# 隐私保护通话 PrivateNumber

> 不增加SIM卡，隐藏号码，保护个人隐私

## 产品介绍

- [【2026年8月31日】华为云隐私保护通话（Private Number）产品计划于2027年2月28日00:00（北京时间）停售通知](https://support.huaweicloud.com/productdesc-PrivateNumber/privatenumber_04_0018.md): 尊敬的华为云客户：由于产品策略调整，华为云将于2027年2月28日00:00（北京时间）正式停售隐私保护通话（Private Number）服务。正式停售后，语音通话服务将无法新购和续费。已购买用户不受影响，可继续使用相关规格至服务到期。如您有任何问题，可随时通过工单与我们联系。感谢您对华为云的支持！
- [关于隐私保护通话服务政策通知](https://support.huaweicloud.com/productdesc-PrivateNumber/privatenumber_04_0017.md): 根据《工业和信息化部关于开展号码保护服务业务试点的通知》，号码保护服务业务将主要依托700号段作为专用资源。在试点期间，700号段预计会优先面向快递、外卖、网约车等场景开放申请，其他业务场景的开放情况将根据政策推进动态进行调整，需持续关注后续的政策动态。政策详情：工业和信息化部关于开展号码保护服务业务试点的通知六问读懂《工业和信息化部关于
- [【2025年6月27日】关于隐私号业务“定制通话提示音”整改的重要通知](https://support.huaweicloud.com/productdesc-PrivateNumber/privatenumber_04_0016.md): 尊敬的华为云用户：感谢您长期以来对华为云服务的信任与支持！根据《网络安全法》、《反电信网络诈骗法》等法律法规的要求，为规范中间号业务管理，运营商要求使用隐私号的企业必须完成定制放音整改工作，未完成定制通话提示音整改的呼叫会被拦截。定制放音申请需要客户授权华为云向运营商代办申请，定制通话提示音的操作流程如下：登录隐私保护通话控制台，在“企业
- [关于隐私号业务实际使用人信息登记及开启定制提示音功能的重要通知](https://support.huaweicloud.com/productdesc-PrivateNumber/privatenumber_04_0015.md): 尊敬的华为云用户：感谢您长期以来对华为云服务的信任与支持！根据《网络安全法》、《反电信网络诈骗法》等法律法规的要求，为确保使用隐私号服务的企业和用户均已实名可溯源，运营商对现有服务号码使用单位企业实名登记和号码实际使用人个人实名登记要求进行升级，对部分服务功能进行相应调整。为保障您的业务不受影响，现就相关事项通知如下，请您务必重视并及时响
- [AXB模式功能详解](https://support.huaweicloud.com/productdesc-PrivateNumber/privatenumber_04_0003.md): 隐私保护通话AXB模式中，A和B为相互保密的两个业务受益用户，A和B用户都不知道对方真实号码的存在，为了双方的真实号码不被泄露，在隐私保护通话平台为A和B用户绑定一个隐私号码X，A和B用户对对方只呈现X号码，A和B之间的通信都是通过X号码进行转接。AXB模式下X号码允许被多组号码（建议同时绑定不超过5000组号码）绑定，即支持多路并发呼叫
- [AX模式功能详解](https://support.huaweicloud.com/productdesc-PrivateNumber/privatenumber_04_0002.md): 隐私保护通话AX模式中，A为业务受益用户，为了保护A的真实号码不被泄露，在隐私保护通话平台为A绑定一个隐私号码X。绑定关系建立后：所有人均可拨打X联系A，保护A的真实号码不被泄露。用户A呼叫其他用户时，企业需要通过API（AX模式设置临时被叫接口）指定呼叫对象（如B），然后A拨打X号码呼叫B。所有人均可拨打X联系A，保护A的真实号码不被泄
- [AXE模式功能详解](https://support.huaweicloud.com/productdesc-PrivateNumber/privatenumber_04_0006.md): 隐私保护通话AXE模式中，A为业务受益用户，为了保护A的真实号码不被泄露，隐私保护通话平台为A绑定一个分机主号码X和一个分机号E。绑定关系建立后，其他用户拨打X号码再输入分机号E即可联系A用户。A用户拨打X号码可回呼之前通话用户或企业指定号码。AXE模式下1个X号码可以绑定多个A号码，每个A号码分配不同的分机号E；分机号E最大4位（即00
- [产品规格](https://support.huaweicloud.com/productdesc-PrivateNumber/privatenumber_04_0000.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [隐私保护通话使用规范](https://support.huaweicloud.com/productdesc-PrivateNumber/privatenumber_08_0000.md): 为降低运营风险，隐私保护通话服务不承接如下业务，您不得基于华为云提供的资源开展相关业务：基于运营商的管理要求和安全管控目的，要求您的号码月投诉率低于0.01%（号码月投诉率=本月出现投诉个数/本月整体使用号码总数），您知晓并同意，因为您的违规行为，华为云有权对您采取如下违规处理措施：序号违规行为定义违规性质处理方式1隐私保护通话和隐私保护
- [典型使用场景](https://support.huaweicloud.com/productdesc-PrivateNumber/privatenumber_04_0004.md): 注：开通/使用隐私保护通话业务，请参考隐私保护通话使用全流程。
- [企业资质审核标准](https://support.huaweicloud.com/productdesc-PrivateNumber/privatenumber_04_0011.md): 隐私保护通话服务添加企业时需要准备以下材料：业务场景、话术报备和业务承载方用于判断您开展的真实业务，填写内容的完整程度和业务承载方是否可核实将影响审核的进度，请按照要求填写。禁止业务请勿重复提交，若多次提交租户将被禁用或限制提交。
- [隐私号码城市覆盖信息](https://support.huaweicloud.com/productdesc-PrivateNumber/privatenumber_number.md): 以下城市覆盖表为华为有隐私号码申请权限的城市信息。受限于运营商实时库存情况，实际申请请以控制台可提交城市以及订单回复为准。
- [权限管理](https://support.huaweicloud.com/productdesc-PrivateNumber/privatenumber_permissions.md): 如果您需要对华为云上购买的通信云服务资源，为企业中的员工设置不同的访问权限，以达到不同员工之间的权限隔离，您可以使用统一身份认证服务（Identity and Access Management，简称IAM）进行精细的权限管理。该服务提供用户身份认证、权限分配、访问控制等功能，可以帮助您安全地控制华为云资源的访问。通过IAM，您可以在华为
- [服务使用声明](https://support.huaweicloud.com/productdesc-PrivateNumber/privatenumber_04_0008.md): 请点击查看隐私保护通话服务使用声明。
- [功能更新说明](https://support.huaweicloud.com/productdesc-PrivateNumber/privatenumber_04_0005.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

## 价格说明

- [隐私保护通话价格说明](https://support.huaweicloud.com/price-PrivateNumber/privatenumber_06_0001.md): 隐私保护通话服务按照使用量，即账号所有号码数量（月租）、通话（含录音）时长、短信发送条数进行计费。号码月租按月收费，通话和短信业务按使用量以小时为周期扣费，具体计费原则请参考计费原则。隐私保护通话采用预付费模式，使用隐私保护通话服务前，需先在华为云账户中充值，可参考如何给账户充值。隐私保护通话业务费用由华为云平台自动扣费，请保证您的账户余

## 快速入门

- [隐私保护通话使用全流程](https://support.huaweicloud.com/qs-PrivateNumber/pn_qs.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

## 购买指南

- [购买隐私保护通话套餐包](https://support.huaweicloud.com/pg-PrivateNumber/privatenumber_pg.md): 请确认账号下存在号码资源，否则无法购买套餐包。套餐包从购买后的下一个整点开始生效（例如10:03购买的套餐包，11:00开始生效），到期后自动失效，不支持退订。若您一次购买多个套餐包，这些套餐包的生效时间相同，失效时间也相同。套餐包生效前，账号下已产生的欠费和按需扣费，无法由套餐包额度抵消。扣费时，先扣除已购买套餐包内的额度，超出部分按照

## 用户指南

- [开通服务](https://support.huaweicloud.com/usermanual-PrivateNumber/pn_um_7.md): 感谢您对隐私保护通话服务的信任，请使用通过实名认证的企业账号登录华为云。访问隐私保护通话服务产品首页，点击“购买”进入“开通隐私保护通话业务”页面。您也可以直接访问“开通隐私保护通话业务”页面。您也可以直接访问“开通隐私保护通话业务”页面。勾选“我已阅读并同意《隐私保护通话服务使用声明》”，然后点击“立即申请”。进入调研表页面，请根据您的
- [添加放音文件](https://support.huaweicloud.com/usermanual-PrivateNumber/pn_um_05.md): 隐私保护通话支持各种场景的自定义放音，自定义放音使用的文件需要提前上传到隐私保护通话平台并通过审核后才可使用。点此了解自定义放音场景进入隐私保护通话控制台总览页面，点击“产品使用”区域中的“放音文件管理”，或“应用管理”页右上角的“放音文件”，进入放音文件管理页。产品使用应用管理点击右上角“添加放音文件”，开始添加放音文件。选择要上传的放
- [添加应用](https://support.huaweicloud.com/usermanual-PrivateNumber/pn_um_01.md): 隐私保护通话应用是用户使用华为云隐私保护通话服务的载体。添加应用后，系统会自动分配全局唯一的APP_Key和APP_Secret，并提供APP接入地址。其中，APP_Key和APP_Secret是应用的唯一标识，调用隐私保护通话业务API时需携带，用于认证鉴权。开通业务后（点击查看开通流程），点击隐私保护通话控制台左侧导航栏的“应用管理”
- [添加企业](https://support.huaweicloud.com/usermanual-PrivateNumber/pn_um_02.md): 开通业务后（点击查看开通流程），订购隐私保护号码前需要审核订购企业的资质，因此您需要先在隐私保护通话控制台添加企业并上传相关资质文件。进入隐私保护通话控制台，点击左侧导航栏“企业管理”，进入企业管理页。进入“添加企业”页面后，请阅读并勾选“授权声明”（不勾选无法添加企业信息）。勾选“授权声明”后，根据页面提示填写企业相关信息。营业执照、身
- [订购号码](https://support.huaweicloud.com/usermanual-PrivateNumber/pn_um_03.md): 开通业务后（点击查看开通流程），隐私保护通话业务使用的X号码需要客户提前向华为云隐私保护通话平台订购。请查看隐私保护通话使用规范，了解隐私号码可使用的业务场景及使用规范。订购须知1：号码发放当日开始收取当月月租， 号码发放完成不可退款；可在号码退订页面退订号码，退订号码不退月租费。订购须知2：当月25号前退订不收取次月月租费，不使用的号码
- [退订号码](https://support.huaweicloud.com/usermanual-PrivateNumber/pn_um_04.md): 隐私保护通话平台支持退订号码，号码退订后不再收取月租费。因运营商退号流程复杂：每月25号及之前提交退订的隐私号当天失效，从下个月开始不收费。每月25号及之前提交退订的隐私号当天失效，从下个月开始不收费。每月25号之后提交退订的隐私号当天失效，下个月依然会收费，从第二个月开始不收费。每月25号之后提交退订的隐私号当天失效，下个月依然会收费，
- [查看业务统计](https://support.huaweicloud.com/usermanual-PrivateNumber/pn_um_10.md): 隐私保护通话平台支持查看和导出使用隐私号码呼叫、发送短信和绑定/解绑隐私号码的业务统计详情。自定义日期查询时，连续时间不能超过六个月，且只能查询当前时间之前两年之内的数据。查询一个月的数据时，业务统计按天维度展示；查询大于一个月的数据时，业务统计结果按月维度展示。进入隐私保护通话控制台，选择业务统计，进入业务统计页面。选择呼叫、短信或绑定
- [批量转移号码](https://support.huaweicloud.com/usermanual-PrivateNumber/pn_um_06.md): 隐私保护通话平台支持批量转移号码，支持将某个应用下的号码批量转移到另一个应用，一般用于以下场景：添加应用时选错了模式，需要将该应用下的号码转移到您想要使用的其他模式的应用下。某模式的应用购买了几个号码，想用这几个号码测试其它模式，需要将该应用下的号码转移到想要测试的其他模式的应用下。您可以通过以下步骤批量转移号码：新建您想要使用的模式的应
- [批量修改短信能力](https://support.huaweicloud.com/usermanual-PrivateNumber/pn_um_08.md): 隐私保护通话平台支持批量开通/关闭已申请隐私号码的短信功能，一般用于以下场景：订购号码时未勾选短信功能，使用时需要短信能力，可批量开通已申请号码的短信功能。订购号码时勾选了短信功能，使用时不需要短信能力，可批量关闭已申请号码的短信功能。您可以通过以下步骤批量修改短信能力：点击隐私保护通话控制台左侧导航栏的“批量修改短信能力”。点击右上角“
- [添加联系人](https://support.huaweicloud.com/usermanual-PrivateNumber/pn_um_09.md): 为方便您及时获取号码订购、企业和放音文件审核的结果，隐私保护通话平台支持添加联系人及联系信息，用于接收隐私保护通话业务相关通知。点击隐私保护通话控制台左侧导航栏的“联系人管理”，进入联系人管理页。点击右上角“添加联系人”，依次输入联系人的姓名、联系号码及邮箱，开启接收的通知类型并点击“提交”。联系人仅用于隐私保护通话业务相关通知。一共可添
- [配置应用标签](https://support.huaweicloud.com/usermanual-PrivateNumber/pn_um_11.md): 为隐私保护通话应用配置标签，可以方便用户识别和管理拥有的应用。登录隐私保护通话控制台，点击控制台左侧导航栏的“应用管理”，进入应用管理页。在应用列表中选择需要配置标签的应用，点击右侧操作栏下的“配置标签”。在配置标签页面单击添加标签。输入标签的“键”和“值”后单击“确定”。键的长度最大128字符，由英文字母、中文字符、数字及特殊字符（ _
- [创建用户并授权使用通信云服务](https://support.huaweicloud.com/usermanual-PrivateNumber/pn_um_03_1003.md): 如果您需要对您所拥有的通信云服务进行精细的权限管理，您可以使用统一身份认证服务（Identity and Access Management，简称IAM），通过IAM，您可以：根据企业的业务组织，在您的华为云账号中，给企业中不同职能部门的员工创建IAM用户，让员工拥有唯一安全凭证，并使用通信云服务资源。根据企业用户的职能，设置不同的访问权
- [支持云审计的关键操作](https://support.huaweicloud.com/usermanual-PrivateNumber/pn_um_03_1011.md): 平台提供了云审计服务。通过云审计服务，您可以记录隐私保护通话服务相关的操作事件，便于日后的查询、审计和回溯。已开通云审计服务。
- [如何查看审计日志](https://support.huaweicloud.com/usermanual-PrivateNumber/pn_um_03_1012.md): 查看审计日志的详细操作请参考查询云审计事件。

