# 在线客服设置 #### 操作场景 提供网站在线客服，如QQ客服、微信客服等，客户点击客服按钮后即可发起会话，以此实现与客户之间的实时互动的场景。 图1在线客服网站前端展示样式 ![](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/zh-cn_image_0000001732172176.png) #### 设置在线客服入口 1. 登录[企业门户控制台](https://console.huaweicloud.com/webmobile/)，选择站点，单击"网站设计"，进入网站管理后台。 2. 单击"概况\>电脑网站\>去设计"。 图2编辑电脑网站 ![](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/zh-cn_image_0000001417225538.png) 3. 进入网站设计页面，点击设计页面左侧导航【模块-添加模块-互动】，新增【在线客服】模块。 图3添加在线客服模块 ![](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/zh-cn_image_0000001779211613.png) 4. 在在线客服模块，【客服列表】选项中，选择客服类型（QQ、微信、淘宝旺旺、阿里旺旺、Skype）、修改客服账号、展示文字和选择状态（工作时间在线/一直在线）。 图4设置在线客服客服列表 ![](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/zh-cn_image_0000001779371317.png) ![](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png) - 由于目前腾讯平台暂停QQ推广功能的申请，已经不支持新客户的申请了，具体情况可以咨询腾讯客服了解。建议您改用其他的客服咨询方式，例如微信客服展示微信二维码。 5. 填写好客服列表后，可在【联系方式】和【工作时间】选项中，设置客服的联系方式、在线时间。点击保存就完成了在线客服模块的添加。 图5设置在线客服联系方式和工作时间 ![](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/zh-cn_image_0000001732285054.png) 6. 设置客服的联系方式、在线时间后，可在【高级】选项中，设置客服展示样式。 图6设置在线客服展示样式 ![](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/zh-cn_image_0000001732298152.png) 7. 如需添加多个客服，点击【新增客服】按钮新建客服，根据上方步骤选择客服类型，完成客服信息补充即可。 图7添加多个在线客服 ![](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/zh-cn_image_0000001779188297.png) 8. 如需展示多个联系方式，点击【新增方式】，编辑联系方式即可。 图8添加多个在线客服联系方式 ![](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/zh-cn_image_0000001732152768.png) #### 设置第三方在线客服 1. 登录[企业门户控制台](https://console.huaweicloud.com/webmobile/)，选择站点，单击"网站设计"，进入网站管理后台。 2. 单击"概况\>电脑网站\>去设计"。 图9编辑电脑网站 ![](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/zh-cn_image_0000001417225538.png) 3. 点击左侧导航【设置-高级设置】，勾选【使用第三方在线客服】，出现设置按钮，点击进入粘贴第三方客服代码。 图10设置第三方在线客服 ![](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/zh-cn_image_0000001732324180.png) ![](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png) - 企业门户自适应版仅提供第三方客服功能，第三方客服系统需单独联系对应客服系统进行购买，购买后找相关工作人员提供客服代码。