# 客户服务包（已停售）
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企业门户客户服务包已于2025年7月15日00:00（北京时间）停售，[详见公告](https://www.huaweicloud.com/notice/2025/20250611150854804.html)。
如有需求，推荐您根据自己的业务情况使用华为云商店同类产品，详细可查看[云商店官网](https://marketplace.huaweicloud.com/)。
#### 操作场景
如果您想要专业设计师为您设计网站，可以购买企业门户客户服务包（套餐）服务，客户服务包会在多终端自适应版本的基础上为您提供一对一专属设计师，对网站进行设计和制作。
客户服务包已不支持购买，[查看公告](https://www.huaweicloud.com/notice/2025/20250611150854804.html)。
如有需求，推荐您根据自己的业务情况使用华为云商店同类产品，详细可查看[云商店官网](https://marketplace.huaweicloud.com/)。
#### 前提条件
已注册华为帐号，开通华为云并完成实名认证。
#### 客户服务包管理
1. 登录[企业门户控制台](https://console.huaweicloud.com/webmobile/)，找到已购买客户服务包的站点，定制项目区域内单击"前往管理"按钮进入到定制需求提交界面。
   图1定制建站   
   ![](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/zh-cn_image_0000001658544348.png) 
2. 提交设计网站需求，填写联系人、手机号码、需求描述等信息并确认提交即可。
   图2提交需求   
   ![](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/zh-cn_image_0000001624470029.png) 
3. 需求沟通。专属设计师与您联系并沟通网站设计需求。
   图3需求沟通   
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   ![](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   - 如果您在工作日期间上午10点-12点，下午14点-17点内提交的定制建站需求，设计师将在两个小时内与您联系。
   
   - 如果您在非工作日时间内提交的定制建站需求设计师将在下一个工作日与您取得联系。
   
   - 如果您未提交需求，设计师将无法与您取得联系，请务必提交需求。
     
4. 签署需求确认书。在需求沟通完成之后，系统将生成需求确认书。
   - 如无问题，请签署需求确认书，设计师将按照需求确认书对网页进行设计与搭建。
   
   - 如有异议，请及时联系设计师进行修改。
     图4签署需求确认书   
     ![](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/zh-cn_image_0000001574508366.png)
     ![](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
     在需求确认书签署完成后，将默认开启网站设计与搭建，不支持全额退款。
     
    
5. 页面设计。设计师完成页面设计后，您单击可查看页面设计稿。
   - 如方案可行，将进行下一步页面搭建。
   
   - 如方案不可行，请提交修改建议。
     图5页面设计   
     ![](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/zh-cn_image_0000001574061624.png) 
   
   
   ![](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/public_sys-resources/notice_3.0-zh-cn.png)
   为确保定制网站按时交付，您可在需求确认书范围之内，提交合理化建议。
   

6. 页面搭建。页面搭建完成后，您可选择单击预览PC端网站或扫描二维码预览手机端网站。
   - 如网站可行，您可选择确认验收。
   
   - 如网站不可行，请提交修改建议。
     图6页面搭建   
     ![](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/zh-cn_image_0000001624487365.png) 
    
7. 语言翻译。如果需要多种语言展示网站，请确认并选择翻译语种。各版本支持的翻译语言如[表1]所示：
   图7选择语言翻译服务   
   ![](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/zh-cn_image_0000001624477201.png)
    表1客户服务包支持语言翻译语种 
   | 翻译语种 | 专业版 | 企业版 |
   |:---|:---|:---|
   | 繁体中文 | √   | √   |
   | 英文   | √   | √   |
   | 日文   | ×   | √   |
   | 韩文   | ×   | √   |
   | 老挝   | ×   | √   |
   | 泰文   | ×   | √   |
   | 西班牙文 | ×   | √   |
   | 俄文   | ×   | √   |
   | 法文   | ×   | √   |
   | 意大利文 | ×   | √   |
   | 德文   | ×   | √   |
   | 维吾尔文 | ×   | √   |
      
   表2客户服务包套餐支持语言翻译语种 
   | 翻译语种 | 标准版+专业版客户服务包 | 推广版+企业版客户服务包 |
   |:---|:---|:---|
   | 繁体中文 | √            | √            |
   | 英文   | √            | √            |
   | 日文   | ×            | √            |
   | 韩文   | ×            | √            |
   | 老挝   | ×            | √            |
   | 泰文   | ×            | √            |
   | 西班牙文 | ×            | √            |
   | 俄文   | ×            | √            |
   | 法文   | ×            | √            |
   | 意大利文 | ×            | √            |
   | 德文   | ×            | √            |
   | 维吾尔文 | ×            | √            |
      
   ![](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/public_sys-resources/notice_3.0-zh-cn.png)
   客户服务包基础版规格不包含语言翻译服务。
   客户服务包套餐入门版+基础版客户服务包规格不包含语言翻译服务。
   
8. 网站验收。请查看验收确认书并签署。后期如需修改或新增网站页面，请您参考《[多终端自适应版用户指南](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/adaptive_7001.html)》文档进行操作。
   图8网站验收   
   ![](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/zh-cn_image_0000001574041714.png) 
 
#### 后续操作
- 如果您还未注册域名，您可以通过华为云[注册域名](https://support.huaweicloud.com/qs-cloudsite/cloudsite_01_4092.html)，以便于用户使用域名来访问您的网站。
- 如果您已注册域名，您可以通过[网站备案](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/adaptive_6001.html)（可选）和[域名配置](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/adaptive_6002.html)，对网站进行发布上线。
  ![](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/public_sys-resources/notice_3.0-zh-cn.png)
  - 如果您购买的定制站点区域在中国大陆，请先完成网站备案。
  
  - 如果您购买的定制站点区域在中国香港，则无需备案。