## 开发指南

- [新手必读](https://support.huaweicloud.com/devg-PrivateNumber/privatenumber_01_0024.md): 隐私保护通话二次开发业务整体流程如下：隐私保护通话各模式的二次开发业务流程不完全相同，以下流程以AXB模式为例。参考开发准备，获取调用隐私保护通话API的关联数据。参考代码样例调用AXB模式绑定接口，设置用户号码A、用户号码B和隐私号码X的绑定关系。根据请求响应消息，判断请求是否成功。请求成功 => 4请求失败 => 参考API错误码处理
- [开发准备](https://support.huaweicloud.com/devg-PrivateNumber/privatenumber_01_0005.md): 启动开发前需要准备的数据如下：注：X号码（隐私号码）、A号码和B号码的格式要求，请参考接口文档中的参数说明。
- [公共依赖](https://support.huaweicloud.com/devg-PrivateNumber/privatenumber_01_0030.md): 创建一个新的Java项目，并按照以下目录结构组织代码。将以下代码复制到相应的目录中，保存后编译并运行项目。代码运行依赖于utils目录下的工具类文件，请确保这些文件存在于项目目录中。HttpUtilStringUtil
- [AXB模式](https://support.huaweicloud.com/devg-PrivateNumber/privatenumber_01_0025.md): AXB模式代码样例：
- [AX模式](https://support.huaweicloud.com/devg-PrivateNumber/privatenumber_01_0026.md): AX模式代码样例：
- [AXE模式](https://support.huaweicloud.com/devg-PrivateNumber/privatenumber_01_0027.md): AXE模式代码样例：
- [呼叫事件与话单通知](https://support.huaweicloud.com/devg-PrivateNumber/privatenumber_01_0029.md): 呼叫事件与话单通知代码样例：
- [AXB模式](https://support.huaweicloud.com/devg-PrivateNumber/privatenumber_01_0003.md): 本文档所述Demo在提供服务的过程中，可能会涉及个人数据的使用，建议您遵从国家的相关法律采取足够的措施，以确保用户的个人数据受到充分的保护。本文档所述Demo仅用于功能演示，不允许客户直接进行商业使用。本文档信息仅供参考，不构成任何要约或承诺。本文档接口携带参数只是用作参考，不可以直接复制使用，填写参数需要替换为实际值，请参考“开发准备”
- [AX模式](https://support.huaweicloud.com/devg-PrivateNumber/privatenumber_01_0006.md): 本文档所述Demo在提供服务的过程中，可能会涉及个人数据的使用，建议您遵从国家的相关法律采取足够的措施，以确保用户的个人数据受到充分的保护。本文档所述Demo仅用于功能演示，不允许客户直接进行商业使用。本文档信息仅供参考，不构成任何要约或承诺。本文档接口携带参数只是用作参考，不可以直接复制使用，填写参数需要替换为实际值，请参考“开发准备”
- [AXE模式](https://support.huaweicloud.com/devg-PrivateNumber/privatenumber_01_0016.md): 本文档所述Demo在提供服务的过程中，可能会涉及个人数据的使用，建议您遵从国家的相关法律采取足够的措施，以确保用户的个人数据受到充分的保护。本文档所述Demo仅用于功能演示，不允许客户直接进行商业使用。本文档信息仅供参考，不构成任何要约或承诺。本文档接口携带参数只是用作参考，不可以直接复制使用，填写参数需要替换为实际值，请参考“开发准备”
- [AXB模式](https://support.huaweicloud.com/devg-PrivateNumber/privatenumber_01_0004.md): 本文档所述Demo在提供服务的过程中，可能会涉及个人数据的使用，建议您遵从国家的相关法律采取足够的措施，以确保用户的个人数据受到充分的保护。本文档所述Demo仅用于功能演示，不允许客户直接进行商业使用。本文档信息仅供参考，不构成任何要约或承诺。本文档接口携带参数只是用作参考，不可以直接复制使用，填写参数需要替换为实际值，请参考“开发准备”
- [AX模式](https://support.huaweicloud.com/devg-PrivateNumber/privatenumber_01_0007.md): 本文档所述Demo在提供服务的过程中，可能会涉及个人数据的使用，建议您遵从国家的相关法律采取足够的措施，以确保用户的个人数据受到充分的保护。本文档所述Demo仅用于功能演示，不允许客户直接进行商业使用。本文档信息仅供参考，不构成任何要约或承诺。本文档接口携带参数只是用作参考，不可以直接复制使用，填写参数需要替换为实际值，请参考“开发准备”
- [AXE模式](https://support.huaweicloud.com/devg-PrivateNumber/privatenumber_01_0017.md): 本文档所述Demo在提供服务的过程中，可能会涉及个人数据的使用，建议您遵从国家的相关法律采取足够的措施，以确保用户的个人数据受到充分的保护。本文档所述Demo仅用于功能演示，不允许客户直接进行商业使用。本文档信息仅供参考，不构成任何要约或承诺。本文档接口携带参数只是用作参考，不可以直接复制使用，填写参数需要替换为实际值，请参考“开发准备”
- [AXB模式](https://support.huaweicloud.com/devg-PrivateNumber/privatenumber_01_0011.md): 本文档所述Demo在提供服务的过程中，可能会涉及个人数据的使用，建议您遵从国家的相关法律采取足够的措施，以确保用户的个人数据受到充分的保护。本文档所述Demo仅用于功能演示，不允许客户直接进行商业使用。本文档信息仅供参考，不构成任何要约或承诺。本文档接口携带参数只是用作参考，不可以直接复制使用，填写参数需要替换为实际值，请参考“开发准备”
- [AX模式](https://support.huaweicloud.com/devg-PrivateNumber/privatenumber_01_0012.md): 本文档所述Demo在提供服务的过程中，可能会涉及个人数据的使用，建议您遵从国家的相关法律采取足够的措施，以确保用户的个人数据受到充分的保护。本文档所述Demo仅用于功能演示，不允许客户直接进行商业使用。本文档信息仅供参考，不构成任何要约或承诺。本文档接口携带参数只是用作参考，不可以直接复制使用，填写参数需要替换为实际值，请参考“开发准备”
- [AXE模式](https://support.huaweicloud.com/devg-PrivateNumber/privatenumber_01_0018.md): 本文档所述Demo在提供服务的过程中，可能会涉及个人数据的使用，建议您遵从国家的相关法律采取足够的措施，以确保用户的个人数据受到充分的保护。本文档所述Demo仅用于功能演示，不允许客户直接进行商业使用。本文档信息仅供参考，不构成任何要约或承诺。本文档接口携带参数只是用作参考，不可以直接复制使用，填写参数需要替换为实际值，请参考“开发准备”
- [AXB模式](https://support.huaweicloud.com/devg-PrivateNumber/privatenumber_01_0014.md): 本文档所述Demo在提供服务的过程中，可能会涉及个人数据的使用，建议您遵从国家的相关法律采取足够的措施，以确保用户的个人数据受到充分的保护。本文档所述Demo仅用于功能演示，不允许客户直接进行商业使用。本文档信息仅供参考，不构成任何要约或承诺。本文档接口携带参数只是用作参考，不可以直接复制使用，填写参数需要替换为实际值，请参考“开发准备”
- [AX模式](https://support.huaweicloud.com/devg-PrivateNumber/privatenumber_01_0015.md): 本文档所述Demo在提供服务的过程中，可能会涉及个人数据的使用，建议您遵从国家的相关法律采取足够的措施，以确保用户的个人数据受到充分的保护。本文档所述Demo仅用于功能演示，不允许客户直接进行商业使用。本文档信息仅供参考，不构成任何要约或承诺。本文档接口携带参数只是用作参考，不可以直接复制使用，填写参数需要替换为实际值，请参考“开发准备”
- [AXE模式](https://support.huaweicloud.com/devg-PrivateNumber/privatenumber_01_0019.md): 本文档所述Demo在提供服务的过程中，可能会涉及个人数据的使用，建议您遵从国家的相关法律采取足够的措施，以确保用户的个人数据受到充分的保护。本文档所述Demo仅用于功能演示，不允许客户直接进行商业使用。本文档信息仅供参考，不构成任何要约或承诺。本文档接口携带参数只是用作参考，不可以直接复制使用，填写参数需要替换为实际值，请参考“开发准备”
- [API错误码处理](https://support.huaweicloud.com/devg-PrivateNumber/privatenumber_04_0009_1.md): 本章节响应码数量较多，建议您使用快捷键Ctrl+F在界面进行搜索，能更快地找到您需要的错误码处理建议。若调用接口时返回了404响应，请检查APP接入地址和访问URI（详见API参考文档）是否都填写正确，且拼接成了完整的请求URL，如“https://rtcpns.cn-north-1.myhuaweicloud.com/rest/prov
- [挂机原因值、Q850原因值、呼叫拆线点](https://support.huaweicloud.com/devg-PrivateNumber/privatenumber_04_0010.md): 调用接口会产生接口调用错误码，详见API错误码处理。调用接口成功后，如果用户在添加应用时指定了呼叫状态接收地址和呼叫话单接收地址，则隐私保护通话平台在接收到南向网元返回的呼叫状态通知和话单通知时，会主动将呼叫状态通知和话单通知推送给客户。话单消息示例如下：如果某一通呼叫失败，客户可根据平台推送的挂机原因值（stateCode）、转接呼叫操

