# 设备类型
表1设备类型 
| 类型编号 | 类型描述 |
|:---|:---|
| 1    | 技能队列 |
| 2    | 座席工号 |
| 3    | IVR  |
   
表2自定义设备类型 
| 类型编号 | 类型描述   |
|:---|:---|
| 0    | 未知     |
| 1    | 普通电话   |
| 2    | 无线数字设备 |
| 3    | 无线模拟设备 |
| 4    | 短波     |
| 5    | 手机     |
| 6    | 座席     |
| 7    | eLTE   |
   
表3自定义设备呼叫类型 
| 类型编号 | 类型描述     |
|:---|:---|
| 0    | 常规呼叫     |
| 1    | 组呼       |
| 2    | 秘密呼叫，即点呼 |
   
表4转移模式说明 
| 定义  | 含义                                                                                                                                                                                                 |
|:---|:---|
| 释放转 | 不管呼叫转移/转出是否成功，业务代表均释放呼叫                                                                                                                                                                            |
| 成功转 | 系统监视呼叫转移/转出过程，成功后业务代表才释放呼叫 转接后，转出方等待被转入方座席摘机接通会话，或者转接过程中用户主动挂机，才释放来话。否则，系统提示转出失败，转出方座席继续与客户通话。 |
| 通话转 | 系统监视呼叫转出过程，被叫应答并和业务代表通话，业务代表释放呼叫                                                                                                                                                                   |
| 三方转 | 系统监视转出过程，被叫应答后实现三方通话，业务代表释放呼叫                                                                                                                                                                      |
| 挂起转 | 将呼叫转移到某自动流程，该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理                                                                                                                                                                  |