# 修改记录 #### Issue 18 (2026-03-31) 本次随AICC 26.100.0 版本发布，变更如下接口。 | 序号 | 接口 | 类型 | 备注 | |:---|:---|:---|:---| | 1 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/callin/queryMissedCalls | 修改 | 优化参数描述。 | | 2 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/fromisales/querytasks | 修改 | 优化参数描述。 | #### Issue 17 (2025-12-3) 本次随AICC 25.400.0 版本发布，变更如下接口。 | 序号 | 接口 | 类型 | 备注 | |:---|:---|:---|:---| | 1 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/fromisales/dailystatistic | 新增 | 新增字段： dialCount dialSuccCount dialSuccRate | | 2 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/fromisales/realstat | 新增 | 新增字段： dialCount dialSuccCount dialSuccRate | #### Issue 16 (2025-09-30) 本次随AICC 25.300.0 版本发布，变更如下接口。 | 序号 | 接口 | 类型 | 备注 | |:---|:---|:---|:---| | 1 | 技能队列维度实时接口下所有接口 | 修改 | 技能队列ID取值范围增加。 | | 2 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/vdn/queryAgentByStatus | 新增 | 补充大工号适配说明。 | 7 #### Issue 16 (2025-06-30) 本次随AICC 25.200.0 版本发布，变更如下接口。 | 序号 | 接口 | 类型 | 备注 | |:---|:---|:---|:---| | 1 | - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/calldata/querybasiccallinfo - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/calldata/querydetailcallinfo - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/configures/skills - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/agentgroup/queryagentcalls - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/agent/agentoprinfo | 新增 | 响应消息新增子媒体类型SubMediaType。 | #### Issue 15 (2025-03-31) 本次随AICC 25.100.0 版本发布，变更如下接口。 | 序号 | 接口 | 类型 | 备注 | |:---|:---|:---|:---| | 1 | https://ip:port/rest/${service.name}/v1/ClientLog/uploadClientLog | 新增 | 新增上传日志接口。 | #### Issue 14 (2025-01-15) 本次随AICC 24.400.0版本发布，无变更。 #### Issue 13 (2024-09-30) 本次随AICC 24.300.0 版本发布，变更如下接口。 | 序号 | 接口 | 类型 | 备注 | |:---|:---|:---|:---| | 1 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/vdn https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/ivr https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/skill https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/agent | 修改 | timeGrain字段补充必填项说明。 | #### Issue 12 (2024-06-30) 本次随AICC 24.200.0 版本发布，变更如下接口。 | 序号 | 接口 | 类型 | 备注 | |:---|:---|:---|:---| | 1 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/agent https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/vdn https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/ivr https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/skill | 修改 | 由于性能受限，修改为默认不查实时缓存数据，只能查看当前时间的前整5分钟数据，例如：当前时间为14:32，当前接口只能获取14点30以前数据 | #### Issue 11 (2023-11-15) 本次随AICC 23.300.0 版本发布，变更如下接口。 | 序号 | 接口 | 类型 | 备注 | |:---|:---|:---|:---| | 1 | - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/vdn/querycalls - https://ip:port/rest/cmsapp/v2/openapi/vdn/querycalls - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/agent/agentoprinfo - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/calldata/querycalldetailbyid | 修改 | 场景描述补充所查询数据留存周期 | #### Issue 10 (2023-07-30) 本次随AICC 23.200.0 版本发布，变更如下接口。 | 序号 | 接口 | 类型 | 备注 | |:---|:---|:---|:---| | 1 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/calldata/querybasiccallinfo | 修改 | 请求体callId参数补充参数值说明 返回体新增mediaBillType（多媒体报表类型） | | 2 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/vdn | 修改 | 返回体val参数补充参数值说明 | | 3 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/ivr | 修改 | 返回体val参数补充参数值说明 | | 4 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/skill | 修改 | 返回体val参数补充参数值说明 | #### Issue 09 (2023-04-30) 本次随AICC 23.100.0 版本发布，变更如下接口。 | 序号 | 接口 | 类型 | 备注 | |:---|:---|:---|:---| | 1 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/vdn | 修改 | 获取VDN历史监控指标接口的座席监控指标新增参数如下： - IDX_COUNT_SYSTEM_INBOUND ：平台呼入数 - IDX_COUNT_SYSTEM_IN_SUCC：平台接通数 - IDX_COUNT_AGENT_ASSIGNED：平台人工接通数 | | 2 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/agent | 修改 | 获取座席维度的历史监控指标接口的VDN监控指标新增参数如下： - IDX_COUNT_AGENT_ARRANGE：整理次数 - IDX_DURATION_AGENT_ARRANGE：整理时长 - IDX_COUNT_AGENT_PLAY：放音次数 - IDX_DURATION_AGENT_PLAY：放音时长 | | 3 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/vdn/querycalls | 修改 | 返回体新增mediaType(媒体类型)、subMediaType（子媒体类型） | | 4 | https://ip:port/rest/cmsapp/v2/openapi/vdn/querycalls | 修改 | 返回体新增mediaType(媒体类型)、subMediaType（子媒体类型） | | 5 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/vdn/querycalltracedetail | 修改 | 返回体新增subMediaType（子媒体类型） | | 6 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/callin/queryMissedCalls | 修改 | 返回体新增mediaType(媒体类型)、subMediaType（子媒体类型） | #### Issue 08 (2023-01-30) 本次随AICC 22.200.0 版本发布，变更如下接口。 | 序号 | 接口 | 类型 | 备注 | |:---|:---|:---|:---| | 1 | 部分接口添加"内部封装接口"栏 | 新增 | 为调用bms模块查询数据的接口添加"内部封装接口"栏，添加内部调用接口名称 | | 2 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/vdn/queryagentreststate | 修改 | 增加offset参数大于等于0说明，修改响应体字段resultDesc数据类型array-\>object；修改resultDesc对象参数waitRestAgentNum说明，由"等待休息人数"改为"申请休息人数"；修改座席休息详情中beginTime说明，由"正在休息指休息开始时间，请求或允许休息指请求休息时间"改为"正在休息指休息开始时间，还未休息指申请或批准休息开始时间"，修改座席休息详情中applyRestLength参数的单位，由"分"改为"秒" | | 3 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/vdn/allagentphones | 修改 | 增加offset大于等于0说明；修改resultDesc对象中phone的说明，由"座席签入的电话号码。"改为"座席电话号码。" | | 4 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/vdn/totalagentabstractex3 | 修改 | 删除limit参数"CTI3.6版本取值范围1\~100"说明，增加offset大于等于0说明 | | 5 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/vdn/totalagentdynamicinfo | 修改 | 增加offset参数大于等于0说明 | | 6 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/vdn/queryagentstaticconfinfo | 修改 | 增加offset参数大于等于0说明 | | 7 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/vdn/queryivrstatusinfo | 修改 | 修改请求参数flowId且取值范围，由"1\~100000"改为"1\~1500" | | 8 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/vdn/queryivrprocessinnoinfo | 修改 | 修改响应体举例内容，删除原有的data、count属性；修改resultDesc对象description属性说明，由"流程描述"改为"接入码功能描述" | | 9 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/vdn/queryaccesscodecallinfo | 修改 | 删除请求体中innoIds参数内容取值范围1\~100000 | | 10 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/vdn/querytotalagentinfo | 修改 | 修改响应参数resultDesc说明，去掉"目前该字段取-1值"；修改座席权值，删除33、34、35，36\~128修改为33\~256 | | 11 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/realindex/agent/agentsinskill | 修改 | 请求消息体参数skillIds说明增加技能队列ID取值范围：1～2000 | | 12 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/skill/totalskillstatusex3 | 修改 | 请求消息体参数skillIds说明增加技能队列ID取值范围：1～2000 | | 13 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/skill/skillcfginfo | 修改 | 修改resultDatas对象中maxWaitTime、maxTalkTime说明中"时间"为"时长" | | 14 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/skill/stateinfo | 修改 | 请求消息体参数skillIds说明增加技能队列ID取值范围：1～2000；resultDesc对象参数agentWorkNums说明增加"包含调整态等"，totalCallNums说明"每分钟处理呼叫数"修改为"已处理的呼叫总数(包括正处理的呼叫)" | | 15 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/skill/batchskilloverload | 修改 | overloadDetails对象参数说明中queueId参数类型由"string"修改为"int" | | 16 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/skill/agentstatusbyskill | 修改 | 添加请求参数skillIds数组中值的取值范围说明"其中技能队列ID取值范围：1\~2000"；修改resultDesc对象各个参数中包含的"业务代表数"为"座席数" | | 17 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/skill/servicequality | 修改 | 修改resultDesc对象中in20sCallNum参数为"当前5分钟技能队列内在20S内接通呼叫总和" | | 18 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/agentgroup/siteagentcallandskillinfobyagentids | 修改 | 修改入参agentIds数组长度限制为6000，不区分CTI3.6和3.8 | | 19 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/agentgroup/agentstatusinfobyagentids | 修改 | 修改入参agentIds数组长度限制为6000，不区分CTI3.6和3.8；resultDesc对象参数说明中agentRelease说明由"主动收线次数"改为"座席主动收线次数"，currentPrivateCallNum说明由"座席的私有呼叫数目"修改为"座席目前的私有呼叫数目" | | 20 