# 收不到呼叫事件和话单通知如何处理？
只要您在[添加应用](https://support.huaweicloud.com/usermanual-PrivateNumber/pn_um_01.html)时填写了呼叫状态和呼叫话单接收地址，则每次通话结束后，隐私保护通话平台都会将呼叫状态和话单分别通过"呼叫事件通知接口"和"话单通知接口"推送到该地址。
如果收不到呼叫事件和话单通知，请从以下几个方面排查原因：
- [添加应用](https://support.huaweicloud.com/usermanual-PrivateNumber/pn_um_01.html)时提供的状态接口地址或话单接收地址无效，请确认提供的URL是可通过外网访问的有效地址。
- 隐私保护通话平台在推送呼叫状态或话单通知消息时，是根据客户提供的URL解析出来的IP和端口推送到目的地址所在的服务器，具体的URL会体现在隐私保护通话平台推送的消息里。如果和华为技术人员确认过消息已经推送到对应的IP和端口，则需要客户对服务器进行进一步排查。
  
- 隐私保护通话平台推送给客户服务器的数据为json格式字节流，请排查代码中数据接收部分的实现。
  
- 请检查网络和服务器是否正常，客户服务器响应超时会导致隐私保护通话平台发送的呼叫事件或话单接收失败。
![](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
您还可以登录隐私保护通话控制台，进入"业务详单"页面，按需筛选、查看呼叫和话单等信息。
- 业务详单支持查询31天内的呼叫、短信、绑定业务详单。
- 若查询的呼叫业务有录音，还支持下载和试听录音。录音下载支持下载7天内的录音文件。