# 呼叫到达通知事件
- 标示符 AgentEvent_Incoming_CallInfo
  
- 作用 用户呼入场景，提醒座席有会话进入。
  
- 附带信息
  - callId表示呼叫唯一标记。
  
  - skillName表示技能队列名称
  
  - skillId表示技能队列ID
  
  - caller表示主叫号码
  
  - called表示被叫号码
  
  - lastReleaseAgentId表示最后一次释放该呼叫的座席ID
  
  - mediaType表示媒体类型，其中：
    - 1：文字交谈
    
    - 2：点击通话
    
    - 4：回呼请求
    
    - 5：普通音视频电话
    
    - 15：预测呼出
    
    - 16：预浏览呼出
    
    - 17：消息呼叫
    
    - 19：视频普通呼叫
    
    - 51：多媒体Web Chat
    
    - 53：Social Chat
     
  
  - releaseAndReQueueCount表示被座席释放并重路由次数
  
  - releaseAndReQueueCallFlag表示当前呼叫是否为被座席释放后重路由呼叫。0：不是，1：是。
   
- 示例： {"eventType": "AgentEvent_Incoming_CallInfo","eventGenTime":1784529722590,"workNo": "56020","content": {"callId": "1669951418-12166","skillName": "defaultVideoSkill","skillId": 1, "caller": "88880165","called": "310300","lastReleaseAgentId": 65535,"mediaType": 19,"releaseAndReQueueCount": 0,"releaseAndReQueueCallFlag": 0}}