# 质检员查询指定座席的保持列表
#### 前置条件
- 质检座席已签入，指定座席签入
- 指定座席正在通话中，并保持了该通话。
 
#### 场景描述
质检座席签入后，查询同一个VDN下指定座席的保持列表。
![](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
如果CC-Gateway采用集群模式部署，质检座席和指定座席签入后，不在同一台CC-Gateway上，无法查询保持列表。
#### 接口方法
设置成"GET"。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。
#### 接口URI
https://ip:port/agentgateway/resource/calldata/{agentid}/holdlistex/{workno}
![](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
如果CC-Gateway单机部署，IP地址为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号，默认值为8043；如果CC-Gateway采用集群模式部署，IP请配置为NSLB地址， Port请配置为默认值8043。
NSLB上的CC-Gateway端口号，请以nslb用户登录任意一个NSLB节点，执行./nslbctl l查询，查询结果中，如下端口表示CC-Gateway通过NSLB面向第三方系统开放的端口。
![](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/figure/zh-cn_image_0000002204207349.png)
SaaS场景下请咨询运维人员获取IP和Port。
表1URI中携带的参数说明 
| 序号 | 参数名     | 数据类型   | 选取原则 | 说明                                                                                                                                                       |
|:---|:---|:---|:---|:---|
| 1  | agentid | string | True | 座席的工号，取值范围：101～999999。                                                                                                                                   |
| 2  | workno  | string | True | 待查询的座席工号，取值范围：101～999999。 该座席工号必须与前面agentid为同一vdn下面的座席。 |
   
#### 日志中的方法名
queryHoldListInfoEx
#### 请求说明
- 消息头
  表2请求头参数说明 
  | 序号 | 名称           | 参数类型   | 是否必选 | 说明                                                             |
  |:---|:---|:---|:---|:---|
  | 1  | Content-Type | string | True | 消息主体编码方式，缺省值：application/json;charset=UTF-8                    |
  | 2  | Guid         | string | True | 静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。 |
     
  

- 消息体
  无
  
 
#### 响应说明
表3消息体参数说明 
| 序号 | 名称      | 参数类型   | 说明                                                                                                                                                                                                                                             |
|:---|:---|:---|:---|
| 1  | message | string | 描述                                                                                                                                                                                                                                             |
| 2  | retcode | string | 错误码。取值如下： 0：成功 非0：失败                     |
| 3  | result  | list   | 查询成功后，返回排队等待呼叫信息对象列表。 该对象的参数说明请参考[表4]。 |
   
 表4result对象参数说明 
| 序号  | 名称          | 参数类型   | 说明                                                                                                         |
|:---|:---|:---|:---|
| 3.1 | callfeature | int    | 呼叫类型，请参考[呼叫类型](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0582.html#ZH-CN_TOPIC_0000002513233643) |
| 3.2 | callid      | string | 呼叫ID                                                                                                       |
| 3.3 | caller      | int    | 主叫号码                                                                                                       |
| 3.4 | called      | int    | 被叫号码                                                                                                       |
| 3.5 | callskill   | string | 呼叫技能描述                                                                                                     |
   
#### 触发事件
- 无
 
#### 错误结果码
- 100-006
  
- 100-007
- 300-001
  
- 400-003
 
#### 报文样例
- 消息头
  ```
  Content-Type:application/json;charset=UTF-8
  Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1
  ```
  
- 请求参数 无
  
- 响应参数
  ```
  {
      "message": "",
      "retcode": "0",
      "result": [
          {
              "callfeature": 7,
              "callid": "1501127996-2",
              "caller": "10086",
              "called": "70943",
              "callskill": "voice"
          },
          {
              "callfeature": 7,
              "callid": "1501127920-0",
              "caller": "10086",
              "called": "70941",
              "callskill": ""
          }
      ]
  }
  ```