# 容灾事件
- 标示符 Agent_Recover
  
- 作用 表示当前座席在CC-Gateway发生重启后容灾恢复完成。
  
- 附带信息 无。
  
- 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"Agent_Recover","eventGenTime":1784529722590,"workNo":"49999","content":{"agentStatus":"4"}}}
  ![](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
  收到该事件，表示CC-Gateway发生了异常切换，该切换过程中，当前呼叫的部分接口调用和事件有影响，对下一通来话无影响。
  具体的影响场景有：
  1. 音视频切换，会缺少AgentEvent_MediaSwith事件。
  
  2. 两方求助、三方求助 (求助到队列、座席、外部号码)，会缺少AgentEvent_Call_Release和AgentEvent_Customer_Release、AgentEvent_Talking等事件。
  
  3. 成功转、通话转、三方转等场景，缺少部分AgentEvent_Call_Release、AgentEvent_Customer_Release、AgentEvent_Talking、AgentEvent_Call_Release等事件。
  
  
  恢复措施：
  1. 挂断座席电话（软电话、固话，或手机）。
  
  2. 座席手工签出，再签入。