## API参考

- [使用前必读](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_020.md): 欢迎使用隐私保护通话服务（Private Number）。隐私保护通话服务针对企业的各种商业场景，在不增加SIM卡的情况下，为企业的用户增加隐私号码，使其既能享受优质的通话和短信服务，又能隐藏真实号码，保护个人隐私。本文档提供了隐私保护通话API的描述、参数说明及示例等内容。支持的全部操作请参见各模式API接口使用说明。在调用API之前，
- [API概览](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_api_02_0027.md): 隐私保护通话使用场景包含AX模式、AXB模式、AXE模式，本文介绍隐私保护通话各个模式常用API。
- [构造请求](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_api_02_0028.md): 本节介绍REST API请求的组成，并以调用IAM服务的管理员创建IAM用户接口说明如何调用API。您还可以通过这个视频教程了解如何构造请求调用API：https://bbs.huaweicloud.com/videos/102987 。请求URI由如下部分组成。{URI-scheme} :// {Endpoint} / {resourc
- [认证鉴权](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_api_02_0029.md): 调用接口有如下两种认证方式，您可以选择其中一种进行认证鉴权。AK/SK认证：通过AK（Access Key ID）/SK（Secret Access Key）加密调用请求。Token认证：通过Token认证调用请求。AK/SK认证就是使用AK/SK对请求进行签名，在请求时将签名信息添加到消息头，从而通过身份认证。AK（Access Key
- [返回结果](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_api_02_0030.md): 状态码是一组从2xx到4xx的数字代码，状态码表示了请求响应的状态，完整的状态码列表请参考各个接口响应参数。请求发送以后，您会收到响应，包含状态码、响应消息头和消息体。对于获取用户Token接口，如果调用后返回状态码为“201”，则表示请求成功。对应请求消息头，响应同样也有消息头，如“Content-type”。对于获取用户Token接口
- [AX模式接口使用说明](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0010.md): X表示隐私号码，A为业务受益用户。A用户对外呈现的号码用X替代，所有与A用户建立的通讯都是通过X号码建立。X号码只能被A号码独享，即不同A号码对应不同的X号码。如果您想要了解隐私保护通话AX模式的功能，请参考AX模式功能详解。AX模式相关接口如下：API请求地址由“APP接入地址”和“访问URI”组成，数据来源如下：综上，API请求地址示
- [AX模式绑定接口 - CreateAXBinding](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0011.md): 该接口用于客户向隐私保护通话平台设置用户A和隐私号码X之间的绑定关系。客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端）前提条件已创建隐私保护通话应用，获取了APP_Key，APP_Secret和APP接入地址。已申请到隐私保护号码。已报备实际使用人号码（隐私号A路）。未报备的A号码不会影响绑定，但呼叫会被拦截。未报备的A号码不会影响绑定
- [AX模式解绑接口 - DeleteAXBinding](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0012.md): 该接口用于客户向隐私保护通话平台解除已设置的AX绑定关系。客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端）前提条件已设置至少一对AX绑定关系。注意事项隐私号码正在通话时，若调用解绑接口，当前通话可以正常进行。通话结束后，再次拨打隐私号码则无法接通原绑定用户号码。隐私号码正在通话时，若调用解绑接口，当前通话可以正常进行。通话结束后，再次拨
- [AX模式绑定信息修改接口 - ModifyAXBinding](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0013.md): 该接口用于客户向隐私保护通话平台修改已设置的AX绑定关系的相关信息。客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端）已设置至少一组AX绑定关系。已报备实际使用人号码（隐私号A路）。未报备的A号码不会影响绑定，但呼叫会被拦截。未报备的A号码不会影响绑定，但呼叫会被拦截。账号具备所有API的调用权限，如果使用账号下的IAM用户调用当前API
- [AX模式绑定信息查询接口 - QueryAXBinding](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0014.md): 该接口用于客户向隐私保护通话平台查询已设置的AX绑定关系的相关信息。客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端）账号具备所有API的调用权限，如果使用账号下的IAM用户调用当前API，该IAM用户需具备调用API所需的权限，具体权限要求请参见权限管理。GET /rest/provision/caas/privatenumber/v1
- [AX模式设置临时被叫接口 - SetAXTemporaryCallee](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0015.md): 该接口用于A用户使用X号码外呼前，客户向隐私保护通话平台设置本次呼叫的真实被叫。已存在临时被叫关系时调用该接口会覆盖前一次临时被叫关系。客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端）前提条件已设置至少一对AX绑定关系。账号具备所有API的调用权限，如果使用账号下的IAM用户调用当前API，该IAM用户需具备调用API所需的权限，具体权
- [AX模式呼叫事件通知接口](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0006_1.md): 隐私保护通话平台通过此接口向客户推送隐私保护通话用户呼叫时的状态信息，如呼入、呼出、振铃、应答、挂机等状态的信息。隐私保护通话平台（服务端） → 客户服务器（客户端）前提条件客户添加应用时需设置呼叫状态接收地址，并确保提供的地址能够正常处理隐私保护通话平台发送的通知消息。如果需要单独接收呼入事件（callin），需联系客服，提供呼入事件状
- [AX模式话单通知接口](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0006_1a.md): 用户通话结束后，隐私保护通话平台通过此接口向客户推送通话的话单信息。短时间内有多个通话结束时隐私保护通话平台会将话单合并推送，每条消息最多携带50个话单。隐私保护通话平台（服务端） → 客户服务器（客户端）前提条件客户添加应用时需设置呼叫话单接收地址，并确保提供的地址能够正常处理隐私保护通话平台发送的通知消息。客户添加应用时需设置呼叫话单
- [X号码状态通知接口](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/numstatus_notify_ax.md): X号码状态变化时，隐私保护通话平台会向客户推送通知。号码状态变化包括：因号码删除、欠费、停机，号码状态从可用变为不可用；号码状态从不可用恢复为可用；不可用原因变化，例如从欠费变为停机。因号码删除、欠费、停机，号码状态从可用变为不可用；号码状态从不可用恢复为可用；不可用原因变化，例如从欠费变为停机。隐私保护通话平台（服务端） → 客户服务器
- [获取录音文件下载地址接口 - GetRecordingDownloadUrl](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0007_1.md): 该接口用于客户向隐私保护通话平台获取录音文件的下载地址。客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端）前提条件已通过“话单通知API”获取了录音文件名（fileName）和录音文件存储的服务器域名（recordDomain）（不同的录音文件的fileName和recordDomain不同，这两个参数用来区分隐私保护通话平台保存的录音文
- [短信通知接口](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0008.md): 隐私保护通话平台通过此接口向客户服务器推送隐私号短信通知。通知模式分为Notify和Block模式：Notify：通知模式，Notify模式的短信通知会被推送到客户添加应用时填写的短信通知地址，客户收到通知后返回HTTP状态码为200的空消息即可。Block：控制模式，Block模式的短信通知会被推送到客户添加应用时填写的短信控制地址，客
- [AXB模式接口使用说明](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0001.md): X表示隐私号码，A、B为相互保密的两个业务受益用户，A和B用户之间不知道对方真实号码的存在，他们互相通讯使用的被叫号码都是X。AXB模式场景下X号码允许被多组号码进行绑定，同一个X号码不能被相同的A或者B号码同时绑定。如果您想要了解隐私保护通话AXB模式的功能，请参考AXB模式功能详解。AXB模式相关接口如下：API请求地址由“APP接入
- [AXB模式绑定接口 - CreateAXBBinding](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0002.md): 该接口用于客户向隐私保护通话平台设置用户A、隐私号码X和用户B之间的绑定关系。客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端）前提条件已创建隐私保护通话应用，获取了APP_Key，APP_Secret和APP接入地址。已申请到隐私保护号码。已报备实际使用人号码（隐私号A路）。未报备的A号码不会影响绑定，但呼叫会被拦截。未报备的A号码不会
- [AXB模式解绑接口 - DeleteAXBBinding](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0003.md): 该接口用于客户向隐私保护通话平台解除已设置的AXB绑定关系。客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端）前提条件已设置至少一对AXB绑定关系。注意事项隐私号码正在通话时，若调用解绑接口，当前通话可以正常进行。通话结束后，再次拨打隐私号码则无法接通原绑定用户号码。隐私号码正在通话时，若调用解绑接口，当前通话可以正常进行。通话结束后，再
- [AXB模式绑定信息修改接口 - ModifyAXBBinding](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0004.md): 该接口用于客户向隐私保护通话平台修改已设置的AXB绑定关系的相关信息。客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端）前提条件已设置至少一组AXB绑定关系。已报备实际使用人号码（隐私号A路）。未报备的A号码不会影响绑定，但呼叫会被拦截。未报备的A号码不会影响绑定，但呼叫会被拦截。若需要修改自定义放音，需要提前在放音文件管理页面上传并等待
- [AXB模式绑定信息查询接口 - QueryAXBBinding](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0005.md): 该接口用于客户向隐私保护通话平台查询已设置的AXB绑定关系的相关信息。客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端）账号具备所有API的调用权限，如果使用账号下的IAM用户调用当前API，该IAM用户需具备调用API所需的权限，具体权限要求请参见权限管理。GET /rest/caas/relationnumber/partners/v
- [AXB模式呼叫事件通知接口](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0006.md): 隐私保护通话平台通过此接口向客户推送隐私保护通话用户呼叫时的状态信息，如呼入、呼出、振铃、应答、挂机等状态的信息。隐私保护通话平台（客户端） → 客户服务器（服务端）前提条件客户添加应用时需设置呼叫状态接收地址，并确保提供的地址能够正常处理隐私保护通话平台发送的通知消息。如果需要单独接收呼入事件（callin），需联系客服，提供呼入事件状
- [AXB模式话单通知接口](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0006a.md): 用户通话结束后，隐私保护通话平台通过此接口向客户推送通话的话单信息。短时间内有多个通话结束时隐私保护通话平台会将话单合并推送，每条消息最多携带50个话单。隐私保护通话平台（客户端） → 客户服务器（服务端）前提条件客户添加应用时需设置呼叫话单接收地址，并确保提供的地址能够正常处理隐私保护通话平台发送的通知消息。客户添加应用时需设置呼叫话单
- [X号码状态通知接口](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/numstatus_notify_axb.md): X号码状态变化时，隐私保护通话平台会向客户推送通知。号码状态变化包括：因号码删除、欠费、停机，号码状态从可用变为不可用；号码状态从不可用恢复为可用；不可用原因变化，例如从欠费变为停机。因号码删除、欠费、停机，号码状态从可用变为不可用；号码状态从不可用恢复为可用；不可用原因变化，例如从欠费变为停机。隐私保护通话平台（客户端） → 客户服务器
- [获取录音文件下载地址接口 - GetRecordingDownloadUrl](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0007.md): 该接口用于客户向隐私保护通话平台获取录音文件的下载地址。客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端）前提条件已通过“话单通知API”获取了录音文件名（fileName）和录音文件存储的服务器域名（recordDomain）（不同的录音文件的fileName和recordDomain不同，这两个参数用来区分隐私保护通话平台保存的录音文
- [短信通知接口](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0008_2.md): 隐私保护通话平台通过此接口向客户服务器推送隐私号短信通知。通知模式为Notify模式，客户收到通知后返回HTTP状态码为200的空消息即可。AXB模式发送隐私号短信的流程如下：A或B发送短信给X，隐私保护通话平台将短信转发给绑定关系的另一方（发送方号码是X），并推送Notify模式的隐私号短信通知给客户服务器。隐私保护通话平台（客户端） 
- [AXB模式绑定次数查询接口 - QueryAXBBindingCount](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0026.md): 该接口用于客户向隐私保护通话平台查询隐私号码的绑定次数，支持单条数据查询和基于游标的分页查询。客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端）账号具备所有API的调用权限，如果使用账号下的IAM用户调用当前API，该IAM用户需具备调用API所需的权限，具体权限要求请参见权限管理。GET /rest/caas/virtualnumber
- [AXE模式接口使用说明](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0021.md): X表示隐私号码，E为分机号码，A为业务受益用户。A用户对外呈现的号码用X+E替代，A以外的用户呼叫X后根据语音提示输入E，呼叫转接至A，并产生一条回呼记录。A用户呼叫X，呼叫转接至最近一次通过X呼叫A的用户。若找不到对应回呼记录，则隐私保护通话平台根据绑定时的设置给A放指定音（callbackTone）后结束呼叫，或将呼叫转接至指定号码（
- [AXE模式绑定接口 - CreateAXEBinding](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0022.md): 该接口用于客户向隐私保护通话平台设置用户A和隐私号码X之间的绑定关系，并由隐私保护通话平台自动分配分机号E或由用户指定分机号E。客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端）前提条件已创建隐私保护通话应用，获取了APP_Key，APP_Secret和APP接入地址。已申请到隐私保护号码。已报备实际使用人号码（隐私号A路）。未报备的A号
- [AXE模式解绑接口 - DeleteAXEBinding](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0023.md): 该接口用于客户向隐私保护通话平台解除已设置的AXE绑定关系。客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端）前提条件已设置至少一对AXE绑定关系。注意事项隐私号码正在通话时，若调用解绑接口，当前通话可以正常进行。通话结束后，再次拨打隐私号码则无法接通原绑定用户号码。隐私号码正在通话时，若调用解绑接口，当前通话可以正常进行。通话结束后，再
- [AXE模式绑定信息修改接口 - ModifyAXEBinding](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0023_1.md): 该接口用于客户向隐私保护通话平台修改已设置的AXE绑定关系的相关信息。客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端）前提条件已设置至少一组AXE绑定关系。若需要修改自定义放音，需要提前在放音文件管理页面上传并等待审核通过。账号具备所有API的调用权限，如果使用账号下的IAM用户调用当前API，该IAM用户需具备调用API所需的权限，具
- [AXE模式绑定信息查询接口（v2.0）- QueryAXEBinding(v2.0)](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0027.md): 该接口用于客户向隐私保护通话平台查询已设置的AXE绑定关系的相关信息。支持基于游标的分页查询单个X号码的所有绑定关系信息。支持查询单条绑定信息。客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端）账号具备所有API的调用权限，如果使用账号下的IAM用户调用当前API，该IAM用户需具备调用API所需的权限，具体权限要求请参见权限管理。GET
- [AXE模式绑定信息查询接口 - QueryAXEBinding(v1.0)](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0024.md): 该接口用于客户向隐私保护通话平台查询已设置的AXE绑定关系信息。客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端）账号具备所有API的调用权限，如果使用账号下的IAM用户调用当前API，该IAM用户需具备调用API所需的权限，具体权限要求请参见权限管理。GET /rest/caas/extendnumber/v1.0接口示例仅供参考，请以
- [AXE模式呼叫事件通知接口](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0006_3.md): 隐私保护通话平台通过此接口向客户推送隐私保护通话用户呼叫时的状态信息，如呼入、呼出、振铃、应答、挂机等状态的信息。隐私保护通话平台（服务端） → 客户服务器（客户端）前提条件客户添加应用时需设置呼叫状态接收地址，并确保提供的地址能够正常处理隐私保护通话平台发送的通知消息。如果需要单独接收呼入事件（callin），需联系客服，提供呼入事件状
- [AXE模式话单通知接口](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0006_3a.md): 用户通话结束后，隐私保护通话平台通过此接口向客户推送通话的话单信息。短时间内有多个通话结束时隐私保护通话平台会将话单合并推送，每条消息最多携带50个话单。隐私保护通话平台（服务端） → 客户服务器（客户端）前提条件客户添加应用时需设置呼叫话单接收地址，并确保提供的地址能够正常处理隐私保护通话平台发送的通知消息。客户添加应用时需设置呼叫话单
- [X号码状态通知接口](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/numstatus_notify_axe.md): X号码状态变化时，隐私保护通话平台会向客户推送通知。号码状态变化包括：因号码删除、欠费、停机，号码状态从可用变为不可用；号码状态从不可用恢复为可用；不可用原因变化，例如从欠费变为停机。因号码删除、欠费、停机，号码状态从可用变为不可用；号码状态从不可用恢复为可用；不可用原因变化，例如从欠费变为停机。隐私保护通话平台（服务端） → 客户服务器
- [获取录音文件下载地址接口 - GetRecordingDownloadUrl](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0007_3.md): 该接口用于客户向隐私保护通话平台获取录音文件的下载地址。客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端）前提条件已通过“话单通知API”获取了录音文件名（fileName）和录音文件存储的服务器域名（recordDomain）（不同的录音文件的fileName和recordDomain不同，这两个参数用来区分隐私保护通话平台保存的录音文
- [AXE模式绑定次数查询接口 - QueryAXEBindingCount](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0025.md): 该接口用于客户向隐私保护通话平台查询隐私号码的绑定次数，支持单条数据查询和基于游标的分页查询。客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端）账号具备所有API的调用权限，如果使用账号下的IAM用户调用当前API，该IAM用户需具备调用API所需的权限，具体权限要求请参见权限管理。GET /rest/caas/virtualnumber
- [上传A号码报备文件-CreateReportFiles](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_a_number_0001.md): 企业租户通过该接口上传号码所属人现场照片报备文件。前提条件：已获取用户Token或已获取AK（Access Key ID）/SK（Secret Access Key）。已开通隐私号业务。请根据业务的预计使用情况准备企业相关报备信息，详细内容可参照下表的材料说明。企业报备材料通过本接口上传。租户级A号码报备材料名称规范性要求号码所属人现场照
- [查询A号码报备文件-QueryReportFiles](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_a_number_0002.md): 企业租户通过该接口查询号码所属人现场照片报备文件。前提条件：已获取用户Token或已获取AK（Access Key ID）/SK（Secret Access Key）。已开通隐私号业务。账号具备所有API的调用权限，如果使用账号下的IAM用户调用当前API，该IAM用户需具备调用API所需的权限，具体权限要求请参见权限管理。POST /v
- [删除A号码报备文件-DeleteReportFiles](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_a_number_0003.md): 企业租户通过该接口删除号码所属人现场照片报备文件。前提条件：已获取用户Token或已获取AK（Access Key ID）/SK（Secret Access Key）。已开通隐私号业务。限制约束：只有未在使用中的A号码报备文件可以删除。账号具备所有API的调用权限，如果使用账号下的IAM用户调用当前API，该IAM用户需具备调用API所需
- [新增A号码报备-CreatePvCallerNumber](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_a_number_0004.md): 企业用户通过该接口新增租户A号码报备。仅使用隐私号业务的用户可调用此接口，只要调用此接口新增A号码后，此租户下所有有效应用的A号码都会生效。A号码需要一次性配全，未配置的A号码可能无法呼叫。账号具备所有API的调用权限，如果使用账号下的IAM用户调用当前API，该IAM用户需具备调用API所需的权限，具体权限要求请参见权限管理。POST 
- [查询A号码报备信息-QueryPvCallerNumber](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_a_number_0005.md): 企业用户通过该接口查询租户A号码报备信息。仅使用隐私号业务的用户可调用此接口。账号具备所有API的调用权限，如果使用账号下的IAM用户调用当前API，该IAM用户需具备调用API所需的权限，具体权限要求请参见权限管理。POST /v1.0/privatenumber/a-number/query请求示例POST /v1.0/private
- [删除A号码报备信息-DeletePvCallerNumber](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_a_number_0006.md): 企业用户通过该接口删除租户A号码报备信息。仅使用隐私号业务的用户可调用此接口。账号具备所有API的调用权限，如果使用账号下的IAM用户调用当前API，该IAM用户需具备调用API所需的权限，具体权限要求请参见权限管理。DELETE /v1.0/privatenumber/a-number请求示例DELETE /v1.0/privatenu
- [通话挂机原因值说明](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0017.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [Q850原因值说明](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0018.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [呼叫拆线点说明](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0019.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [其他附加性说明](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_0020.md): 本文档中提供的API接口均采用短连接，OMP作为服务端时会主动拆链，建议客户端不要主动拆链，等接收到服务端的FIN, ACK后按照正常四次挥手拆链。若客户端主动拆链，可能造成该链路对应的端口短时间不可用，影响客户发送请求。
- [文档修订记录](https://support.huaweicloud.com/api-PrivateNumber/privatenumber_02_api1.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

