# 查询任务详情 #### 场景描述 按照任务id查询任务详情。 #### 接口方法 get #### 接口URL https://域名/service/AICC__Case/1.0.0/openapi/task/{id}，例如域名是service.besclouds.com。 #### 请求说明 表1请求头参数 | 序号 | 名称 | 参数类型 | 是否必选 | 说明 | |:---|:---|:---|:---|:---| | 1 | Content-Type | string | True | 消息正文的类型为JSON | | 2 | access-token | string | True | 用户访问租间token，参见[调用鉴权接口](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0260.html#ZH-CN_TOPIC_0000002481273558__zh-cn_topic_0000002509989463_zh-cn_topic_0000001629993164_li1537163311381) | 表2请求体参数 | 序号 | 名称 | 参数类型 | 长度（字节） | 是否必选 | 说明 | |:---|:---|:---|:---|:---|:---| | 1 | id | string | 20 | True | 任务id | #### 响应说明 - **响应状态码: 200** 表3响应体参数 | 序号 | 名称 | 参数类型 | 是否必选 | 说明 | |:---|:---|:---|:---|:---| | 1 | taskInfo | TaskInfo | True | 任务信息，该对象的参数说明请参见[表4] | | 2 | taskTrace | CaseTrace\[\] | False | 任务轨迹，该对象的参数说明请参见[表5] | | 3 | customerInfo | Object | False | 联系人信息，该对象的参数说明请参见[表6](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0268.html#ZH-CN_TOPIC_0000002481273562__zh-cn_topic_0000002509989469_zh-cn_topic_0000001678552857_table158138331256) | | 4 | caseInfos | Case | False | 关联工单信息，该对象的参数说明请参见[表6] | 表4TaskInfo参数说明 | 序号 | 名称 | 参数类型 | 是否必选 | 说明 | |:---|:---|:---|:---|:---| | 1 | title | string | True | 任务标题 | | 2 | description | string | False | 任务描述 | | 3 | type | string | False | 任务关联类型 | | 4 | relateId | string | False | 如果关联任务类型有值，这里也必须有值 | | 5 | ownerId | string | True | 处理人id | | 6 | contactId | string | False | 联系人id | | 7 | priority | string | False | 优先级 | | 8 | dueDate | Datetime | False | 期望完成时间，时间格式为YYYY-MM-DD HH:mm:ss | | 9 | creatorId | string | True | 创建人 | | 10 | creatorName | string | True | 创建人姓名 | | 11 | createdDate | Datetime | True | 创建时间，时间格式为YYYY-MM-DD HH:mm:ss | | 12 | closedDate | Datetime | False | 关闭时间，时间格式为YYYY-MM-DD HH:mm:ss | | 13 | stayDate | Datetime | False | 停留时间，时间格式为YYYY-MM-DD HH:mm:ss | | 14 | taskNo | string | False | 任务编码 | | 15 | ownerName | string | False | 处理人名 | | 16 | id | string | False | 任务id | | 17 | status | string | False | 任务状态 | | 18 | attachment | string | False | 任务附件 | 表5taskTrace参数说明 | 序号 | 名称 | 参数类型 | 是否必选 | 说明 | |:---|:---|:---|:---|:---| | 1 | creatorId | string | True | 工单处理者id | | 2 | creatorName | string | True | 工单处理者名称 | | 3 | type | string | True | 处理类型： CreateTask、StatusUpdate | | 4 | relatedId | string | False | 关联记录id | | 5 | title | string | False | 标题 | | 6 | description | string | False | 处理描述 | 表6caseInfos参数说明 | 序号 | 名称 | 参数类型 | 是否必选 | 说明 | |:---|:---|:---|:---|:---| | 1 | id | string | True | 工单id | | 2 | caseNo | string | True | 工单编号 | | 3 | status | string | True | 工单流程 dataType : SingleSelect 枚举值： 0.Completed(默认值) 其他值在"工单配置\>工单流程中"业务自定义。 | | 4 | title | string | False | 工单标题 | | 5 | priority | string | False | 优先级 dataType : SingleSelect 枚举值： - Critical，映射前台页面的紧急状态 - High - Medium - Low | | 6 | parentId | string | False | 父工单id | | 7 | ownerId | string | True | 处理人id | | 8 | origin | string | True | 工单来源 dataType : SingleSelect 枚举值： - Voice：语音 - Whatsapp：WhatsApp - webchat：网页 - Email：邮件 - Wechat：微信 - Facebook：Facebook - Twitter：X (Twitter) - LINE：LINE - SMS：短信 - Others：其他渠道 | | 9 | isUpgraded | Boolean | True | 工单是否升级 | | 10 | extternalNo | string | True | 外部工单编号 | | 11 | dueDate | Datetime | False | 期望完成时间，时间格式为YYYY-MM-DD HH:mm:ss | | 12 | description | string | True | 工单描述 | | 13 | creatorId | string | True | 工单处理者id | | 14 | createdDate | Datetime | True | 创建时间，时间格式为YYYY-MM-DD HH:mm:ss | | 15 | contactId | string | False | 联系人id | | 16 | reason | string | True | 工单原因分类 | | 17 | contactPhone | string | False | 联系人电话 | | 18 | state | string | True | 任务状态 dataType : SingleSelect 枚举值： - Completed - Pending - Processing | | 19 | stayDate | string | True | 工单当前状态停留时间，时间格式为YYYY-MM-DD HH:mm:ss | | 20 | suspendAccumulatedTime | int | True | 工单停留时长，单位分钟，范围1\~1439999 | | 21 | suspendDate | string | True | 工单暂停时间，时间格式为YYYY-MM-DD HH:mm:ss | | 22 | type | string | True | 工单类型id，关联CaseType表 | | 23 | closedDate | Datetime | False | 关闭时间 | | 24 | attachment | string | False | 工单附件 | #### 消息样例 场景描述：查询任务详情 URL：https://域名/service/AICC__Case/1.0.0/openapi/task/{id} - 请求头: ``` { "Content-Type": "application/json", "access-token": "0000000000************7bm63KsRmEztTvyA=" } ``` - 请求体： ``` { "id":"ccqG00000138H6u8bTwe" } ``` - 响应头： ``` { "connection": "keep-alive", "Content-Length": "16", "Content-Type": "application/json%3Bcharset=UTF-8"} ``` - 响应参数： ``` { "resCode": "0", "resMsg": "成功", "result": { "caseInfos": [ { "attachment": "", "caseNo": "000000000000000000000000000006", "closedDate": null, "contactId": "ciIy0000013y7cC8T2rA", "contactPhone": null, "createdDate": "2023-07-07 14:43:15", "creatorId": "10gg00000148QvgpaLAm", "description": "0704test", "dueDate": "2023-07-22 00:00:00", "extternalNo": null, "id": "c6m80000014iXKHqDw3c", "isUpgraded": false, "origin": "Voice", "ownerId": "10gg00000148QvgpaLAm", "parentId": null, "priority": "Low", "reason": null, "state": "Processing", "status": "tttttt", "stayDate": null, "suspendAccumulatedTime": null, "suspendDate": null, "title": "0704test", "type": "cvmC0000014ddysLTCZk" } ], "customerInfo": { "customerInfo": { "address": { "addressLine1": null, "addressLine2": null, "addressLine3": null, "addressLine4": null, "addressLine5": null, "addtionalAddress": null, "area": null, "block": null, "buildingNo": null, "city": null, "country": null, "defaultBillingAddress": false, "defaultShippingAddress": false, "firstName": null, "id": "cw8O0000013y7cCDIE4G", "label": null, "lastName": null, "middleName": null, "phoneNumber1": null, "phoneNumber2": null, "province": null, "roomNo": null, "street": null, "subjectId": "ciIy0000013y7cC8T2rA", "title": null, "town": null, "zip": null }, "age": null, "bindAccount": [], "birthDay": null, "cellPhone1": "15005167393", "cellPhone2": null, "cellPhone3": null, "channel": null, "createdDate": "2023-06-09 15:33:35", "customFied": null, "customerName": "客户1", "description": null, "email": "customer@huawei.com", "email1": null, "email2": null, "fax": null, "firstName": null, "gender": null, "id": "ciIy0000013y7cC8T2rA", "lastModifiedDate": "2023-06-09 15:33:35", "lastName": null, "level": null, "middleName": null, "name": null, "nickName": null, "organization": { "description": null, "email": null, "fax": null, "fixedPhone": null, "id": "cBbs0000013y7cBnkKMS", "industry": null, "logo": null, "organizationName": "公司", "scale": null, "summary": null, "website": null }, "organizationId": "cBbs0000013y7cBnkKMS", "phone": null, "phone1": null, "phone2": null, "phone3": null, "picture": null, "remark": null, "status": null, "title": null, "website": null } }, "taskInfo": { "attachment": "", "closedDate": null, "contactId": "ciIy0000013y7cC8T2rA", "createdDate": "2023-07-07 14:51:35", "creatorId": "10gg00000148QvgpaLAm", "creatorName": "10gg00000148QvgpaLAm", "description": "test001", "dueDate": "2023-07-08 00:00:00", "id": "ccqG0000014iXvGKONQO", "ownerId": "10gg00000148QvgpaLAm", "ownerName": "liuhuqiong001", "priority": "Low", "relateId": "c6m80000014iXKHqDw3c", "status": "Pending", "stayDate": null, "taskNo": "000000000000000000000000001002", "title": "test002", "type": "Case" }, "taskTrace": [ { "creatorId": "10gg00000148QvgpaLAm", "creatorName": "10gg00000148QvgpaLAm", "description": null, "relatedId": null, "title": null, "type": "CreateTask" } ] } } ```