# 录音下载扩展接口
本接口仅用于对接宇高录制服务器时下载录音场景。
#### 前置条件
- CC-Gateway已经打开了下载开关(VIDEO_DOWNLOAD_FLAG配置为ON，配置文件路径：/home/elpis/tomcat/webapps/agentgateway/WEB-INF/config/basic.properties)
- 座席已签入
- 宇高录制模式开启（SRS相关配置均开启，配置文件路径：/home/elpis/tomcat/webapps/agentgateway/WEB-INF/config/basic.properties），具体请参见"产品文档 \> 调测指南 \> 调测CC-Gateway和宇高录制服务器的互联"章节内容。
 
#### 场景描述
宇高录制模式下，下载录制的音视频文件，可下载音频双轨录制文件，以及视频录制文件。
下载音频文件时：
SaaS/OP集成组网下，下载的录音文件编码格式为G711.A-law，请使用合适的播放器播放。
![](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
此处下载的数据中，包含个人数据，下载后务必谨慎处理，防止个人数据外泄滥用。
#### 接口方法
设置成"GET"。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。
#### 接口URI
https://ip:port/agentgateway/resource/recordfile/{agentid}/recordfiledownloadEx?callId= xxx\&hwFileName=1
例：https://10.244.154.23:8043/agentgateway/resource/recordfile/4977/recordfiledownloadEx?callId=1621413752-2011\&hwFileName=Y:/90/0/20210519/4977/1642329.mp4
![](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
如果CC-Gateway单机部署，IP地址为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号，默认值为8043；如果CC-Gateway采用集群模式部署，IP请配置为NSLB地址， Port请配置为默认值8043。
NSLB上的CC-Gateway端口号，请以nslb用户登录任意一个NSLB节点，执行./nslbctl l查询，查询结果中，如下端口表示CC-Gateway通过NSLB面向第三方系统开放的端口。
![](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/figure/zh-cn_image_0000002204207349.png)
SaaS场景下请咨询运维人员获取IP和Port。
表1URI中携带的参数说明 
| 序号 | 名称         | 参数类型   | 是否必选  | 说明                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
|:---|:---|:---|:---|:---|
| 1  | agentid    | string | True  | 签入的座席id。                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| 2  | callId     | string | True  | 呼叫ID                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| 3  | hwFileName | string | False | 文件路径。 如果不传hwFileName，下载的是音频文件； 如果传hwFileName，下载的是视频文件，例：Y:/90/0/20210519/4977/1642329.mp4。 |
| 4  | workNo     | string | False | 被质检座席工号。 签入座席为质检员且hwFileName为空时需要传入。                                                                                                                                                               |
   
#### 日志中的方法名
recordfiledownloadEx
#### 请求说明
- 消息头
  表2请求头参数说明 
  | 序号 | 名称           | 参数类型   | 是否必选 | 说明                                                             |
  |:---|:---|:---|:---|:---|
  | 1  | Content-Type | string | True | 消息主体编码方式，缺省值：application/json;charset=UTF-8                    |
  | 2  | Guid         | string | True | 静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。 |
     
  

- 消息体 无
  
 
#### 响应说明
该接口的响应说明如下：
- 下载失败时： 消息头Content-Type: application/json;charset=UTF-8
  消息体示例请参见[报文样例]
  表3消息体参数说明 
  | 序号 | 名称      | 参数类型   | 说明                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
  |:---|:---|:---|:---|
  | 1  | message | string | 描述                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
  | 2  | retcode | string | 错误码。取值如下： 0：成功 非0：失败 |
  | 3  | result  | object | 预留字段                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
     
  
- 下载成功时： 消息头 Content-Type: application/octet-stream;charset=utf-8
  消息体 文件流
  
 
#### 触发事件
- 座席签入，调用录音下载接口。
 
#### 错误结果码
- 108-001
- 108-014
- 108-015
- 108-016
- 108-017
 
 #### 报文样例
- 消息头
  ```
  Content-Type:application/json;charset=UTF-8
  Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1
  ```
  
- 请求参数 无
  
- 响应参数
  ```
  {
      "retcode": "000-003",
      "message": "no right to invite resource",
      "result": ""
  }
  ```