## 常见问题

- [常见问题导航](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00001.md): 个人用户和个体用户能否使用隐私保护通话服务？BP账户能使用隐私保护通话服务吗？IAM用户能使用隐私保护通话服务吗？购买隐私保护通话业务是否需要进行企业认证？账号经过企业认证了X号码还是无法购买？开通隐私保护通话时“立即申请”是灰色或页面一直显示“loading...”怎么办？隐私保护通话控制台打不开，一直显示空白页面怎么办？为什么订购的号
- [个人用户和个体用户能否使用隐私保护通话服务？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00029.md): 抱歉，个人用户和个体用户不能使用隐私保护通话服务。开通华为云隐私保护通话服务需要进行企业实名认证。应运营商要求，使用业务需要提供企业营业执照、法人身份证正反面、经办人身份证正反面和经办人手持身份证照片。认证方法请参考企业用户如何完成实名认证，认证过程中遇到的问题请联系华为云客服咨询。隐私保护通话可开展业务请参考隐私保护通话使用规范。
- [BP账户能使用隐私保护通话服务吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00031.md): 不能。BP账户不能开通和使用隐私保护通话服务。
- [IAM用户能使用隐私保护通话服务吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00032.md): 可以。但需要通过企业实名认证的华为公有云账户开通华为隐私保护通话服务，赋予该账户下的IAM账户“RTC Administrator”（仅限“华北-北京一”区域）权限，对应的IAM账户退出并重新登录后，才可使用隐私保护通话服务。详细操作可参见IAM帮助文档。
- [购买隐私保护通话业务是否需要进行企业认证？账号经过企业认证了X号码还是无法购买？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_33.md): 企业认证后才能开通隐私保护通话服务，但在购买X号码前还需添加企业，企业资质审核通过后才能购买X号码。企业认证和企业资质认证是两个不同的审核流程：企业认证是华为云为了保证您的账户及资源的安全，要求您在开通隐私保护通话服务前就需完成的操作：点击查看企业认证审核时长企业资质审核是开通隐私保护通话后，为了核实您所进行的业务场景，在订购号码前需要进
- [开通隐私保护通话时“立即申请”是灰色或页面一直显示“loading...”怎么办？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_22.md): 开通隐私保护通话时“立即申请”是灰色或页面一直显示“loading...”，请按以下步骤排查问题：查看是否完成企业认证，隐私保护通话服务只向通过认证的企业用户提供隐私保护通话功能。如未完成认证，请完成企业认证后再次尝试。前往“账号中心”查看是否已绑定邮箱。若未绑定邮箱，请绑定邮箱后再次尝试。清除浏览器缓存或换别的浏览器再次尝试。
- [隐私保护通话控制台打不开，一直显示空白页面怎么办？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00085.md): 若隐私保护通话控制台一直显示空白页面，建议使用谷歌浏览器打开。并及时清理浏览器缓存，或者可以尝试更换PC。
- [为什么订购的号码都没有了/号码状态是“退回”？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00049.md): 订购的号码都没有了，可能的原因有以下两种：账号欠费。若未及时充值，存储在云服务中的数据将被删除、云服务资源将被释放。请查看您在华为云预留的手机号码是否收到华为云欠费通知。业务被关停，资源被释放了。基于运营商的管理要求和安全管控目的，要求您的号码月投诉率低于0.05%，如投诉率超标，华为有权关停您的业务。请查看您的华为云注册邮箱内是否有因投
- [非中国大陆IP能调用隐私保护通话接口吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00049x.md): 抱歉，非中国大陆IP不能调用隐私保护通话接口。
- [不再使用隐私保护通话业务了，是否需要退订？如何退订？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_td.md): 隐私保护通话所有的费用项：月租、通话、短信都需要号码才会产生，如需退订隐私保护通话业务，将账户下订购的隐私号码退订即可。已购买套餐包不支持退订。若不再使用隐私保护通话业务，请及时退订号码，避免产生月租费用。每月25号及之前提交退订的隐私号当天失效，从下个月开始不收费。每月25号之后提交退订的隐私号当天失效，下个月依然会收费，从第二个月开始
- [在控制台执行操作时提示“您没有该页面的访问权限”，如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00091.md): 出现“您没有该页面的访问权限”提示时：请确认您使用的账号是否已开通隐私保护通话服务。若已开通，请清除浏览器缓存或更换浏览器后重新登录控制台。若依然存在该提示，或拨打400客服电话联系华为云客服。
- [添加完企业之后应该如何使用？添加企业的审核进度在哪里通知？企业审核被驳回怎么办？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_enterprise.md): 添加完企业之后，请等待审核结果。审核将在1~2个工作日内完成，可在隐私保护通话控制台--“企业管理”界面查询审核进度。审核通过后，请点击左侧导航栏“号码订购”申请隐私号码。审核通过后，请点击左侧导航栏“号码订购”申请隐私号码。企业审核常见驳回原因和处理建议如下表所示：问题原因驳回话术处理建议客户企业经营状况异常。贵司经营状态异常，暂无法申
- [隐私保护通话相关审批和流程](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00101.md): 隐私保护通话有号码发放审核和放音文件审核两个审核流程：开通隐私保护通话审核：进入“开通隐私保护通话服务”页面。勾选“我已阅读并同意《隐私保护通话服务使用声明》”，然后点击“立即申请”。根据您的业务实际使用情况填写调研表提交开通申请。服务开通申请将在1~2个工作日审核完成。点击查看如何填写服务开通申请通过审核=>2未通过审核=>查看“开通隐
- [如果修改华为云账号的实名认证信息，是否影响隐私保护通话的业务？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00111.md): 修改华为云账号的实名认证信息不会影响隐私保护通话服务中的业务。隐私保护通话服务中原有的企业信息通过审核后一直有效，不会因为华为云账号主体认证信息的变更而失效。
- [隐私保护通话不做二次开发可以使用么？如何进行二次开发/对接？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00112.md): 隐私保护通话需要二次开发才可使用。您可以参考开发指南和API文档进行线下开发。点击查看隐私保护通话二次开发流程指引
- [个人用户和个体用户能否使用隐私保护通话服务？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00029.md): 抱歉，个人用户和个体用户不能使用隐私保护通话服务。开通华为云隐私保护通话服务需要进行企业实名认证。应运营商要求，使用业务需要提供企业营业执照、法人身份证正反面、经办人身份证正反面和经办人手持身份证照片。认证方法请参考企业用户如何完成实名认证，认证过程中遇到的问题请联系华为云客服咨询。隐私保护通话可开展业务请参考隐私保护通话使用规范。
- [BP账户能使用隐私保护通话服务吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00031.md): 不能。BP账户不能开通和使用隐私保护通话服务。
- [IAM用户能使用隐私保护通话服务吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00032.md): 可以。但需要通过企业实名认证的华为公有云账户开通华为隐私保护通话服务，赋予该账户下的IAM账户“RTC Administrator”（仅限“华北-北京一”区域）权限，对应的IAM账户退出并重新登录后，才可使用隐私保护通话服务。详细操作可参见IAM帮助文档。
- [购买隐私保护通话业务是否需要进行企业认证？账号经过企业认证了X号码还是无法购买？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_33.md): 企业认证后才能开通隐私保护通话服务，但在购买X号码前还需添加企业，企业资质审核通过后才能购买X号码。企业认证和企业资质认证是两个不同的审核流程：企业认证是华为云为了保证您的账户及资源的安全，要求您在开通隐私保护通话服务前就需完成的操作：点击查看企业认证审核时长企业资质审核是开通隐私保护通话后，为了核实您所进行的业务场景，在订购号码前需要进
- [开通隐私保护通话时“立即申请”是灰色或页面一直显示“loading...”怎么办？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_22.md): 开通隐私保护通话时“立即申请”是灰色或页面一直显示“loading...”，请按以下步骤排查问题：查看是否完成企业认证，隐私保护通话服务只向通过认证的企业用户提供隐私保护通话功能。如未完成认证，请完成企业认证后再次尝试。前往“账号中心”查看是否已绑定邮箱。若未绑定邮箱，请绑定邮箱后再次尝试。清除浏览器缓存或换别的浏览器再次尝试。
- [隐私保护通话控制台打不开，一直显示空白页面怎么办？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00085.md): 若隐私保护通话控制台一直显示空白页面，建议使用谷歌浏览器打开。并及时清理浏览器缓存，或者可以尝试更换PC。
- [为什么订购的号码都没有了/号码状态是“退回”？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00049.md): 订购的号码都没有了，可能的原因有以下两种：账号欠费。若未及时充值，存储在云服务中的数据将被删除、云服务资源将被释放。请查看您在华为云预留的手机号码是否收到华为云欠费通知。业务被关停，资源被释放了。基于运营商的管理要求和安全管控目的，要求您的号码月投诉率低于0.05%，如投诉率超标，华为有权关停您的业务。请查看您的华为云注册邮箱内是否有因投
- [非中国大陆IP能调用隐私保护通话接口吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00049x.md): 抱歉，非中国大陆IP不能调用隐私保护通话接口。
- [不再使用隐私保护通话业务了，是否需要退订？如何退订？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_td.md): 隐私保护通话所有的费用项：月租、通话、短信都需要号码才会产生，如需退订隐私保护通话业务，将账户下订购的隐私号码退订即可。已购买套餐包不支持退订。若不再使用隐私保护通话业务，请及时退订号码，避免产生月租费用。每月25号及之前提交退订的隐私号当天失效，从下个月开始不收费。每月25号之后提交退订的隐私号当天失效，下个月依然会收费，从第二个月开始
- [在控制台执行操作时提示“您没有该页面的访问权限”，如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00091.md): 出现“您没有该页面的访问权限”提示时：请确认您使用的账号是否已开通隐私保护通话服务。若已开通，请清除浏览器缓存或更换浏览器后重新登录控制台。若依然存在该提示，或拨打400客服电话联系华为云客服。
- [添加完企业之后应该如何使用？添加企业的审核进度在哪里通知？企业审核被驳回怎么办？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_enterprise.md): 添加完企业之后，请等待审核结果。审核将在1~2个工作日内完成，可在隐私保护通话控制台--“企业管理”界面查询审核进度。审核通过后，请点击左侧导航栏“号码订购”申请隐私号码。审核通过后，请点击左侧导航栏“号码订购”申请隐私号码。企业审核常见驳回原因和处理建议如下表所示：问题原因驳回话术处理建议客户企业经营状况异常。贵司经营状态异常，暂无法申
- [隐私保护通话相关审批和流程](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00101.md): 隐私保护通话有号码发放审核和放音文件审核两个审核流程：开通隐私保护通话审核：进入“开通隐私保护通话服务”页面。勾选“我已阅读并同意《隐私保护通话服务使用声明》”，然后点击“立即申请”。根据您的业务实际使用情况填写调研表提交开通申请。服务开通申请将在1~2个工作日审核完成。点击查看如何填写服务开通申请通过审核=>2未通过审核=>查看“开通隐
- [如果修改华为云账号的实名认证信息，是否影响隐私保护通话的业务？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00111.md): 修改华为云账号的实名认证信息不会影响隐私保护通话服务中的业务。隐私保护通话服务中原有的企业信息通过审核后一直有效，不会因为华为云账号主体认证信息的变更而失效。
- [隐私保护通话不做二次开发可以使用么？如何进行二次开发/对接？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00112.md): 隐私保护通话需要二次开发才可使用。您可以参考开发指南和API文档进行线下开发。点击查看隐私保护通话二次开发流程指引
- [号码模式/业务类型申请错了，想修改模式/业务类型怎么办？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_21.md): 如果添加应用时选错了模式/业务类型，需要将该应用下的号码转移到您想要使用的其他模式/业务类型的应用下，可以通过以下步骤：新建您想要使用的模式/业务类型的应用（新建应用的名称不能和已有应用的名称重复）。点击控制台左侧导航栏的“号码管理”，进入号码管理页。点击“高级搜索”-->“应用名称”下拉框，选择需要转出号码的应用名称。勾选要转移的号码，
- [隐私保护通话应用是否能修改、删除？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_8.md): 已创建的隐私保护通话应用不支持删除。支持修改除业务类型以外的其他信息，如“是否开通录音”、“是否开通短信”、“呼叫状态接收地址”等，修改后10-15分钟才能生效。若确认不再使用的应用，为防止误操作，可以联系华为云客服暂停该应用。
- [添加应用满5个之后，需要添加更多的应用怎么办？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_2.md): 隐私保护通话服务默认可创建5个应用，如果需要添加更多的应用，请联系华为云客服修改可添加应用的数量限制。
- [如何获取APP接入地址、APP_Key和APP_Secret？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_17.md): APP接入地址是隐私保护通话业务平台提供给客户调用隐私保护通话API接口的地址，APP_Key和APP_Secret是隐私保护通话业务平台提供给客户调用隐私保护通话API接口的鉴权信息。开通隐私保护通话服务后，APP_Key和APP_Secret会在添加应用后由平台自动生成。获取APP接入地址和APP_Key：访问隐私保护通话平台的应用管
- [隐私保护通话AX模式如何开通？A号码和X号码的对应关系？适用的业务场景？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_37.md): 如何开通：请参考隐私保护通话使用全流程开通&使用隐私保护通话服务，在添加应用时创建AX模式的应用即可。A号码和X号码对应关系：1个X号码只能同时绑定1个A号码，1个A号码可以同时绑定5个X号码。适用场景：AX模式适用的业务场景有咨询行业、快递服务等。点击查看AX模式功能详解
- [隐私保护通话AXB模式怎么开通？A号码和X号码的对应关系？适用的业务场景？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_38.md): 如何开通：请参考隐私保护通话使用全流程开通&使用隐私保护通话服务，在添加应用时创建AXB模式的应用即可。A号码和X号码对应关系：AXB模式中1个X号码允许绑定5000对用户号码，但用户号码不可重复。例如，允许同时绑定AXB和CXD，但不允许同时绑定AXB和BXC。适用场景：AXB模式适用的业务场景有网约打车、外卖派送、线上医生问诊等。点击
- [隐私保护通话AXE模式怎么开通？A号码和X号码的对应关系？适用的业务场景？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_39.md): 如何开通：请参考隐私保护通话使用全流程开通&使用隐私保护通话服务，在添加应用时创建AXE模式的应用即可。A号码和X号码对应关系：AXE模式中1个X号码可以绑定多个A号码，每个A号码分配不同的分机号E；分机号E最大4位（即0001~9999），但建议一个X号码不要绑定超过200个A号码。适用场景：AXE模式适用的业务场景有快递服务、外卖、电
- [同一个应用是否可以调用不同模式的接口？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00030.md): 不可以，添加应用时只能选择一种业务类型，创建成功后只支持调用该业务类型对应的接口。
- [隐私保护通话有数据统计功能吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00040.md): 隐私保护通话服务数据统计功能已上线。请登录隐私保护通话控制台，点击左侧导航“业务统计”查看。您还可以接收话单通知接口、短信通知接口推送的数据，用于本地统计。若要接收话单和短信通知，需在添加应用时填写“呼叫话单接收地址”和“短信通知地址”。
- [AX模式中同一个X号码可以同时进行多少路通话？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00084.md): AX模式下的X号码只专属于A号码。即一个隐私号码X只能绑定一个A号码，同一个X号码只能进行一路通话，当X号码和A号码绑定关系解除后才能和其他号码绑定，并进行下一路通话。
- [添加企业时，上传的企业法人身份证照片可以是黑白色的吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_id.md): 可以，只要身份证照片上的信息清晰即可。
- [隐私保护通话哪些模式支持回拨功能？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00096.md): 隐私保护通话AXB和AXE模式支持回拨功能，其他模式都不支持。
- [隐私保护通话可以指定单个/多个号码无法呼叫X号码吗（黑名单功能）？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00097.md): 隐私保护通话支持黑名单功能，请拨打400电话联系华为云客服处理。
- [使用隐私保护通话是否需要第三方软件？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00098.md): 不需要使用第三方软件，您可以参考隐私保护通话使用全流程开通和使用隐私保护通话服务。
- [添加应用时提示“添加应用信息出现错误”怎么办？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_errormessage.md): 出现“添加应用信息出现错误”提示时，请按照以下步骤排查问题：查看添加应用页面信息是否填写有误，如参数格式、长度是否符合规范。若有，可修正后再次尝试添加。清除浏览器缓存或更换浏览器后重新登录控制台，再次尝试添加。若以上方法都无法解决问题，请联系华为云客服排查问题。
- [如何开通语音质检？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_voicecheck1.md): 新增应用：登录隐私保护通话控制台添加应用时，“是否开通录音”和“是否开通语音质检”都选择“是”即可开通。已添加的应用：登录隐私保护通话控制台，点击“应用管理”，选择需要修改的应用，点击“操作”列下方的“修改”，“是否开通录音”和“是否开通语音质检”都选择“是”即可开通。
- [扫码挪车业务可以申请隐私保护通话吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_000898.md): 抱歉，因运营风险，隐私保护通话服务暂不承接扫码挪车业务。
- [隐私保护通话各模式有什么区别？如AX和AXB模式有什么区别？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_000998.md): 隐私保护通话各模式区别请参考功能详解：AXB模式功能详解AX模式功能详解AXE模式功能详解
