COUNT_REAL_VDN_CALL" } ], "id": "185" } ] } ```