# 拒接来话
#### 前置条件
- 座席已签入
- 座席接到请求应答事件（AgentEvent_Ringing）
 
#### 场景描述
座席接到呼叫请求进行拒接处理。
#### 接口方法
设置成"POST"。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。
#### 接口URI
https://ip:port/agentgateway/resource/voicecall/{agentid}/reject
![](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
如果CC-Gateway单机部署，IP地址为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号，默认值为8043；如果CC-Gateway采用集群模式部署，IP请配置为NSLB地址， Port请配置为默认值8043。
NSLB上的CC-Gateway端口号，请以nslb用户登录任意一个NSLB节点，执行./nslbctl l查询，查询结果中，如下端口表示CC-Gateway通过NSLB面向第三方系统开放的端口。
![](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/figure/zh-cn_image_0000002204207349.png)
SaaS场景下请咨询运维人员获取IP和Port。
表1URI中携带的参数说明 
| 序号 | 参数名     | 数据类型   | 选取原则 | 说明                     |
|:---|:---|:---|:---|:---|
| 1  | agentid | string | True | 座席的工号，取值范围：101～999999。 |
   
#### 日志中的方法名
reject
#### 请求说明
- 消息头
  表2请求头参数说明 
  | 序号 | 名称           | 参数类型   | 是否必选 | 说明                                                             |
  |:---|:---|:---|:---|:---|
  | 1  | Content-Type | string | True | 消息主体编码方式，缺省值：application/json;charset=UTF-8                    |
  | 2  | Guid         | string | True | 静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。 |
     
  

- 消息体
  表3消息体参数说明 
  | 序号 | 名称     | 参数类型   | 是否必选  | 说明                                                                                                                                                                                                       |
  |:---|:---|:---|:---|:---|
  | 1  | callid | string | False | 呼叫callid                                                                                                                                                                                                 |
  | 2  | mode   | int    | True  | 拒接模式，1：呼叫回原队列、座席示忙；2：呼叫释放、座席空闲 拒接模式是针对普通场景（用户呼入，座席拒接）进行说明的，对于复杂场景，例如内部求助、转移等场景，需要根据具体场景来判断拒接效果。 |
     
  
 
#### 响应说明
表4消息体参数说明 
| 序号 | 名称      | 参数类型   | 说明                                                                                                                                                                                                                                     |
|:---|:---|:---|:---|
| 1  | message | string | 描述                                                                                                                                                                                                                                     |
| 2  | retcode | string | 错误码。取值如下： 0：成功 非0：失败 |
| 3  | result  | object | 预留字段                                                                                                                                                                                                                                   |
   
#### 触发事件
- 座席久不应答（AgentEvent_No_Answer）
- 示忙成功（AgentEvent_SetNotReady_Success）（仅在mode=1时触发）
- 物理话机挂机（AgentOther_PhoneRelease）
- 示闲成功（AgentState_Ready）（仅在mode=2时触发）
 
#### 错误结果码
- 100-006
- 100-007
- 200-002
- 200-037
- 200-038
- 200-039
 
#### 报文样例
- 消息头
  ```
  Content-Type:application/json;charset=UTF-8
  Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1
  ```
  
- 请求参数
  ```
  {
      "callid": "1455885056-1095",
      "mode": "1"
  }
  ```
  
- 响应参数
  ```
  {
    "result": {},
    "message": "success",
    "retcode": "0"
  }
  ```