- [应用创建/订购号码时报未开通语音质检，是怎么回事？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_000798.md): 出现该提示的原因是您创建的应用未开通语音质检。创建应用时提示未开通语音质检：请点击弹窗中的“同意”或修改“是否开通语音质检”为“是”后再次提交。订购号码时提示未开通语音质检：请点击左侧导航栏“应用管理”，选择需要修改的应用，点击“操作”列下方的“修改”，“是否开通录音”和“是否开通语音质检”都选择“是”。开通应用的语音质检功能后再次订购号
- [AXE模式，一个A号码最多可以绑定多少个分机号？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_006789.md): AXE模式下1个X号码可以绑定多个A号码，但每个A号码只能设置一个分机号。若需要给同一个A号码设置多个分机号，需要将该A号码与不同的X号码绑定并设置分机号，如AX1E1，AX2E2，AX3E3......
- [隐私保护通话需要购买号码后才能使用吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_006790.md): 是的。您可在开通隐私保护通话服务后，参考订购号码购买隐私号码，隐私保护通话的号码资源可在订购号码时查看。若需了解隐私保护通话业务的具体使用流程，请点击隐私保护通话使用全流程。
- [开通隐私保护通话被拒绝的原因在哪里查找？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_006791.md): 隐私保护通话开通被拒绝的原因可在“开通隐私保护通话服务”页面查看，如下图所示：若您的申请是因信息填写不规范或资料缺失被拒绝，可参考拒绝原因修正申请后重新提交。
- [隐私保护通话授权书有模板吗？模板在哪里下载？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_006792.md): 隐私保护通话有授权书模板。请在开通隐私保护通话业务后，进入隐私保护通话控制台的企业管理界面， 点击右上角“添加企业”。在企业信息填写界面点击对应授权书右侧的“模板”按钮即可下载模板。
- [隐私保护通话添加不了应用怎么回事？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_006793.md): 当您尝试使用隐私保护通话功能但无法创建应用时，可能有几个原因导致了这个问题。下面是一些可能的原因及相应的解决方法：1、数量限制：隐私保护通话最多只能创建5个应用，当前应用数量已达上限。2、网络问题：如果您的设备连接的网络不稳定或信号较弱，可能会导致无法创建应用。请尝试切换到其他网络环境，例如使用Wi-Fi或移动数据网络，并检查网络连接是否
- [号码模式/业务类型申请错了，想修改模式/业务类型怎么办？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_21.md): 如果添加应用时选错了模式/业务类型，需要将该应用下的号码转移到您想要使用的其他模式/业务类型的应用下，可以通过以下步骤：新建您想要使用的模式/业务类型的应用（新建应用的名称不能和已有应用的名称重复）。点击控制台左侧导航栏的“号码管理”，进入号码管理页。点击“高级搜索”-->“应用名称”下拉框，选择需要转出号码的应用名称。勾选要转移的号码，
- [隐私保护通话应用是否能修改、删除？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_8.md): 已创建的隐私保护通话应用不支持删除。支持修改除业务类型以外的其他信息，如“是否开通录音”、“是否开通短信”、“呼叫状态接收地址”等，修改后10-15分钟才能生效。若确认不再使用的应用，为防止误操作，可以联系华为云客服暂停该应用。
- [添加应用满5个之后，需要添加更多的应用怎么办？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_2.md): 隐私保护通话服务默认可创建5个应用，如果需要添加更多的应用，请联系华为云客服修改可添加应用的数量限制。
- [如何获取APP接入地址、APP_Key和APP_Secret？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_17.md): APP接入地址是隐私保护通话业务平台提供给客户调用隐私保护通话API接口的地址，APP_Key和APP_Secret是隐私保护通话业务平台提供给客户调用隐私保护通话API接口的鉴权信息。开通隐私保护通话服务后，APP_Key和APP_Secret会在添加应用后由平台自动生成。获取APP接入地址和APP_Key：访问隐私保护通话平台的应用管
- [隐私保护通话AX模式如何开通？A号码和X号码的对应关系？适用的业务场景？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_37.md): 如何开通：请参考隐私保护通话使用全流程开通&使用隐私保护通话服务，在添加应用时创建AX模式的应用即可。A号码和X号码对应关系：1个X号码只能同时绑定1个A号码，1个A号码可以同时绑定5个X号码。适用场景：AX模式适用的业务场景有咨询行业、快递服务等。点击查看AX模式功能详解
- [隐私保护通话AXB模式怎么开通？A号码和X号码的对应关系？适用的业务场景？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_38.md): 如何开通：请参考隐私保护通话使用全流程开通&使用隐私保护通话服务，在添加应用时创建AXB模式的应用即可。A号码和X号码对应关系：AXB模式中1个X号码允许绑定5000对用户号码，但用户号码不可重复。例如，允许同时绑定AXB和CXD，但不允许同时绑定AXB和BXC。适用场景：AXB模式适用的业务场景有网约打车、外卖派送、线上医生问诊等。点击
- [隐私保护通话AXE模式怎么开通？A号码和X号码的对应关系？适用的业务场景？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_39.md): 如何开通：请参考隐私保护通话使用全流程开通&使用隐私保护通话服务，在添加应用时创建AXE模式的应用即可。A号码和X号码对应关系：AXE模式中1个X号码可以绑定多个A号码，每个A号码分配不同的分机号E；分机号E最大4位（即0001~9999），但建议一个X号码不要绑定超过200个A号码。适用场景：AXE模式适用的业务场景有快递服务、外卖、电
- [同一个应用是否可以调用不同模式的接口？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00030.md): 不可以，添加应用时只能选择一种业务类型，创建成功后只支持调用该业务类型对应的接口。
- [隐私保护通话有数据统计功能吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00040.md): 隐私保护通话服务数据统计功能已上线。请登录隐私保护通话控制台，点击左侧导航“业务统计”查看。您还可以接收话单通知接口、短信通知接口推送的数据，用于本地统计。若要接收话单和短信通知，需在添加应用时填写“呼叫话单接收地址”和“短信通知地址”。
- [AX模式中同一个X号码可以同时进行多少路通话？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00084.md): AX模式下的X号码只专属于A号码。即一个隐私号码X只能绑定一个A号码，同一个X号码只能进行一路通话，当X号码和A号码绑定关系解除后才能和其他号码绑定，并进行下一路通话。
- [添加企业时，上传的企业法人身份证照片可以是黑白色的吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_id.md): 可以，只要身份证照片上的信息清晰即可。
- [隐私保护通话哪些模式支持回拨功能？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00096.md): 隐私保护通话AXB和AXE模式支持回拨功能，其他模式都不支持。
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- [使用隐私保护通话是否需要第三方软件？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00098.md): 不需要使用第三方软件，您可以参考隐私保护通话使用全流程开通和使用隐私保护通话服务。
- [添加应用时提示“添加应用信息出现错误”怎么办？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_errormessage.md): 出现“添加应用信息出现错误”提示时，请按照以下步骤排查问题：查看添加应用页面信息是否填写有误，如参数格式、长度是否符合规范。若有，可修正后再次尝试添加。清除浏览器缓存或更换浏览器后重新登录控制台，再次尝试添加。若以上方法都无法解决问题，请联系华为云客服排查问题。
- [如何开通语音质检？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_voicecheck1.md): 新增应用：登录隐私保护通话控制台添加应用时，“是否开通录音”和“是否开通语音质检”都选择“是”即可开通。已添加的应用：登录隐私保护通话控制台，点击“应用管理”，选择需要修改的应用，点击“操作”列下方的“修改”，“是否开通录音”和“是否开通语音质检”都选择“是”即可开通。
- [扫码挪车业务可以申请隐私保护通话吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_000898.md): 抱歉，因运营风险，隐私保护通话服务暂不承接扫码挪车业务。
- [隐私保护通话各模式有什么区别？如AX和AXB模式有什么区别？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_000998.md): 隐私保护通话各模式区别请参考功能详解：AXB模式功能详解AX模式功能详解AXE模式功能详解
- [应用创建/订购号码时报未开通语音质检，是怎么回事？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_000798.md): 出现该提示的原因是您创建的应用未开通语音质检。创建应用时提示未开通语音质检：请点击弹窗中的“同意”或修改“是否开通语音质检”为“是”后再次提交。订购号码时提示未开通语音质检：请点击左侧导航栏“应用管理”，选择需要修改的应用，点击“操作”列下方的“修改”，“是否开通录音”和“是否开通语音质检”都选择“是”。开通应用的语音质检功能后再次订购号
- [AXE模式，一个A号码最多可以绑定多少个分机号？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_006789.md): AXE模式下1个X号码可以绑定多个A号码，但每个A号码只能设置一个分机号。若需要给同一个A号码设置多个分机号，需要将该A号码与不同的X号码绑定并设置分机号，如AX1E1，AX2E2，AX3E3......
- [隐私保护通话需要购买号码后才能使用吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_006790.md): 是的。您可在开通隐私保护通话服务后，参考订购号码购买隐私号码，隐私保护通话的号码资源可在订购号码时查看。若需了解隐私保护通话业务的具体使用流程，请点击隐私保护通话使用全流程。
- [开通隐私保护通话被拒绝的原因在哪里查找？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_006791.md): 隐私保护通话开通被拒绝的原因可在“开通隐私保护通话服务”页面查看，如下图所示：若您的申请是因信息填写不规范或资料缺失被拒绝，可参考拒绝原因修正申请后重新提交。
- [隐私保护通话授权书有模板吗？模板在哪里下载？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_006792.md): 隐私保护通话有授权书模板。请在开通隐私保护通话业务后，进入隐私保护通话控制台的企业管理界面， 点击右上角“添加企业”。在企业信息填写界面点击对应授权书右侧的“模板”按钮即可下载模板。
- [隐私保护通话添加不了应用怎么回事？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_006793.md): 当您尝试使用隐私保护通话功能但无法创建应用时，可能有几个原因导致了这个问题。下面是一些可能的原因及相应的解决方法：1、数量限制：隐私保护通话最多只能创建5个应用，当前应用数量已达上限。2、网络问题：如果您的设备连接的网络不稳定或信号较弱，可能会导致无法创建应用。请尝试切换到其他网络环境，例如使用Wi-Fi或移动数据网络，并检查网络连接是否
- [隐私号码支持什么格式？支持固话吗？支持挑选或自定义吗？有靓号吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_spec03.md): 隐私号码（X号码）为手机号码格式，不支持固定号码格式。目前提供运营商号码，不支持挑选或自定义，也没有靓号。隐私号码需用户在控制台向华为云隐私保护通话平台订购，不支持自己提供号码进行申请，点击查看如何订购号码。使用终端呼叫隐私号码（X号码）时，正常拨号即可。正确样例：180****0001；错误样例：86180****0001。
- [一个A号码可以同时绑定几个隐私号码？一个隐私号码可绑定几个A号码？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_spec01.md): AX模式：1个X号码只能同时绑定1个A号码，1个A号码可以同时绑定5个X号码。AXB模式：1个X号码允许绑定5000对用户号码，但用户号码不可重复。例如，允许同时绑定AXB和CXD，但不允许同时绑定AXB和BXC。AXE模式：1个X号码可以绑定多个A号码，每个A号码分配不同的分机号E；分机号E最大4位（即0001~9999），但建议一个X
- [隐私保护通话有海外号码吗？能拨打国外号码吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_spec04.md): 隐私保护通话没有海外号码，点击查看隐私号码申请权限的城市信息。申请的隐私号码只支持在中国大陆使用，不支持与中国香港、中国澳门、中国台湾及海外的号码互拨。
- [号码审核需多久（订单显示处理中）？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00005.md): 工作日当日12:00前提交号码申请订单，订单会当天处理；12:00点后提交的订单会在第二个工作日内处理。可定期上平台查看。订购的“运营商号码”的下发时间为1~2周。订购的“运营商号码”的下发时间为1~2周。号码未下发或下发了部分号码，订单状态显示为“处理中”；号码全部下发之后状态就会从“处理中”转为“完成”。若已下发了部分号码或全部号码，
- [为什么进入号码订购的时候我的企业显示为空？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00002.md): 首次使用号码订购要添加企业信息，可参考如何添加企业，添加成功后申请号码时直接下拉选择即可。
- [隐私号码是否支持国际漫游？能否绑定或拨打中国香港、中国澳门、中国台湾及海外号码？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_spec15.md): 隐私保护通话不支持中国香港、中国澳门、中国台湾及海外漫游，不支持绑定中国香港、中国澳门、中国台湾及海外号码。也不支持使用隐私号码与中国香港、中国澳门、中国台湾及海外的号码互拨。
- [XX城市是否能申请号码（如何查看本地号码资源）？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_13.md): 隐私号码（X号码）为移动号码，隐私保护通话的号码资源可在订购号码时查看。登录控制台后，点击“号码订购-->订购申请-->是否需要快速发放号码-->号码需求”，选择号码类型后，点开“请选择城市”下拉框即可查看有号码资源的城市，未展示的城市表示不支持该归属地。您可以点击“添加新需求”选择号码类型（运营商号码），分城市逐个填写号码需求，一次最多
- [绑定关系中的A和B（主/被叫号码）可以是什么号码，可以是座机号码吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00020.md): 隐私号码绑定的用户号码必须为已在运营商网络中开户的真实手机号码或座机号码，不支持绑定400号码和95号码。PC端IP电话软件、400号码和95号码无法使用隐私号码外呼。但PC端、400号码、95号码可以是隐私保护通话中未绑定X号码的用户，例如AX模式中，真实手机号A绑定了隐私号码X，从PC端呼叫X，呼叫可以被转接至A。PC端IP电话软件、
- [如何查看应用下是否还有可用号码？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_23.md): 登录控制台-->应用管理，点击要查看应用右侧“号码池”，输入城市名，查看号码使用情况。
- [隐私保护通话平台推送的X号码状态有哪些？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_18.md): 当X号码状态变化时，隐私保护通话平台会向客户推送通知。号码状态变化包括：因号码删除、欠费、停机，号码状态从可用变为不可用；因号码删除、欠费、停机，号码状态从可用变为不可用；号码状态从不可用恢复为可用；号码状态从不可用恢复为可用；不可用原因变化，例如从欠费变为停机。不可用原因变化，例如从欠费变为停机。客户添加应用时需设置呼叫状态接收地址并启
- [隐私保护通话怎么进行号码标记（显示公司名称和logo）？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_30.md): 隐私保护通话平台不提供号码标记功能，客户可自己联系标记方处理。常见的号码标记方有：腾讯、号码邦、360等。
- [AXE模式的分机号是给谁设置的，怎么设置？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_34.md): 隐私保护通话AXE模式中，A为业务受益用户，为了保护A的真实号码不被泄露，隐私保护通话平台为A绑定一个分机主号码X和一个分机号E。分机号E最大4位（即0001~9999），但建议一个X号码不要绑定超过200个A号码。分机号位数最大支持四位数字，用户在创建AXE模式的应用时系统固定设置为最大值4位分机号位数，如需新建非4位分机号位数应用，请
- [为什么运营商会把关联的主叫号给封了？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_42.md): 如果和隐私号码绑定的主叫号码被运营商封禁，请向该主叫号码的运营商咨询封禁原因。使用隐私保护业务对外体现的是隐私号码，不会造成主叫号码被封禁。
- [新购买的隐私号码被标记为别的公司怎么办？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00002x.md): 如果您新购买的隐私号码被标记为别的公司了，请联系华为云客服处理。
- [企业审核不通过，提示“企业经营异常”怎么办？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00063.md): 出现该提示一般是运营人员在国家企业信息公示系统网站查询您的企业经营状况时，该网站反馈的结果为“企业经营异常”。请确认出现该结果的原因，待您的企业经营状况在该网站显示正常时再次添加企业。
- [一个账号可以申请多少个隐私号码？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00063x.md): 申请X号码没有数量限制。但隐私号码按月收费（号码发放当日收取当月月租费），退订号码不退月租费，请根据实际业务量申请号码。点击查看价格详情订购号码时，“是否需要快速发放号码”选择“是”，是指从库存购买号码，点击“请选择城市”可看到当前有号码库存的城市；如果库存号码不能满足要求，请选择“否”，可看到所有能申请号码的城市。
- [隐私保护通话如何获取订购号码列表？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_34x.md): 查看订购的隐私号码，有以下两种方式：登录隐私保护通话控制台，在“号码管理”页面根据号码所属的应用筛选查看号码列表，勾选号码后点击右上角可导出号码列表；登录隐私保护通话控制台，在“号码订购”，选择需下载的号码订单右侧操作列“更多--下载号码表”下载号码表。状态为“完成”和已下发部分号码（状态为“处理中”）的号码订单可下载号码列表。还没有号码
- [订购号码审核驳回原因](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_23x.md): 订购号码常见的驳回原因及处理建议如下：
- [订购号码订单可以自行取消吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00086.md): 订购号码订单在“待审核”状态下可以自行取消，其他状态请拨打400电话联系华为云客服处理。若需要修改隐私号码的短信功能，可在号码下发后通过“批量修改短信能力”开通或关闭隐私号码的短信功能。
