# 上传证件材料总是失败，怎么办？
可能是您的企业内网限制不允许上传资料到华为云公网，请更换网络（如：切换到手机热点）重试。；或咨询您企业的网络管理员。此外，请确保您上传的资料格式和文件大小满足界面提示要求（jpg、jpeg、bmp、png格式，单个文件最大不超过10M）。