# 如何下载录音文件？
客户可通过以下两种方式下载录音文件：
1. 登录隐私保护通话控制台，在"业务详单"页面中找到对应应用的通话记录，点击下载（下载7天内的录音文件）。
2. 访问录音文件下载地址下载录音文件： 从接收的话单中获取录音文件名（recordObjectName）和录音文件存储的服务器域名（recordDomain），调用"[获取录音文件下载地址接口](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0007_1.html)"，从响应中获取录音文件下载地址，并访问该地址下载录音文件。
   
![](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
- 录音文件保存7天，超过7天平台会自动删除该录音文件。如果您需长时间保存录音，建议下载保存在本地。
- 若出现手机无法下载录音文件的情况，请使用电脑访问录音下载地址下载录音文件。
- 如果在访问录音下载地址时出现安全提示，需忽略证书校验才可下载录音文件。
- 欠费会导致获取录音下载地址失败，若无法获取下载地址，请登录华为云[费用中心](https://account.huaweicloud.com/usercenter/?agencyId=4331785abebd4d1294f6350fb53ecdc3#/userindex/allview)查看是否欠费。