- [绑定固话号码时的号码格式是什么样的？要去掉区号里的0吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_bindfixedline.md): 设置隐私号码和固定号码绑定关系有以下两种方式：调用对应模式的绑定接口设置，固话号码格式为国家码（如+86）+不带前置0的区号（如755）+本地固话号码（如28****01），填写为"+8675528****01"。通过控制台设置，固话号码格式为不带前置0的区号（如755）+本地固话号码（如28****01），填写为"75528****01
- [哪些类型的号码可以设置成AX模式的临时被叫？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_000086.md): 400号码、95号码、已在运营商网络开户的真实手机号码或座机号都可以设置成AX模式的临时被叫，详细操作请参考AX模式设置临时被叫接口。
- [AXB模式，同一个A号码是否能绑定多个B号码？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_axbbind.md): 可以，使用不同的X号码，同一个A号码可以绑定多个不同的B号码。AXB模式中，隐私号码和用户号码的绑定需满足以下两点：同一个X号码允许被多组号码（建议不超过5000组号码）绑定，即支持多路并发呼叫，但是多组号码中的A和B号码不能重复。例如，允许同时绑定AXB和CXD，但不允许同时绑定AXB和AXC。同一个A号码若要绑定不同B号码，需要使用不
- [隐私号码可以跨区域（城市）使用吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_numarea.md): 可以，隐私号码可以在中国大陆的所有城市使用。所以在订购号码选择城市时，若没有您所在的城市，您可以选择其他城市订购号码。使用隐私号码通话时，对方来电显示的城市为您购买的隐私号码所属城市。如：您购买的隐私号码是深圳的，对方手机上显示的隐私号码归属地为“深圳”。
- [已提交的隐私号码订单可以修改吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00082.md): 当号码订购订单当前状态为“待审核”或“审核不通过”时，可以点击“重新提交”按钮，进入订购信息填写页面，修改后再重新提交订单。当号码订购订单当前状态为“处理中”或“已完成”时，无法修改，可重新申请。若需要修改隐私号码的短信功能，可在号码下发后通过“批量修改短信能力”开通或关闭隐私号码的短信功能。
- [申请号码填写的业务联系人是用来干什么的？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_contact.md): 申请号码时需填写业务联系人信息，运营人员可通过您填写的电话或邮箱联系业务联系人，沟通号码订购事宜。如遇到您填写的号码订单资料不够详细或号码资源不足等问题，运营人员可及时与业务联系人沟通确认。请您如实填写业务联系人信息并保持业务联系人的电话通畅。
- [隐私号码释放后是否可以找回？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_000090.md): 已释放的隐私号码无法找回，请重新订购号码。
- [订购号码时提示“新增订购申请出现错误”是什么原因？如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_000091.md): 订购号码时提示“新增订购申请出现错误”可能是由于当前无库存号码，无法满足快速发放号码需求。此时在号码订购页面申请号码时建议将“是否需要快速发放号码”设置为“否”。若依然出现该提示，请拨打400电话联系华为云客服处理。
- [小程序未上线，还在测试阶段，可以申请隐私号码吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_000092.md): 请按照要求填写订购号码申请，并在通话场景描述中说明小程序当前开发现状，审核人员会根据实际情况评估是否可以下发号码。
- [AXE模式拨号时可以自动输入分机号吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_000095.md): AXE模式拨号时不支持自动输入分机号。当其他用户呼叫A号码时，首先拨打X号码，听到“请输入分机号”的提示音后再输入正确的分机号E，才能接通和X/E号码有绑定关系的A号码。
- [下载号码列表时一直转圈圈，提示加载中，如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_000094.md): 请检查网络和服务器是否正常。建议使用谷歌浏览器打开，并及时清理浏览器缓存，或者可以尝试更换PC。
- [隐私号码可以用来注册微信或其他社交平台吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_000096.md): 隐私号码不支持注册微信以及其他社交平台。
- [一个X号码可以绑定多少应用（模式）？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_bindnumber.md): 一个X号码只能绑定一个应用（模式），需要在订购号码时通过“所属应用”指定。若需将某个应用下的号码转移到另一个应用，可参考批量转移号码进行操作。
- [隐私号码在被叫端显示号码归属地是哪里？归属地可以选择或修改吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_numberattribution.md): 使用隐私号码通话时，对方来电显示的城市为您购买的隐私号码所属城市。如：您购买的隐私号码是深圳的，对方手机上显示的隐私号码归属地为“深圳”。隐私号码归属地可以在订购隐私号码时选择。如您需要隐私号码归属地是“深圳”，需在订购号码时选择深圳的号码。隐私号码的归属地不可以修改。
- [如何修改AXE模式的分机号位数？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_numberdigit.md): AXE模式，分机号最大4位（即0001~9999），取值范围有以下四种：1-9（1位），01-99（2位），001-999（3位），0001-9999（4位）。如需修改分机号位数，可通过“批量转移号码”的方式实现：进入隐私保护通话控制台创建一个新的AXE模式应用，“分机号位数”选择您想要使用的位数；参考批量转移号码，将原AXE模式应用的号
- [如何查询X号码还能绑定多少次？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_extendnumber.md): 进入隐私保护通话控制台，点击左侧导航栏号码管理。在右上角号码栏输入要查询的X号码，点击查询即可查看该X号码已绑定次数和剩余绑定次数。
- [隐私号码区号/areaCode（城市码）在哪里查看？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_numberareacode.md): X号码对应区号/城市码可在订购号码成功后返回的号码表中查看。进入隐私保护通话控制台，点击左侧导航栏号码订购。选择隐私号码所属订单，点击右侧操作栏下的更多--下载号码表。号码表中的“城市码”就是隐私号码的区号/areaCode。状态为“完成”和已下发部分号码（状态为“处理中”）的号码订单可下载号码列表。还没有号码订单，点击查看如何订购号码。
- [在“订购申请”页面选择应用后，“立即购买”按钮变灰色是什么原因？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00071.md): 可能有以下两种原因：华为云账户欠费导致。请登录华为云费用中心查看是否欠费，充值后再订购号码。选择的应用未开通语音质检。请开通所选应用的语音质检功能后再订购号码。点击查看如何开通语音质检
- [隐私保护通话有没有95或400号码？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00171.md): 隐私保护通话没有95、400号码等固话格式号码，也不支持自己提供号码进行申请。隐私号码（X号码）为手机号码格式，需用户在控制台向华为云隐私保护通话平台订购（点击查看如何订购号码）。
- [新购买的隐私号码能否换成其他城市的？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00173.md): 抱歉，已下发的号码无法更换。退订号码不退月租费，请谨慎操作。
- [隐私号码的归属地必须与企业归属地相同吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00174.md): 隐私号码的归属地与企业归属地无关，可以相同也可不同，用户可根据自己的业务需求选取不同城市的号码。申请号码请参考“订购号码”。
- [退订隐私号码后，如何确认号码退订成功了？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00175.md): 点击控制台左侧导航栏的“号码退订”可查看号码退订结果。号码退订状态有“完成、部分成功、号码检查中、号码检查不通过”四种。状态为“完成”的表示号码退订成功。“部分成功”是指退订的号码中有部分退订成功和部分检查不通过或退订失败的号码；“号码检查不通过”是指退订的号码都没有通过检查。“部分成功”是指退订的号码中有部分退订成功和部分检查不通过或退
- [隐私号码支持什么格式？支持固话吗？支持挑选或自定义吗？有靓号吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_spec03.md): 隐私号码（X号码）为手机号码格式，不支持固定号码格式。目前提供运营商号码，不支持挑选或自定义，也没有靓号。隐私号码需用户在控制台向华为云隐私保护通话平台订购，不支持自己提供号码进行申请，点击查看如何订购号码。使用终端呼叫隐私号码（X号码）时，正常拨号即可。正确样例：180****0001；错误样例：86180****0001。
- [一个A号码可以同时绑定几个隐私号码？一个隐私号码可绑定几个A号码？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_spec01.md): AX模式：1个X号码只能同时绑定1个A号码，1个A号码可以同时绑定5个X号码。AXB模式：1个X号码允许绑定5000对用户号码，但用户号码不可重复。例如，允许同时绑定AXB和CXD，但不允许同时绑定AXB和BXC。AXE模式：1个X号码可以绑定多个A号码，每个A号码分配不同的分机号E；分机号E最大4位（即0001~9999），但建议一个X
- [隐私保护通话有海外号码吗？能拨打国外号码吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_spec04.md): 隐私保护通话没有海外号码，点击查看隐私号码申请权限的城市信息。申请的隐私号码只支持在中国大陆使用，不支持与中国香港、中国澳门、中国台湾及海外的号码互拨。
- [号码审核需多久（订单显示处理中）？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00005.md): 工作日当日12:00前提交号码申请订单，订单会当天处理；12:00点后提交的订单会在第二个工作日内处理。可定期上平台查看。订购的“运营商号码”的下发时间为1~2周。订购的“运营商号码”的下发时间为1~2周。号码未下发或下发了部分号码，订单状态显示为“处理中”；号码全部下发之后状态就会从“处理中”转为“完成”。若已下发了部分号码或全部号码，
- [为什么进入号码订购的时候我的企业显示为空？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00002.md): 首次使用号码订购要添加企业信息，可参考如何添加企业，添加成功后申请号码时直接下拉选择即可。
- [隐私号码是否支持国际漫游？能否绑定或拨打中国香港、中国澳门、中国台湾及海外号码？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_spec15.md): 隐私保护通话不支持中国香港、中国澳门、中国台湾及海外漫游，不支持绑定中国香港、中国澳门、中国台湾及海外号码。也不支持使用隐私号码与中国香港、中国澳门、中国台湾及海外的号码互拨。
- [XX城市是否能申请号码（如何查看本地号码资源）？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_13.md): 隐私号码（X号码）为移动号码，隐私保护通话的号码资源可在订购号码时查看。登录控制台后，点击“号码订购-->订购申请-->是否需要快速发放号码-->号码需求”，选择号码类型后，点开“请选择城市”下拉框即可查看有号码资源的城市，未展示的城市表示不支持该归属地。您可以点击“添加新需求”选择号码类型（运营商号码），分城市逐个填写号码需求，一次最多
- [绑定关系中的A和B（主/被叫号码）可以是什么号码，可以是座机号码吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00020.md): 隐私号码绑定的用户号码必须为已在运营商网络中开户的真实手机号码或座机号码，不支持绑定400号码和95号码。PC端IP电话软件、400号码和95号码无法使用隐私号码外呼。但PC端、400号码、95号码可以是隐私保护通话中未绑定X号码的用户，例如AX模式中，真实手机号A绑定了隐私号码X，从PC端呼叫X，呼叫可以被转接至A。PC端IP电话软件、
- [如何查看应用下是否还有可用号码？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_23.md): 登录控制台-->应用管理，点击要查看应用右侧“号码池”，输入城市名，查看号码使用情况。
- [隐私保护通话平台推送的X号码状态有哪些？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_18.md): 当X号码状态变化时，隐私保护通话平台会向客户推送通知。号码状态变化包括：因号码删除、欠费、停机，号码状态从可用变为不可用；因号码删除、欠费、停机，号码状态从可用变为不可用；号码状态从不可用恢复为可用；号码状态从不可用恢复为可用；不可用原因变化，例如从欠费变为停机。不可用原因变化，例如从欠费变为停机。客户添加应用时需设置呼叫状态接收地址并启
- [隐私保护通话怎么进行号码标记（显示公司名称和logo）？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_30.md): 隐私保护通话平台不提供号码标记功能，客户可自己联系标记方处理。常见的号码标记方有：腾讯、号码邦、360等。
- [AXE模式的分机号是给谁设置的，怎么设置？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_34.md): 隐私保护通话AXE模式中，A为业务受益用户，为了保护A的真实号码不被泄露，隐私保护通话平台为A绑定一个分机主号码X和一个分机号E。分机号E最大4位（即0001~9999），但建议一个X号码不要绑定超过200个A号码。分机号位数最大支持四位数字，用户在创建AXE模式的应用时系统固定设置为最大值4位分机号位数，如需新建非4位分机号位数应用，请
- [为什么运营商会把关联的主叫号给封了？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_42.md): 如果和隐私号码绑定的主叫号码被运营商封禁，请向该主叫号码的运营商咨询封禁原因。使用隐私保护业务对外体现的是隐私号码，不会造成主叫号码被封禁。
- [新购买的隐私号码被标记为别的公司怎么办？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00002x.md): 如果您新购买的隐私号码被标记为别的公司了，请联系华为云客服处理。
- [企业审核不通过，提示“企业经营异常”怎么办？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00063.md): 出现该提示一般是运营人员在国家企业信息公示系统网站查询您的企业经营状况时，该网站反馈的结果为“企业经营异常”。请确认出现该结果的原因，待您的企业经营状况在该网站显示正常时再次添加企业。
- [一个账号可以申请多少个隐私号码？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00063x.md): 申请X号码没有数量限制。但隐私号码按月收费（号码发放当日收取当月月租费），退订号码不退月租费，请根据实际业务量申请号码。点击查看价格详情订购号码时，“是否需要快速发放号码”选择“是”，是指从库存购买号码，点击“请选择城市”可看到当前有号码库存的城市；如果库存号码不能满足要求，请选择“否”，可看到所有能申请号码的城市。
- [隐私保护通话如何获取订购号码列表？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_34x.md): 查看订购的隐私号码，有以下两种方式：登录隐私保护通话控制台，在“号码管理”页面根据号码所属的应用筛选查看号码列表，勾选号码后点击右上角可导出号码列表；登录隐私保护通话控制台，在“号码订购”，选择需下载的号码订单右侧操作列“更多--下载号码表”下载号码表。状态为“完成”和已下发部分号码（状态为“处理中”）的号码订单可下载号码列表。还没有号码
- [订购号码审核驳回原因](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_23x.md): 订购号码常见的驳回原因及处理建议如下：
- [订购号码订单可以自行取消吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00086.md): 订购号码订单在“待审核”状态下可以自行取消，其他状态请拨打400电话联系华为云客服处理。若需要修改隐私号码的短信功能，可在号码下发后通过“批量修改短信能力”开通或关闭隐私号码的短信功能。
- [绑定固话号码时的号码格式是什么样的？要去掉区号里的0吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_bindfixedline.md): 设置隐私号码和固定号码绑定关系有以下两种方式：调用对应模式的绑定接口设置，固话号码格式为国家码（如+86）+不带前置0的区号（如755）+本地固话号码（如28****01），填写为"+8675528****01"。通过控制台设置，固话号码格式为不带前置0的区号（如755）+本地固话号码（如28****01），填写为"75528****01
- [哪些类型的号码可以设置成AX模式的临时被叫？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_000086.md): 400号码、95号码、已在运营商网络开户的真实手机号码或座机号都可以设置成AX模式的临时被叫，详细操作请参考AX模式设置临时被叫接口。
- [AXB模式，同一个A号码是否能绑定多个B号码？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_axbbind.md): 可以，使用不同的X号码，同一个A号码可以绑定多个不同的B号码。AXB模式中，隐私号码和用户号码的绑定需满足以下两点：同一个X号码允许被多组号码（建议不超过5000组号码）绑定，即支持多路并发呼叫，但是多组号码中的A和B号码不能重复。例如，允许同时绑定AXB和CXD，但不允许同时绑定AXB和AXC。同一个A号码若要绑定不同B号码，需要使用不
- [隐私号码可以跨区域（城市）使用吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_numarea.md): 可以，隐私号码可以在中国大陆的所有城市使用。所以在订购号码选择城市时，若没有您所在的城市，您可以选择其他城市订购号码。使用隐私号码通话时，对方来电显示的城市为您购买的隐私号码所属城市。如：您购买的隐私号码是深圳的，对方手机上显示的隐私号码归属地为“深圳”。
- [已提交的隐私号码订单可以修改吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00082.md): 当号码订购订单当前状态为“待审核”或“审核不通过”时，可以点击“重新提交”按钮，进入订购信息填写页面，修改后再重新提交订单。当号码订购订单当前状态为“处理中”或“已完成”时，无法修改，可重新申请。若需要修改隐私号码的短信功能，可在号码下发后通过“批量修改短信能力”开通或关闭隐私号码的短信功能。
- [申请号码填写的业务联系人是用来干什么的？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_contact.md): 申请号码时需填写业务联系人信息，运营人员可通过您填写的电话或邮箱联系业务联系人，沟通号码订购事宜。如遇到您填写的号码订单资料不够详细或号码资源不足等问题，运营人员可及时与业务联系人沟通确认。请您如实填写业务联系人信息并保持业务联系人的电话通畅。
- [隐私号码释放后是否可以找回？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_000090.md): 已释放的隐私号码无法找回，请重新订购号码。
- [订购号码时提示“新增订购申请出现错误”是什么原因？如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_000091.md): 订购号码时提示“新增订购申请出现错误”可能是由于当前无库存号码，无法满足快速发放号码需求。此时在号码订购页面申请号码时建议将“是否需要快速发放号码”设置为“否”。若依然出现该提示，请拨打400电话联系华为云客服处理。
