# 无法完成身份验证怎么办？
若您无法完成身份验证，请参考以下方式处理：
**无法接收短信验证码**
- 请核实手机是否已停机。
- 请确认短信验证码是否被视作垃圾短信而被拦截，您可解除应用软件的短信拦截。
- 网络通讯异常可能会造成短信丢失，请重新获取或稍后再试。您也可以尝试将SIM卡移动到另一部手机，然后重试。
- 请清除浏览器缓存或者更换浏览器重试。
 
**无法接收邮箱验证码**
- 请核实邮箱是否正常使用，并检查垃圾邮箱。
- 设置邮箱白名单：no_reply@info.huaweicloud.com。
- 网络通讯异常可能会造成邮件丢失，请重新获取或稍后再试。
- 请清除浏览器缓存或者更换浏览器重试。
 
**手机号已注销/丢失**
若您的手机号已注销/丢失，请[提交申诉](https://reg.huaweicloud.com/registerui/cn/index.html#/account/recover)修改手机号。
**若以上方式均无法解决您的问题，请拨打4000-955-988联系客服处理。**