# 媒体能力检测
- 标示符 AgentEvent_UserMediaAbility
  
- 作用 座席外呼用户场景，外呼用户时，座席会收到该事件，判断用户手机是否支持视频能力。
  
- 附带信息 userAbility表示手机支持通话能力，1表示支持音频，3表示支持音视频。
  callId表示呼叫唯一标记。
  
- 示例： {"eventType":"AgentEvent_UserMediaAbility","eventGenTime":1784529722590,"workNo":"20011","content":{"userAbility":"1","callid":"1456403745-23"}}
  ![](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
  1. 对于CTI：需要在"web配置台 \> 系统配置 \> 软参"中，将P10的参数值设置为1
  2. 对于UAP：设置955号软参bit14为0