# 开通隐私保护通话时"立即申请"是灰色或页面一直显示"loading..."怎么办？
开通隐私保护通话时"立即申请"是灰色或页面一直显示"loading..."，请按以下步骤排查问题：
1. 查看是否完成企业认证，隐私保护通话服务只向通过认证的企业用户提供隐私保护通话功能。如未完成认证，请完成企业认证后再次尝试。
2. 前往"账号中心"查看是否已绑定邮箱。若未绑定邮箱，请绑定邮箱后再次尝试。
3. 清除浏览器缓存或换别的浏览器再次尝试。