# （不推荐使用）查询座席当前呼叫统计信息
![](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/public_sys-resources/notice_3.0-zh-cn.png)
此接口查询大表数据，如果数据量特别大，频繁调用该接口存在性能问题，推荐使用[查询座席当前呼叫统计信息（扩展）](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0428.html#ZH-CN_TOPIC_0000002481273650)接口。
#### 前置条件
- 座席已签入
- 座席正在通话中
 
#### 场景描述
座席签入后，查询座席当前呼叫统计信息。
此接口频繁调用存在性能问题。
#### 接口方法
设置成"GET"。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。
#### 接口URI
https://ip:port/agentgateway/resource/calldata/{agentid}/statistics
![](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
如果CC-Gateway单机部署，IP地址为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号，默认值为8043；如果CC-Gateway采用集群模式部署，IP请配置为NSLB地址， Port请配置为默认值8043。
NSLB上的CC-Gateway端口号，请以nslb用户登录任意一个NSLB节点，执行./nslbctl l查询，查询结果中，如下端口表示CC-Gateway通过NSLB面向第三方系统开放的端口。
![](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/figure/zh-cn_image_0000002204207349.png)
SaaS场景下请咨询运维人员获取IP和Port。
表1URI中携带的参数说明 
| 序号 | 参数名     | 数据类型   | 选取原则 | 说明                     |
|:---|:---|:---|:---|:---|
| 1  | agentid | string | True | 座席的工号，取值范围：101～999999。 |
   
#### 日志中的方法名
queryCallStatisticsInfo
#### 请求说明
- 消息头
  表2请求头参数说明 
  | 序号 | 名称           | 参数类型   | 是否必选 | 说明                                                             |
  |:---|:---|:---|:---|:---|
  | 1  | Content-Type | string | True | 消息主体编码方式，缺省值：application/json;charset=UTF-8                    |
  | 2  | Guid         | string | True | 静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。 |
     
  

- 消息体 无
  
 
#### 响应说明
表3消息体参数说明 
| 序号 | 名称      | 参数类型   | 说明                                                                                                                                                                                                                                                 |
|:---|:---|:---|:---|
| 1  | message | string | 描述                                                                                                                                                                                                                                                 |
| 2  | retcode | string | 错误码。取值如下： 0：成功 非0：失败                       |
| 3  | result  | object | 查询成功后，返回座席当前呼叫统计信息对象。 该对象的参数说明请参见[表4]。 |
   
 表4result对象参数说明 
| 序号   | 名称              | 参数类型 | 说明            |
|:---|:---|:---|:---|
| 3.1  | talktime        | long | 当日总通话时长，单位 s。 |
| 3.2  | answernums      | int  | 当日接听次数        |
| 3.3  | noanswernums    | int  | 当日久不应答次数      |
| 3.4  | calloutnums     | int  | 当日外呼次数        |
| 3.5  | intercallnums   | int  | 当日内部呼叫次数      |
| 3.6  | interhelpnums   | int  | 当日内部求助次数      |
| 3.7  | transfernums    | int  | 当日转接次数        |
| 3.8  | transferoutnums | int  | 当日转出次数        |
| 3.9  | transferivrnums | int  | 当日转IVR次数      |
| 3.10 | redirectnums    | int  | 重定向的次数        |
| 3.11 | keepnums        | int  | 保持次数          |
| 3.12 | busynums        | int  | 示忙次数          |
| 3.13 | restnums        | int  | 请假次数          |
| 3.14 | restoutnums     | int  | 超假次数          |
| 3.15 | resttime        | long | 请假时长（秒）       |
| 3.16 | restouttime     | long | 超假时长（秒）       |
| 3.17 | agentrelease    | int  | 主动释放数         |
| 3.18 | busytime        | long | 示忙时长（秒）       |
   
#### 触发事件
- 无
 
#### 错误结果码
- 100-006
- 100-007
 
#### 报文样例
- 消息头
  ```
  Content-Type:application/json;charset=UTF-8
  Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1
  ```
  
- 请求参数 无
  
- 响应参数
  ```
  {
      "message": "",
      "retcode": "0",
      "result": {
          "talktime": 4328,
          "answernums": 5,
          "noanswernums": 0,
          "calloutnums": 0,
          "intercallnums": 5,
          "interhelpnums": 0,
          "transfernums": 0,
          "transferoutnums": 0,
          "transferivrnums": 0,
          "redirectnums": 0,
          "keepnums": 0,
          "busynums": 0,
          "restnums": 0,
          "restoutnums": 0,
          "resttime": 0,
          "restouttime": 0,
          "agentrelease": 1,
          "busytime": 0
      }
  }
  ```