# 我确认输入的账号信息无误，但登录不了华为云怎么办？
请逐条排查以下原因分别进行处理，如还不能解决，请[提交工单](https://console.huaweicloud.com/ticket/?#/ticketindex/createTicketServiceNew)与我们联系：
1. 您的华为云账号已升级为"华为账号"，原华为云账号名已改为华为云租户名：请通过账号名、手机号码或邮件地址登录（请再次查询确认账号升级后华为云通过短消息或电子邮件发送给您的华为账号登录信息）。
2. 您曾分别注册过华为云账号和华为账号，当前输入的密码与您选择的账号不匹配：请重新输入正确的账号信息登录华为云。
3. 您输入的可能是e+partner管理员账号，请尝试通过登录界面下方的"华为企业合作伙伴"入口登录。