# 购买的隐私号码不能打电话也不能发短信是怎么回事？
出现该问题可能有以下原因：
- 账号欠费。请登录华为云[费用中心](https://account.huaweicloud.com/usercenter/?agencyId=4331785abebd4d1294f6350fb53ecdc3#/userindex/allview)查看是否欠费，欠费会导致隐私号码不能使用。
- 业务被关停，账户被冻结。基于运营商的管理要求和安全管控目的，要求您的号码月投诉率低于0.05%，如投诉率超标，华为有权关停您的业务。请查看您的华为云注册邮箱内是否有因投诉关停业务的通知。
- 未正确设置绑定关系。请参考[如何绑定/解绑隐私号码](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_5.html)设置绑定关系后再使用。
- 被运营商拦截。由于运营商管控，当前平台要求使用隐私号码呼叫时，对外显示的号码必须为X号码，否则呼叫会被运营商拦截。