- [小程序未上线，还在测试阶段，可以申请隐私号码吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_000092.md): 请按照要求填写订购号码申请，并在通话场景描述中说明小程序当前开发现状，审核人员会根据实际情况评估是否可以下发号码。
- [AXE模式拨号时可以自动输入分机号吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_000095.md): AXE模式拨号时不支持自动输入分机号。当其他用户呼叫A号码时，首先拨打X号码，听到“请输入分机号”的提示音后再输入正确的分机号E，才能接通和X/E号码有绑定关系的A号码。
- [下载号码列表时一直转圈圈，提示加载中，如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_000094.md): 请检查网络和服务器是否正常。建议使用谷歌浏览器打开，并及时清理浏览器缓存，或者可以尝试更换PC。
- [隐私号码可以用来注册微信或其他社交平台吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_000096.md): 隐私号码不支持注册微信以及其他社交平台。
- [一个X号码可以绑定多少应用（模式）？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_bindnumber.md): 一个X号码只能绑定一个应用（模式），需要在订购号码时通过“所属应用”指定。若需将某个应用下的号码转移到另一个应用，可参考批量转移号码进行操作。
- [隐私号码在被叫端显示号码归属地是哪里？归属地可以选择或修改吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_numberattribution.md): 使用隐私号码通话时，对方来电显示的城市为您购买的隐私号码所属城市。如：您购买的隐私号码是深圳的，对方手机上显示的隐私号码归属地为“深圳”。隐私号码归属地可以在订购隐私号码时选择。如您需要隐私号码归属地是“深圳”，需在订购号码时选择深圳的号码。隐私号码的归属地不可以修改。
- [如何修改AXE模式的分机号位数？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_numberdigit.md): AXE模式，分机号最大4位（即0001~9999），取值范围有以下四种：1-9（1位），01-99（2位），001-999（3位），0001-9999（4位）。如需修改分机号位数，可通过“批量转移号码”的方式实现：进入隐私保护通话控制台创建一个新的AXE模式应用，“分机号位数”选择您想要使用的位数；参考批量转移号码，将原AXE模式应用的号
- [如何查询X号码还能绑定多少次？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_extendnumber.md): 进入隐私保护通话控制台，点击左侧导航栏号码管理。在右上角号码栏输入要查询的X号码，点击查询即可查看该X号码已绑定次数和剩余绑定次数。
- [隐私号码区号/areaCode（城市码）在哪里查看？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_numberareacode.md): X号码对应区号/城市码可在订购号码成功后返回的号码表中查看。进入隐私保护通话控制台，点击左侧导航栏号码订购。选择隐私号码所属订单，点击右侧操作栏下的更多--下载号码表。号码表中的“城市码”就是隐私号码的区号/areaCode。状态为“完成”和已下发部分号码（状态为“处理中”）的号码订单可下载号码列表。还没有号码订单，点击查看如何订购号码。
- [在“订购申请”页面选择应用后，“立即购买”按钮变灰色是什么原因？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00071.md): 可能有以下两种原因：华为云账户欠费导致。请登录华为云费用中心查看是否欠费，充值后再订购号码。选择的应用未开通语音质检。请开通所选应用的语音质检功能后再订购号码。点击查看如何开通语音质检
- [隐私保护通话有没有95或400号码？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00171.md): 隐私保护通话没有95、400号码等固话格式号码，也不支持自己提供号码进行申请。隐私号码（X号码）为手机号码格式，需用户在控制台向华为云隐私保护通话平台订购（点击查看如何订购号码）。
- [新购买的隐私号码能否换成其他城市的？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00173.md): 抱歉，已下发的号码无法更换。退订号码不退月租费，请谨慎操作。
- [隐私号码的归属地必须与企业归属地相同吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00174.md): 隐私号码的归属地与企业归属地无关，可以相同也可不同，用户可根据自己的业务需求选取不同城市的号码。申请号码请参考“订购号码”。
- [退订隐私号码后，如何确认号码退订成功了？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00175.md): 点击控制台左侧导航栏的“号码退订”可查看号码退订结果。号码退订状态有“完成、部分成功、号码检查中、号码检查不通过”四种。状态为“完成”的表示号码退订成功。“部分成功”是指退订的号码中有部分退订成功和部分检查不通过或退订失败的号码；“号码检查不通过”是指退订的号码都没有通过检查。“部分成功”是指退订的号码中有部分退订成功和部分检查不通过或退
- [隐私保护通话如何发送短信？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_spec11.md): 短信功能开通后（点击查看如何开通），隐私保护通话各模式通过X号码发送短信的流程如下：AX模式：A发送短信给X，短信内容最后携带“@号码B”（@必须是英文半角字符，号码B根据实际情况替换成真实用户号码，下同），隐私保护通话平台删除短信内容中的“@号码B”后将短信转发给B，发送方号码是X；若短信内容中未携带“@号码B”或携带的分隔符或号码格式
- [如何开通短信功能（短信为什么没开通）？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_11.md): 隐私保护通话AX、AXB模式支持短信功能，开启短信功能需要完成以下步骤：添加应用时开通短信功能：添加隐私保护通话应用时，“是否开通短信”选择“是”；如果添加应用的时候没有选择“是”，可在应用右侧点击“修改”，重新选择。添加企业时开通短信功能：添加企业时，“是否使用短信”选择“是”；如果添加企业的时候没有选择“是”，可在企业右侧点击“修改”
- [如何设置才能让企业服务器收到短信内容？企业服务器在哪里可以看到短信内容？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00046.md): 隐私保护通话AX、AXB模式支持短信功能，如果想要企业服务器接收短信内容，请按以下步骤操作：开通短信功能：创建隐私保护通话应用时“是否开通短信”选择“是”，并填写“短信通知地址”。如果添加应用的时候没有选择，可应用右侧点击“修改”，重新选择。添加企业时开通短信功能：添加企业时，“是否使用短信”选择“是”；如果添加企业的时候没有选择“是”，
- [为什么控制台短信详单的“短信条数”有的显示一条，有的显示两条？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00066.md): 隐私保护通话平台会根据用户发送短信内容的长度，按以下规则将用户的短信拆分为一条或多条：中文短信70字以内为单条短信，超过70字则每67字拆分为一条短信；纯英文短信160字以内为单条短信，超过160字则每154字拆分为一条短信。若用户发送的是一条长短信，则运营商会依照标准短信协议对其进行拆分，按拆分后的短信条数收费；隐私保护平台转发该短信时
- [短信发送失败/发送的短信对方说没收到，是什么原因？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00066x.md): 如果出现上述问题，请您先通过发送方、接收方号码或X号码查看隐私保护通话平台推送的短信发送结果（sendResult参数携带），并参考短信通知接口分析短信发送失败原因。如果没有填写接收短信通知的地址（点击查看如何填写），请排查是否是以下原因导致发送失败：查看您的华为云账号是否处于欠费状态。欠费会导致短信发送不成功，请保持账户余额充足。短信的
- [AX模式，为什么收到的短信是带FROM真实号码的，能不能隐藏掉真实号码？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00061x.md): 在使用华为云隐私保护通话AX模式时，为了保护用户A的真实号码不被泄露，隐私保护通话平台会为A绑定一个隐私号码X。当B发送短信给X时，隐私保护通话平台会在短信最后添加“[From号码B]”后将短信转发给A，以便A识别短信的真实发送方。由于任何人都可以通过X号码给A发送短信，因此不能隐藏真实发送方号码。如果想要隐藏发送双方的号码，即实现双方号
- [申请隐私号码时未选择开通短信，后续需要怎么开通短信服务？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00055x.md): 若已提交的隐私号码订购申请未开通短信，可通过“批量修改短信能力”开通隐私号码的短信功能。隐私保护通话AX和AXB模式支持短信功能，AXE模式暂不支持短信功能。
- [可以只给X号码发送短信，不给A号码发送吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00088.md): X号码主要实现转发功能，真实发送方发送短信给X号码后，X号码会将短信转发给真实接收方，即只要给X号码发送了短信，就会触发转发给A号码的操作，不管A号码是否屏蔽短信都会收费。若您不想让A号码接收短信，可以在终端设置将短信过滤。隐私保护通话AX和AXB模式支持短信功能，AXE模式暂不支持短信功能。
- [隐私保护通话能对外发送短信吗？哪些模式支持短信功能？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00090.md): 隐私保护通话AXB、AX模式支持短信功能、AXE模式不支持。短信功能开通方法请参考如何开通短信功能（短信为什么没开通）？发送短信方法请参考隐私保护通话如何发送短信？需要查看短信内容请参考如何设置才能收到短信内容
- [AX模式，为什么短信通知携带的短信内容（smsContent）是乱码？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00100.md): 请排查A发送短信给X时是否按照接口文档要求携带了短信接收号码：A发送短信给X，短信内容最后需携带“@号码B”，如“@138****0021”（@必须是英文半角字符，号码B根据实际情况替换成真实用户号码）。
- [隐私保护通话如何发送短信？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_spec11.md): 短信功能开通后（点击查看如何开通），隐私保护通话各模式通过X号码发送短信的流程如下：AX模式：A发送短信给X，短信内容最后携带“@号码B”（@必须是英文半角字符，号码B根据实际情况替换成真实用户号码，下同），隐私保护通话平台删除短信内容中的“@号码B”后将短信转发给B，发送方号码是X；若短信内容中未携带“@号码B”或携带的分隔符或号码格式
- [如何开通短信功能（短信为什么没开通）？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_11.md): 隐私保护通话AX、AXB模式支持短信功能，开启短信功能需要完成以下步骤：添加应用时开通短信功能：添加隐私保护通话应用时，“是否开通短信”选择“是”；如果添加应用的时候没有选择“是”，可在应用右侧点击“修改”，重新选择。添加企业时开通短信功能：添加企业时，“是否使用短信”选择“是”；如果添加企业的时候没有选择“是”，可在企业右侧点击“修改”
- [如何设置才能让企业服务器收到短信内容？企业服务器在哪里可以看到短信内容？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00046.md): 隐私保护通话AX、AXB模式支持短信功能，如果想要企业服务器接收短信内容，请按以下步骤操作：开通短信功能：创建隐私保护通话应用时“是否开通短信”选择“是”，并填写“短信通知地址”。如果添加应用的时候没有选择，可应用右侧点击“修改”，重新选择。添加企业时开通短信功能：添加企业时，“是否使用短信”选择“是”；如果添加企业的时候没有选择“是”，
- [为什么控制台短信详单的“短信条数”有的显示一条，有的显示两条？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00066.md): 隐私保护通话平台会根据用户发送短信内容的长度，按以下规则将用户的短信拆分为一条或多条：中文短信70字以内为单条短信，超过70字则每67字拆分为一条短信；纯英文短信160字以内为单条短信，超过160字则每154字拆分为一条短信。若用户发送的是一条长短信，则运营商会依照标准短信协议对其进行拆分，按拆分后的短信条数收费；隐私保护平台转发该短信时
- [短信发送失败/发送的短信对方说没收到，是什么原因？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00066x.md): 如果出现上述问题，请您先通过发送方、接收方号码或X号码查看隐私保护通话平台推送的短信发送结果（sendResult参数携带），并参考短信通知接口分析短信发送失败原因。如果没有填写接收短信通知的地址（点击查看如何填写），请排查是否是以下原因导致发送失败：查看您的华为云账号是否处于欠费状态。欠费会导致短信发送不成功，请保持账户余额充足。短信的
- [AX模式，为什么收到的短信是带FROM真实号码的，能不能隐藏掉真实号码？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00061x.md): 在使用华为云隐私保护通话AX模式时，为了保护用户A的真实号码不被泄露，隐私保护通话平台会为A绑定一个隐私号码X。当B发送短信给X时，隐私保护通话平台会在短信最后添加“[From号码B]”后将短信转发给A，以便A识别短信的真实发送方。由于任何人都可以通过X号码给A发送短信，因此不能隐藏真实发送方号码。如果想要隐藏发送双方的号码，即实现双方号
- [申请隐私号码时未选择开通短信，后续需要怎么开通短信服务？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00055x.md): 若已提交的隐私号码订购申请未开通短信，可通过“批量修改短信能力”开通隐私号码的短信功能。隐私保护通话AX和AXB模式支持短信功能，AXE模式暂不支持短信功能。
- [可以只给X号码发送短信，不给A号码发送吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00088.md): X号码主要实现转发功能，真实发送方发送短信给X号码后，X号码会将短信转发给真实接收方，即只要给X号码发送了短信，就会触发转发给A号码的操作，不管A号码是否屏蔽短信都会收费。若您不想让A号码接收短信，可以在终端设置将短信过滤。隐私保护通话AX和AXB模式支持短信功能，AXE模式暂不支持短信功能。
- [隐私保护通话能对外发送短信吗？哪些模式支持短信功能？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00090.md): 隐私保护通话AXB、AX模式支持短信功能、AXE模式不支持。短信功能开通方法请参考如何开通短信功能（短信为什么没开通）？发送短信方法请参考隐私保护通话如何发送短信？需要查看短信内容请参考如何设置才能收到短信内容
- [AX模式，为什么短信通知携带的短信内容（smsContent）是乱码？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00100.md): 请排查A发送短信给X时是否按照接口文档要求携带了短信接收号码：A发送短信给X，短信内容最后需携带“@号码B”，如“@138****0021”（@必须是英文半角字符，号码B根据实际情况替换成真实用户号码）。
- [隐私保护通话支持自定义哪些场景的放音？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_spec12.md): 点击查看AX模式支持的自定义放音场景点击查看AXB模式支持的自定义放音场景点击查看AXE模式支持的自定义放音场景
- [隐私保护通话支持设置通话前放音（彩铃）吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_29.md): 隐私保护通话支持自定义通话前放音，自定义放音使用的文件需要提前上传到隐私保护通话平台并通过审核后才可使用。点此了解自定义放音场景您需要先将文件上传到隐私保护通话平台并通过审核。您的自定义放音文件通过审核后，在设置对应隐私号码的绑定关系时，通过通话前放音参数携带审核通过的放音文件名称。绑定成功后，您就可以在通话中使用它了。
- [放音文件要求什么格式？上传音频失败是什么原因？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_spec13.md): 隐私保护通话平台对放音文件的规格有约束，标准规格为A-Law、8000 Hz采样、64 kbps、单声道的Wave文件，当客户准备的放音文件不满足规格时可参考下面的指导转换放音文件的格式。请访问GoldWave官网，根据网页提示获取PC操作系统对应版本的GoldWave。本章节中的界面截图以GoldWave v6.55版本为例，实际操作时
- [放音文件审核需要多长时间？审核结果在哪里查看？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_15.md): 放音文件审核预计15个工作日内完成，法定节假日顺延。若要查看审核是否通过，请登录隐私保护通话控制台--放音文件管理，查看您提交的放音文件“状态”是否为“审核通过”。若未通过审核，“审核说明”会提示审核不通过原因及处理建议。若未通过审核，“审核说明”会提示审核不通过原因及处理建议。
- [如何替换放音文件？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_14.md): 上传放音文件请参考添加放音文件。如果需要替换放音文件，删除原放音文件重新上传新的即可。
- [如何使用自定义放音文件？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00055.md): 隐私保护通话支持多种自定义放音场景（点击查看自定义放音场景）。下面以AX模式设置通话前放音和录音提示音为例，说明如何使用自定义放音文件：设置通话前放音登录控制台，从放音文件管理页面（总览--产品使用--放音文件管理）上传A拨打X号码时的通话前等待音（callerHintTone）和非A用户呼叫X时的通话前等待音（calleeHintTon
- [AX模式支持自定义哪些场景的放音？如何设置？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00056.md): AX模式支持的自定义放音场景和设置方法如下：所有自定义放音文件都必须先在放音文件管理页面上传并审核通过后才可使用（预计15个工作日内完成审核，法定节假日顺延）。对于需要在添加应用时设置的放音文件，我们提供了一键使用默认放音文件的功能，详情请参考添加应用。个性化放音只能播放一次，不支持重复播放。
- [AXB模式支持自定义哪些场景的放音？如何设置？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00059.md): AXB模式支持的自定义放音场景和设置方法如下：所有自定义放音文件都必须先在放音文件管理页面上传并审核通过后才可使用（预计15个工作日内完成审核，法定节假日顺延）。对于需要在添加应用时设置的放音文件，我们提供了一键使用默认放音文件的功能，详情请参考添加应用。个性化放音只能播放一次，不支持重复播放。
- [AXE模式支持自定义哪些场景的放音？如何设置？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00061.md): AXE模式支持的自定义放音场景和设置方法如下：所有自定义放音文件都必须先在放音文件管理页面上传并审核通过后才可使用（预计15个工作日内完成审核，法定节假日顺延）。对于需要在添加应用时设置的放音文件，我们提供了一键使用默认放音文件的功能，详情请参考添加应用。个性化放音只能播放一次，不支持重复播放。
- [等待接通被叫时的放音（通话前等待音）播放不完整？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00068x.md): 通话前放音实际时间在4~5s，然后会被振铃音打断。建议您添加的通话前等待音文件时长不要超过5s。该功能正在优化中，感谢您的理解和耐心等待。
- [默认放音文件可以在哪里试听呢？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_voicefile.md): 进入隐私保护通话控制台总览页面，点击“产品使用”区域中的“放音文件管理”，或“应用管理”页右上角的“放音文件”，进入放音文件管理页。选择您想试听的默认放音文件，点击右侧“下载”即可下载该文件试听。
