# 预览外呼
#### 前置条件
- 座席已签入
- 座席当前无正在接听的呼叫（不包括保持后的呼叫）
- 座席收到预览外呼事件
 
#### 场景描述
座席收到预览外呼事件以后通过预览外呼接口呼叫外呼用户。
#### 接口方法
设置成"PUT"。该接口仅支持PUT方法，不支持POST、GET和DELETE等方法。
#### 接口URI
https://ip:port/agentgateway/resource/voicecall/{agentid}/previewCallout
![](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
如果CC-Gateway单机部署，IP地址为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号，默认值为8043；如果CC-Gateway采用集群模式部署，IP请配置为NSLB地址， Port请配置为默认值8043。
NSLB上的CC-Gateway端口号，请以nslb用户登录任意一个NSLB节点，执行./nslbctl l查询，查询结果中，如下端口表示CC-Gateway通过NSLB面向第三方系统开放的端口。
![](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/figure/zh-cn_image_0000002204207349.png)
SaaS场景下请咨询运维人员获取IP和Port。
表1URI中携带的参数说明 
| 序号 | 参数名     | 数据类型   | 选取原则 | 说明                     |
|:---|:---|:---|:---|:---|
| 1  | agentid | string | True | 座席的工号，取值范围：101～999999。 |
   
#### 日志中的方法名
previewCallout
#### 请求说明
- 消息头
  表2请求头参数说明 
  | 序号 | 名称           | 参数类型   | 是否必选 | 说明                                                             |
  |:---|:---|:---|:---|:---|
  | 1  | Content-Type | string | True | 消息主体编码方式，缺省值：application/json;charset=UTF-8                    |
  | 2  | Guid         | string | True | 静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。 |
     
  

- 消息体
  表3消息体参数说明 
  | 序号 | 名称            | 参数类型   | 是否必选 | 说明                                                   |
  |:---|:---|:---|:---|:---|
  | 1  | called        | string | True | 被叫号码。called必须包含在预览事件的dialeddigits字段中，不在此字段中的号码，不能呼叫。 |
  | 2  | callcontrolid | long   | True | 预呼控制块号。callcontrolid是预览外呼事件中的controllid。             |
     
  
 
#### 响应说明
表4消息体参数说明 
| 序号 | 名称      | 参数类型   | 说明                                                                                                                                                                                                                                       |
|:---|:---|:---|:---|
| 1  | message | string | 描述                                                                                                                                                                                                                                       |
| 2  | retcode | string | 错误码。取值如下： 0：成功 非0：失败 |
| 3  | result  | string | 呼叫成功后，返回呼叫唯一标识callid。 呼叫失败不返回该项。                                                                                               |
   
#### 触发事件
- 物理话机振铃（AgentOther_PhoneAlerting）
- 物理话机摘机（AgentOther_PhoneOffhook）
- 座席进入Talking（AgentEvent_Talking）
- 外呼失败（AgentEvent_Call_Out_Fail）
 
#### 错误结果码
- 000-002
- 100-006
- 100-007
- 200-001
- 200-036
 
#### 报文样例
- 消息头
  ```
  Content-Type:application/json;charset=UTF-8
  Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1
  ```
  
- 请求参数
  ```
  {
      "called": "88889039",
      "callcontrolid": "11776"
  }
  ```
  
- 响应参数
  ```
  {
      "message": "",
      "retcode": "0",
      "result": "1455885056-1095"
  }
  ```