# 强制签出
#### 前置条件
座席已签入
#### 场景描述
座席强制签出
![](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
- 座席在通话态或应答态时，调用此接口座席也会被签出，且通话释放。
- 单个座席：
  - 签出接口未响应不能调用签入接口
  
  - 签入接口未响应不能调用签出接口
   
- 签出之后不要调用操作类接口
 
#### 接口方法
设置成"DELETE"。该接口仅支持DELETE方法，不支持POST、GET和PUT等方法。
#### 接口URI
https://ip:port/agentgateway/resource/onlineagent/{agentid}/forcelogout
![](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
如果CC-Gateway单机部署，IP地址为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号，默认值为8043；如果CC-Gateway采用集群模式部署，IP请配置为NSLB地址， Port请配置为默认值8043。
NSLB上的CC-Gateway端口号，请以nslb用户登录任意一个NSLB节点，执行./nslbctl l查询，查询结果中，如下端口表示CC-Gateway通过NSLB面向第三方系统开放的端口。
![](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/figure/zh-cn_image_0000002204207349.png)
SaaS场景下请咨询运维人员获取IP和Port。
表1URI中携带的参数说明 
| 序号 | 参数名     | 数据类型   | 选取原则 | 说明                     |
|:---|:---|:---|:---|:---|
| 1  | agentid | string | True | 座席的工号，取值范围：101～999999。 |
   
#### 日志中的方法名
forceLogout
#### 请求说明
- 消息头
  表2请求头参数说明 
  | 序号 | 名称           | 参数类型   | 是否必选 | 说明                                                             |
  |:---|:---|:---|:---|:---|
  | 1  | Content-Type | string | True | 消息主体编码方式，缺省值：application/json;charset=UTF-8                    |
  | 2  | Guid         | string | True | 静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。 |
     
  

- 消息体 无
  
 
#### 响应说明
表3消息体参数说明 
| 序号 | 名称      | 参数类型   | 说明                                                                                                                                                                                                                           |
|:---|:---|:---|:---|
| 1  | message | string | 描述                                                                                                                                                                                                                           |
| 2  | retcode | string | 错误码。取值如下： 0：成功 非0：失败 |
   
#### 触发事件
- 无
  ![](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
  座席主动签出，并不会收到座席签出成功（AgentOther_ShutdownService）事件，如果收到该事件，一定表示座席已经被签出。
  
 
#### 错误结果码
- 无
 
#### 报文样例
- 消息头
  ```
  Content-Type:application/json;charset=UTF-8
  Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1
  ```
  
- 请求参数 无
  
- 响应参数
  ```
  {
    "message": "success",
    "retcode": "0"
  }
  ```