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/agentgroup/queryagentcalls | 修改 | 删除入参agentIds说明中包含的"Oracle限制1000" | | 21 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/agent/agentprivatecall | 修改 | 场景描述增加私有呼叫说明以及如何进行私有呼叫 | | 22 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/agentgroup/teamagentstatusinfo | 修改 | 修改入参agentIds数组长度限制为6000，不区分CTI3.6和3.8；修改resultDesc对象各个参数中包含的"业务代表数"为"座席数" | | 23 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/agentgroup/agentrestinfos | 修改 | 消息体参数说明中limit参数增加"与offset要么同时存在，要么都不存在";修改resultDesc中allowRestNum参数说明由"允许休息的座席数"改为"已经允许休息人数,但是座席仍然未休息的座席人数"，onRestNum参数说明由"休息中的座席数"改为"正在休息的座席数"，waitRestNum参数说明由"排队等待休息的座席数"改为"申请休息的座席数"；添加agentsRestDetails对象cantRestReason参数值映射表，修改beginTime参数详细说明"(正在休息指休息开始时间，还未休息指申请或批准休息开始时间) 时间格式：时间戳" | | 24 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/agentgroup/systemstate | 修改 | 增加offset参数大于等于0说明；修改resultDesc对象中busyAgent参数说明中"忙态"改为"忙碌态"，idleAgent参数说明中"闲态"改为"空闲态"，totalLoginAgent参数说明由"总登录座席数"改为"签入座席数" | | 25 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/calldata/querydetailcallinfo | 修改 | 接口名称、场景描述由"查询指定callId的详细呼叫信息"修改为"查询指定座席私有呼叫callId的详细呼叫信息"；消息体参数说明中callId说明由"呼叫Id，为通话中的callId，最大长度20"修改为"呼叫ID，为指定座席的私有呼叫callId，最大长度20，获取方式参见查询指定座席的私有呼叫"；修改resultDesc对象中waitTime参数说明由"通话中排队等待时间长"改为"排队等待时间" | | 26 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/rindex/vdn | 修改 | 修改请求消息体参数说明中vdnIds说明的数组最大长度由2改为100，并添加vdn取值限制1\~5000 | | 27 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/agentgroup/rindex | 修改 | 修改请求消息体参数说明中indexIds说明，添加指标个数"当前不大于4" | | 28 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/skill/rindex | 修改 | 修改请求消息体参数说明中indexIds说明，添加指标最大个数"当前为12" | | 29 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/vdn/queryAgentByStatus | 修改 | 修改请求体参数ccId取值范围1～65535、vdn取值范围1～5000，增加offset参数大于等于0说明；请求体中status字段修改参数映射举例为链接[CTI平台座席状态码参考](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0697.html#ZH-CN_TOPIC_0000002513073729)，响应消息data中currentState字段修改参数说明为链接[CTI平台座席状态码参考](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0697.html#ZH-CN_TOPIC_0000002513073729) | | 30 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/querymonitor/systemstate | 修改 | 修改resultDatas对象中busyagent参数说明中"忙态"改为"忙碌态"，idleagent参数说明中"闲态"改为"空闲态"，totalloginagent参数说明由"总登录座席数"改为"签入座席数" | | 31 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/agentgroup/agentrestinfo | 修改 | 修改resultDatas对象中allowrestnum参数说明由"允许休息的座席数"改为"已经允许休息人数,但是座席仍然未休息的座席人数"，onrestnum参数说明由"休息中的座席数"改为"正在休息的座席数"，waitrestnum参数说明由"排队等待休息的座席数"改为"申请休息的座席数"，添加agentsRestDetails对象cantrestreason参数值映射表，修改begintime参数详细说明"(正在休息指休息开始时间，还未休息指申请或批准休息开始时间) 时间格式：时间戳" | | 32 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/realindex/skill/stateinfo | 修改 | 修改resultDatas对象参数说明中字段数据类型，long改为int，修改totalCallNums说明"每分钟处理的呼叫数"为"已处理的呼叫总数（包括正在处理的呼叫）" | | 33 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/agentgroup/agentbyconfigedskill | 修改 | resultDatas对象中status参数添加结果映射说明 | | 34 | 包含入参offset描述包含"offset取值范围为：offset=limit\*(page-1)"的接口 | 修改 | 修改描述"取值范围"为"取值公式"，增加"取值范围：\>=0" | | 35 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/agentgroup/agentrestinfos | 修改 | limit、offset添加描述"此字段只在CTI3.6版本生效" | #### Issue 07（2022-07-30） 本次随AICC 22.100.0 版本发布，变更如下接口。 | 序号 | 接口 | 类型 | 备注 | |:---|:---|:---|:---| | 1 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/vdn | 修改 | 新增指标： - IDX_UNIQUE_COUNT_IVR_INBOUND - IDX_UNIQUE_COUNT_IVR_INBOUND_CONNECTED - IDX_UNIQUE_COUNT_IVR_OUTBOUND - IDX_UNIQUE_COUNT_IVR_OUTBOUND_CONNECTED | | 2 | - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/qcrelationconf/batchdeletegroupmember - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/qcrelationconf/batchaddgroupmember - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/qcrelationconf/createusergroup - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/qcrelationconf/querygroupmemberbycondition - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/qcrelationconf/joinusergroup - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/qcrelationconf/updateagentgroup - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/agent/agentoprinfo - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/agent - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/agentforday - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/agentformonth | 修改 | 请求参数的座席工号（workNo 、workNos、agentId、agentIds、currentAgentId）新增取值范围限制为0\~999999 | | 3 | - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/agent - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/agentforday - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/agentformonth | 修改 | 新增两个监控指标：IDX_COUNT_TOTAL_AGENT_CALL_OUT （呼出总次数） IDX_RATE_AGENT_SUCC_CALL_OUT （呼出成功通话率） | | 4 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/callinday/querymanualindexesbycondition | 修改 | 新增响应参数： inCallAllCostMinute （每通通话计费总时长（分钟）） 请求参数修改：calleeNos（呼叫的被叫号码数组）中被叫号码必须是纯数字，callTypes（呼叫类型的int数组）中呼叫类型必须是纯数字。 | | 5 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/calloutday/querymanualindexesbycondition | 修改 | 新增响应参数： outCallAllCostMinute（每通通话计费总时长（分钟）） 请求参数修改：callerNos（呼叫的主叫号码数组）中主叫号码必须是纯数字，callTypes（呼叫类型的int数组）中呼叫类型必须是纯数字。 | | 6 | https://ip:port/rest/cmsapp/v2/openapi/vdn/querycalls | 新增 | 查询指定VDN下的呼叫信息（v2） | | 7 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/vdn/queryAgentByStatus | 新增 | 根据座席状态分页查询座席信息 | | 8 | - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/skill - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/skillforday - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/skillformonth | 修改 | 获取技能维度的历史监控指标接口 获取指定日期内的技能维度的历史监控指标接口 获取指定月份内的技能维度的历史监控指标接口 以上三个接口新增监控指标： IDX_COUNT_SKILL_INCOMING_CALL（人工呼入请求服务数） | | 9 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/agent/agentoprinfo | 修改 | 获取座席操作详情接口，请求参数operateType（操作类型）由必填改为选填。 | | 10 | - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/vdn - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/ivr - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/skill - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/agent - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/skillforday - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/skillformonth - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/agentforday - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/agentformonth | 修改 | 请求参数中mediaType（呼叫媒体类型）的取值范围新增了编号为55（H5视频）选项。 | #### Issue 06（2022-01-30） 本次随AICC 8.17.0版本发布，变更如下接口。 | 序号 | 接口 | 类型 | 备注 | |:---|:---|:---|:---| | 1 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/skillgroups/{ccId}/{vdnId} | 新增 | 查询指定VDN下的技能组 | | 2 | - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/uap/queryUapPerfInfo - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/uap/queryterminalstatus - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/uap/dsppidkey - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/agent/agentoprinfo - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/callinday/querymanualindexesbycondition - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/calloutday/querymanualindexesbycondition - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/tenant/querytenantdetail | 修改 | 新增可选请求参数ccId | | 3 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/skill/agentstatusbyskill | 修改 | 新增可选请求参数： isSkillAllMatch（座席技能是否完全匹配） | | 4 | - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/vdn - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/ivr - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/agent - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/skill | 修改 | 新增可选请求参数：enableOffset | | 5 | - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/vdn/querycalls - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/vdn/queryagentreststate - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/qcrelationconf/querygroupmemberbycondition - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/uap/perfindex - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/uap/terminalindex | 修改 | 新增分页参数校验： - limit不能小于等于0 - offset不能小于0 | | 6 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/agent/agentoprinfo | 修改 | 必填入参beginTime和endTime指定的时间区间由必须满足30分钟的整数倍变更为必须满足15分钟的整数倍 | | 7 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/agent | 修改 | 新增请求参数agentIds校验： agentIds必须归属入参指定的VDN | | 8 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/skill | 修改 | IDX_COUNT_SKILL_CONNECTED_IN_(N)指标支持分钟粒度查询 | | 9 | - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/skill - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/skillforday - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/skillformonth | 修改 | 新增指标： - IDX_COUNT_SKILL_USER_ABANDON_QUEUE - IDX_COUNT_SKILL_USER_ABANDON_AGENT - IDX_DURATION_SKILL_ABANDON_QUEUE - IDX_DURATION_SKILL_ABANDON_ACK - IDX_DURATION_SKILL_WAIT_SUCCESS_CONNECTED_QUEUE - IDX_DURATION_SKILL_SUCCESS_ACK - IDX_DURATION_SKILL_ALL_ACK - IDX_COUNT_SKILL_WAIT_FAIL_CONNECTED_QUEUE - IDX_DURATION_SKILL_ALL_QUEUE - IDX_DURATION_SKILL_CONNECTED | | 10 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/agentforday | 修改 | - 修正IDX_DURATION_AGENT_AVG_CALL_OUT指标查询逻辑 - 修正IDX_DURATION_AGENT_AVG_CALL_IN指标查询逻辑 | #### Issue 05（2021-10-15） 本次随AICC 8.16.0版本发布，变更如下接口。 | 序号 | 接口 | 类型 | 备注 | |:---|:---|:---|:---| | 1 | - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/vdn - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/ivr - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/skill - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/agent - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/skillforday - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/skillformonth - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/agentforday - https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/agentformonth | 修改 | 新增可选请求参数：mediaType、subMediaType | | 2 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/uap/queryUapPerfInfo | 新增 | 查询控制块关键信息 | | 3 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/cti/sysindex | 新增 | 查询CTI系统指标接口 | | 4 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/uap/perfindex | 新增 | 查询UAP性能指标统计接口 | | 5 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/uap/terminalindex | 新增 | 查询UAP终端设备统计接口 | | 6 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/skill/agentstatusbyskill | 修改 | 新增响应参数callOut | #### Issue 04（2021-08-23） 本次随AICC 8.15.1版本发布，变更如下接口。 | 序号 | 接口 | 类型 | 备注 | |:---|:---|:---|:---| | 1 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/vdn | 修改 | 新增请求参数calleeNo | #### Issue 03（2021-07-20） 本次随AICC 8.15.0版本发布，变更如下接口。 | 序号 | 接口 | 类型 | 备注 | |:---|:---|:---|:---| | 1 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/vdn/querytotalagentinfo | 新增 | 全量查询VDN下座席的静态配置信息 | | 2 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/vdn/totalagentstate | 新增 | 全量查询VDN下座席的当前状态 | | 3 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/vdn/queryagentreststate | 修改 | 入参limit和offset改为必传，且limit最大限制改为1000 | | 4 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/vdn/allagentphones | 修改 | 入参limit和offset改为必传，且limit最大限制改为1000 | | 5 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/vdn/totalagentabstractex3 | 修改 | 入参limit和offset改为必传，且limit最大限制改为1000 | | 6 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/vdn/totalagentdynamicinfo | 修改 | 入参limit和offset改为必传，且limit最大限制改为100 | | 7 