# 座席状态说明
表1CCGateway状态 
| 状态值 | 说明                     |
|:---|:---|
| 0   | 未知。对应CTI平台状态的9。        |
| 1   | 签入状态。未使用。              |
| 2   | 签出状态。对应CTI平台状态的0。      |
| 3   | 示忙状态。对应CTI平台状态的7。      |
| 4   | 空闲状态。对应CTI平台状态的1。      |
| 5   | 整理态。对应CTI平台状态的6。       |
| 6   | 同空闲态。未使用。              |
| 7   | 通话态。对应CTI平台状态的2、3、4、5。 |
| 8   | 休息状态。对应CTI平台状态的8。      |
| 9   | 预休息状态。                 |
   
表2CTI平台状态 
| 值 | 说明    |
|:--|:---|
| 0 | 未签入状态 |
| 1 | 空闲状态  |
| 2 | 预占用状态 |
| 3 | 占用状态  |
| 4 | 应答状态  |
| 5 | 通话状态  |
| 6 | 事后调整  |
| 7 | 示忙状态  |
| 8 | 休息状态  |
| 9 | 学习状态  |
   
表3座席状态表 
| 值   | 说明   |
|:---|:---|
| 1   | 空闲状态 |
| 2   | 整理态  |
| 3   | 休息态  |
| 4   | 示忙   |
| 5   | 放音   |
| 6   | 外呼   |
| 7   | 占用   |
| 8   | 请求应答 |
| 9   | 通话态  |
| 10  | 3方通话 |
| 11  | 保持   |
| 12  | 静音   |
| 13  | 求助   |
| 14  | 通话转  |
| 15  | 插入   |
| 16  | 监听   |
| 17  | 耳语   |
| 255 | 异常状态 |