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/vdn/queryagentstaticconfinfo | 修改 | 入参limit和offset改为必传，且limit最大限制改为100 | | 8 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/agentgroup/agentstatusinfobyagentids | 修改 | 入参agentIds：CTI3.8数组最大长度为6000（Oracle数据库为1000） | | 9 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/agentgroup/queryagentcalls | 修改 | 入参agentIds：CTI3.8数组最大长度为3000（Oracle数据库为1000） | | 10 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/agentgroup/siteagentcallandskillinfobyagentids | 修改 | 入参agentIds：CTI3.8数组最大长度为6000（Oracle数据库为1000） | | 11 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/agentgroup/teamagentstatusinfo | 修改 | 入参agentIds：CTI3.8数组最大长度为6000（Oracle数据库为1000） | #### Issue 02（2021-05-15） 本次随AICC 8.14.1版本发布，变更如下接口。 | 序号 | 接口 | 类型 | 备注 | |:---|:---|:---|:---| | 1 | https://ip:port /rest/cmsapp/v1/openapi/qcrelationconf/joinusergroup | 新增 | 座席加入用户组 | | 2 | https://ip:port /rest/cmsapp/v1/openapi/qcrelationconf/updateagentgroup | 新增 | 更新座席名称 | #### Issue 01（2021-03-31） 本次随AICC 8.14.0版本发布，变更如下接口。 | 序号 | 接口 | 类型 | 备注 | |:---|:---|:---|:---| | 1 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/tenant/querytenants | 新增 | 查询接入用户可访问的所有租户信息 | | 2 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/tenant/querytenantdetail | 新增 | 查询租户下所有话务员信息 | | 3 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/callinday/querymanualindexesbycondition | 修改 | 接口返回增加呼出统计预留字段 | | 4 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/calloutday/querymanualindexesbycondition | 修改 | 接口返回增加呼入统计预留字段 | | 5 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/skillforday | 修改 | 增加定制指标IDX_SKILL_RESERVED_COL(N) | | 6 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/skillformonth | 修改 | 增加定制指标IDX_SKILL_RESERVED_COL(N) | | 7 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/agentforday | 修改 | 增加定制指标IDX_AGENT_RESERVED_COL(N) | | 8 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/agentformonth | 修改 | 增加定制指标IDX_AGENT_RESERVED_COL(N) | | 9 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/uap/queryUapPerfInfo | 新增 | 查询UAP性能信息接口 | | 10 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/uap/queryterminalstatus | 新增 | 查询终端注册状态 | | 11 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/vdn | 修改 | 入参增加匿名呼叫标识 | | 12 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/vdn | 修改 | 增加定制指标IDX_COUNT_TOTAL_CUSTOMER | | 13 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/skill | 修改 | 增加定制指标IDX_COUNT_SKILL_TOTAL_CUSTOMER | | 14 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/agent | 修改 | 增加定制指标IDX_COUNT_AGENT_TOTAL_CUSTOMER | | 15 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/vdn/querycalls | 新增 | 查询所在VDN下的呼叫信息 | | 16 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/vdn/querycalltracedetail | 新增 | 查询所在VDN下的通话轨迹数据 | | 17 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/fromisales/querytasks | 新增 | 查询租户下外呼任务列表接口 | | 18 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/fromisales/dailystatistic | 新增 | 查询指定任务的日结统计信息 | | 19 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/fromisales/realstatistic | 新增 | 查询指定任务的实时统计信息 | | 20 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/vdn | 修改 | 增加定制指标IDX_COUNT_IVR_ONLY_INBOUND | | 21 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/vdn | 修改 | 增加定制指标IDX_COUNT_IVR_ONLY_INBOUND_CONNECTED | | 22 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/vdn | 修改 | 增加定制指标IDX_DURATION_IVR_ONLY_INBOUND | | 23 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/vdn | 修改 | 增加定制指标IDX_COUNT_CALL_OUT_CUSTOMER | | 24 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/agent | 修改 | 增加定制指标 IDX_COUNT_AGENT_CALL_OUT_CUSTOMER | | 25 | https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/agent | 修改 | 增加定制指标 IDX_COUNT_AGENT_CONNECTED_IN_(N) |