- [隐私保护通话支持自定义哪些场景的放音？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_spec12.md): 点击查看AX模式支持的自定义放音场景点击查看AXB模式支持的自定义放音场景点击查看AXE模式支持的自定义放音场景
- [隐私保护通话支持设置通话前放音（彩铃）吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_29.md): 隐私保护通话支持自定义通话前放音，自定义放音使用的文件需要提前上传到隐私保护通话平台并通过审核后才可使用。点此了解自定义放音场景您需要先将文件上传到隐私保护通话平台并通过审核。您的自定义放音文件通过审核后，在设置对应隐私号码的绑定关系时，通过通话前放音参数携带审核通过的放音文件名称。绑定成功后，您就可以在通话中使用它了。
- [放音文件要求什么格式？上传音频失败是什么原因？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_spec13.md): 隐私保护通话平台对放音文件的规格有约束，标准规格为A-Law、8000 Hz采样、64 kbps、单声道的Wave文件，当客户准备的放音文件不满足规格时可参考下面的指导转换放音文件的格式。请访问GoldWave官网，根据网页提示获取PC操作系统对应版本的GoldWave。本章节中的界面截图以GoldWave v6.55版本为例，实际操作时
- [放音文件审核需要多长时间？审核结果在哪里查看？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_15.md): 放音文件审核预计15个工作日内完成，法定节假日顺延。若要查看审核是否通过，请登录隐私保护通话控制台--放音文件管理，查看您提交的放音文件“状态”是否为“审核通过”。若未通过审核，“审核说明”会提示审核不通过原因及处理建议。若未通过审核，“审核说明”会提示审核不通过原因及处理建议。
- [如何替换放音文件？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_14.md): 上传放音文件请参考添加放音文件。如果需要替换放音文件，删除原放音文件重新上传新的即可。
- [如何使用自定义放音文件？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00055.md): 隐私保护通话支持多种自定义放音场景（点击查看自定义放音场景）。下面以AX模式设置通话前放音和录音提示音为例，说明如何使用自定义放音文件：设置通话前放音登录控制台，从放音文件管理页面（总览--产品使用--放音文件管理）上传A拨打X号码时的通话前等待音（callerHintTone）和非A用户呼叫X时的通话前等待音（calleeHintTon
- [AX模式支持自定义哪些场景的放音？如何设置？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00056.md): AX模式支持的自定义放音场景和设置方法如下：所有自定义放音文件都必须先在放音文件管理页面上传并审核通过后才可使用（预计15个工作日内完成审核，法定节假日顺延）。对于需要在添加应用时设置的放音文件，我们提供了一键使用默认放音文件的功能，详情请参考添加应用。个性化放音只能播放一次，不支持重复播放。
- [AXB模式支持自定义哪些场景的放音？如何设置？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00059.md): AXB模式支持的自定义放音场景和设置方法如下：所有自定义放音文件都必须先在放音文件管理页面上传并审核通过后才可使用（预计15个工作日内完成审核，法定节假日顺延）。对于需要在添加应用时设置的放音文件，我们提供了一键使用默认放音文件的功能，详情请参考添加应用。个性化放音只能播放一次，不支持重复播放。
- [AXE模式支持自定义哪些场景的放音？如何设置？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00061.md): AXE模式支持的自定义放音场景和设置方法如下：所有自定义放音文件都必须先在放音文件管理页面上传并审核通过后才可使用（预计15个工作日内完成审核，法定节假日顺延）。对于需要在添加应用时设置的放音文件，我们提供了一键使用默认放音文件的功能，详情请参考添加应用。个性化放音只能播放一次，不支持重复播放。
- [等待接通被叫时的放音（通话前等待音）播放不完整？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00068x.md): 通话前放音实际时间在4~5s，然后会被振铃音打断。建议您添加的通话前等待音文件时长不要超过5s。该功能正在优化中，感谢您的理解和耐心等待。
- [默认放音文件可以在哪里试听呢？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_voicefile.md): 进入隐私保护通话控制台总览页面，点击“产品使用”区域中的“放音文件管理”，或“应用管理”页右上角的“放音文件”，进入放音文件管理页。选择您想试听的默认放音文件，点击右侧“下载”即可下载该文件试听。
- [什么是录音功能？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_spec07.md): 客户添加隐私保护通话应用时选择了开启录音功能，并在后续通过接口设置归属该应用的隐私号码的绑定关系时设置了recordFlag为true，则该绑定关系生效期间，所有通过对应隐私号接通的通话都会被录音（包含通话双方）。各模式设置绑定关系的接口如下：AX模式：AX模式绑定接口AXB模式：AXB模式绑定接口AXE模式：AXE模式绑定接口
- [录音文件是什么格式？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_spec09.md): 录音文件为A-Law、8000Hz采样、64kbs比特率、单声道的“.wav”格式的文件。
- [如何下载录音文件？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_spec08.md): 客户可通过以下两种方式下载录音文件：登录隐私保护通话控制台，在“业务详单”页面中找到对应应用的通话记录，点击下载（下载7天内的录音文件）。访问录音文件下载地址下载录音文件：从接收的话单中获取录音文件名（recordObjectName）和录音文件存储的服务器域名（recordDomain），调用“获取录音文件下载地址接口”，从响应中获取录
- [录音文件可以保存多久？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_spec10.md): 录音文件保存7天。如果对实时性要求不高，建议在次日凌晨集中下载录音文件，可以避免白天挤占企业自身的带宽资源。录音文件保存7天，超过7天平台会自动删除该录音文件，无法找回。如果您需长时间保存录音，建议下载保存在本地。
- [如何开启录音功能（为什么没有录音）？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_10.md): 如果通话时长小于3秒或未开启录音功能，则不会录音。开启录音功能需要完成以下两个步骤：创建隐私保护通话应用时，“是否开通录音”选择“是”；如果添加应用的时候没有选择“是”，可在应用右侧点击“修改”，重新选择。设置绑定关系时开启录音功能，有以下两种方式：调用接口设置归属该应用的隐私号码绑定关系时设置recordFlag为true。登录控制台号
- [开启了录音功能，怎么业务详单里面还是没有提供录音下载？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_25.md): 控制台“业务详单”界面提供AX模式、AXB模式和AXE模式的应用录音下载，除此之外还支持调用获取录音文件下载地址接口下载录音。如果是AX模式、AXB模式和AXE模式的应用在业务详单界面没有提供录音下载，请按以下步骤排查问题：确认录音功能已开启成功，点击查看如何开启录音功能；确认录音文件在平台保存未超过7天（从隐私保护通话平台给客户服务器推
- [为什么通话时间小于3秒的呼叫无法下载录音文件？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023.md): 对于通话时间小于3秒的呼叫，隐私保护通话平台不会生成录音文件，所以无法下载。
- [下载录音文件时出现安全证书提示怎么办？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_12.md): 如果在访问录音下载地址时出现安全提示，需忽略证书校验才可下载录音文件。如果因HTTPS证书认证失败造成批量下载录音失败，请参考代码样例忽略证书信任问题。
- [隐私保护通话的录音功能，用户是否会被告知？是否可以实现静默录音？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00067x.md): 根据规定录音定会被告知用户，不能够实现静默录音。录音可用于且仅可用于对通话过程中服务质量监控。同时为确保最终被录音通话双方有知情权，您需要采取包含但不限于通话前放音、网站或app提醒等方式，使用“为了保证服务质量，您的通话过程会被录音”等提示性语句确保通知到通话双方。
- [什么是录音功能？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_spec07.md): 客户添加隐私保护通话应用时选择了开启录音功能，并在后续通过接口设置归属该应用的隐私号码的绑定关系时设置了recordFlag为true，则该绑定关系生效期间，所有通过对应隐私号接通的通话都会被录音（包含通话双方）。各模式设置绑定关系的接口如下：AX模式：AX模式绑定接口AXB模式：AXB模式绑定接口AXE模式：AXE模式绑定接口
- [录音文件是什么格式？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_spec09.md): 录音文件为A-Law、8000Hz采样、64kbs比特率、单声道的“.wav”格式的文件。
- [如何下载录音文件？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_spec08.md): 客户可通过以下两种方式下载录音文件：登录隐私保护通话控制台，在“业务详单”页面中找到对应应用的通话记录，点击下载（下载7天内的录音文件）。访问录音文件下载地址下载录音文件：从接收的话单中获取录音文件名（recordObjectName）和录音文件存储的服务器域名（recordDomain），调用“获取录音文件下载地址接口”，从响应中获取录
- [录音文件可以保存多久？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_spec10.md): 录音文件保存7天。如果对实时性要求不高，建议在次日凌晨集中下载录音文件，可以避免白天挤占企业自身的带宽资源。录音文件保存7天，超过7天平台会自动删除该录音文件，无法找回。如果您需长时间保存录音，建议下载保存在本地。
- [如何开启录音功能（为什么没有录音）？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_10.md): 如果通话时长小于3秒或未开启录音功能，则不会录音。开启录音功能需要完成以下两个步骤：创建隐私保护通话应用时，“是否开通录音”选择“是”；如果添加应用的时候没有选择“是”，可在应用右侧点击“修改”，重新选择。设置绑定关系时开启录音功能，有以下两种方式：调用接口设置归属该应用的隐私号码绑定关系时设置recordFlag为true。登录控制台号
- [开启了录音功能，怎么业务详单里面还是没有提供录音下载？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_25.md): 控制台“业务详单”界面提供AX模式、AXB模式和AXE模式的应用录音下载，除此之外还支持调用获取录音文件下载地址接口下载录音。如果是AX模式、AXB模式和AXE模式的应用在业务详单界面没有提供录音下载，请按以下步骤排查问题：确认录音功能已开启成功，点击查看如何开启录音功能；确认录音文件在平台保存未超过7天（从隐私保护通话平台给客户服务器推
- [为什么通话时间小于3秒的呼叫无法下载录音文件？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023.md): 对于通话时间小于3秒的呼叫，隐私保护通话平台不会生成录音文件，所以无法下载。
- [下载录音文件时出现安全证书提示怎么办？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_12.md): 如果在访问录音下载地址时出现安全提示，需忽略证书校验才可下载录音文件。如果因HTTPS证书认证失败造成批量下载录音失败，请参考代码样例忽略证书信任问题。
- [隐私保护通话的录音功能，用户是否会被告知？是否可以实现静默录音？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00067x.md): 根据规定录音定会被告知用户，不能够实现静默录音。录音可用于且仅可用于对通话过程中服务质量监控。同时为确保最终被录音通话双方有知情权，您需要采取包含但不限于通话前放音、网站或app提醒等方式，使用“为了保证服务质量，您的通话过程会被录音”等提示性语句确保通知到通话双方。
- [如何绑定/解绑隐私号码？可以在控制台（console）操作吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_5.md): 绑定/解绑隐私号码有以下两种方式：调用接口设置绑定/解绑关系：根据X号码所属模式（AXB，AX，AXE），参考接口文档设置绑定/解绑关系。AXB模式绑定接口/AXB模式解绑接口AX模式绑定接口/AX模式解绑接口AXE模式绑定接口/AXE模式解绑接口每次操作只能绑定/解绑一对号码关系。AXB、AXE模式支持调用接口设置绑定关系有效时间（详见
- [如何设置用户号码和隐私号码永久绑定？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_32.md): 永久绑定是指客户真实号码和隐私号码的绑定关系建立后，隐私保护通话平台不会自动解绑该绑定关系（需调用对应模式的解绑接口解绑）。各模式设置永久绑定的方式如下：AX模式：无需设置。调用AX模式绑定接口设置绑定关系后，需调用AX模式解绑接口才能解除绑定关系，否则绑定关系永久存在。AXB模式：调用AXB模式绑定接口设置绑定关系时不携带duratio
- [用户正在拨打隐私号码或隐私号码正在通话时，调用解绑接口会怎样？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00014.md): 两种场景下调用解绑接口都可以解绑成功。隐私号码正在通话时，若调用解绑接口（或自动解绑时间到了），当前通话可以正常进行。通话结束后，再次拨打隐私号码则无法接通原绑定用户号码。对于用户正在拨打隐私号码的通话，存在如下两种情况：如果呼叫请求到达隐私保护通话平台前，调用解绑接口解绑成功，则隐私号码无法拨通原绑定用户号码。如果呼叫请求到达隐私保护通
- [隐私号码绑定关系是否支持自动解绑，自动解绑如何设置？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00022.md): 隐私保护通话AXB以及AXE模式支持自动解绑，AX模式不支持自动解绑。自动解绑可通过以下两种方式设置：可在调用对应模式的绑定接口时携带绑定关系保持时长参数来实现，各模式对应的绑定关系保持时长参数如下表。模式接口绑定关系保持时长参数AXBAXB模式绑定接口durationAXEAXE模式绑定接口bindExpiredTime各参数取值范围请
- [调用绑定接口绑定AX/AXB时必须要填写X号码吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_41.md): 调用绑定接口绑定AX/AXB时，还可以通过指定城市码来设置绑定关系。各模式设置AX的绑定关系时可携带的号码参数组合如下：携带真实号码A/B和指定X号码AX模式：origNum+privateNumAXB模式：callerNum+relationNum+calleeNumAXE模式：bindNum+virtualNumAX模式：origNu
- [如何查询绑定关系？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00041.md): 查询隐私号码绑定关系有以下两种方式：调用接口查询绑定关系：根据X号码所属模式（AXB，AX，AXE），携带subscriptionId、X号码或真实用户号码查询绑定关系（携带参数请参考接口文档）。AXB模式绑定信息查询接口AX模式绑定信息查询接口AXE模式绑定信息查询接口AXB模式绑定信息查询接口AX模式绑定信息查询接口AXE模式绑定信息
- [绑定关系保持时长是否支持修改？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00050.md): 隐私保护通话AXB以及AXE模式支持绑定关系保持时长（点击查看如何设置绑定关系保持时长）。但只有AXB模式支持修改绑定关系保持时长。当AXB模式下的用户号码和隐私号码的绑定关系保持时长临近到期想要延期或需要重新设置绑定关系保持时长时，可调用AXB模式绑定信息修改接口修改了duration参数的值。客户调用AXB模式绑定信息修改接口修改了d
- [隐私号码怎么查看已绑定多少用户号码？还能绑定多少号码？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00053.md): 登录隐私保护通话控制台--号码管理。在查询界面输入要查询绑定记录的号码，点击“查询”，即可查看该号码的绑定信息。只有在全部应用名称场景下查询号码或者搜索AX，AXB，AXE模式下单个应用名称时，才会呈现绑定信息和绑定相关的操作。
- [调用绑定接口时号码筛选方式（areaMatchMode）怎么选择？为什么还有可用号码，却提示号码资源不足？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00053x.md): 调用绑定接口设置用户号码和隐私号码（X号码）的绑定关系时，可携带指定城市码（areaCode），由隐私保护通话平台从您已申请到的X号码中选择可用号码进行绑定。号码筛选方式（areaMatchMode）是隐私保护通话平台选择X号码时的号码筛选方式（在调用绑定接口时携带）：0：严格匹配，应用下无对应areaCode的号码时，号码分配失败。1：
- [X号码解绑后是否会消失？是否支持无限制解绑与绑定？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00050x.md): X号码解绑后不会消失，当X号码和用户号码解除绑定关系后，该X号码可以被回收，供其他号码绑定。只有您退订了X号码，X号码才会从您的号码池中消失。同一个X号码解绑和绑定的次数没有限制，支持无限制解绑与绑定。点击查看各模式隐私号码绑定规则
- [隐私保护通话绑定/解绑关系多长时间生效？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00051x.md): 绑定/解绑关系成功后立即生效。点击查看如何绑定/解绑隐私号码
- [AX模式，如何查询一个A号码下面绑定了多少个X号码？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00052x.md): 可调用AX模式绑定信息查询接口，携带origNum，指定A号码查询绑定信息，即可查询该A号码绑定的X号码信息。
- [绑定时长到了，通话会自动挂断吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_41x.md): 隐私号码正在通话时，若设置的绑定时长到期，当前通话可以正常进行。通话结束后，再次拨打隐私号码则无法接通原绑定用户号码。
- [已设置的绑定关系可以修改吗？可以修改哪些内容？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00014x.md): AX模式、AXB模式和AXE模式支持修改，其他模式不支持修改。AXB模式可调用AXB模式绑定信息修改接口修改已设置的绑定关系相关参数，支持修改的参数如下：AXB模式支持修改的参数支持修改的内容参数名称绑定关系中的用户号码AcallerNum绑定关系中的用户号码BcalleeNum允许的呼叫方向callDirection绑定关系保持时间du
- [隐私保护通话支持通话挂断后自动解绑吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_5x.md): 抱歉，隐私保护通话不支持通话挂断后自动解绑。隐私保护通话AXB以及AXE模式支持设置绑定关系保持时长，到期自动解绑（点击查看如何设置）。
- [绑定/解绑失败的原因有哪些？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00012x.md): 调用接口绑定/解绑失败，请根据隐私保护通话平台返回的API错误码排查问题原因。常见原因有以下几点：号码格式填写错误，请根据接口文档修改号码格式；携带的其他参数错误：如调用绑定接口时携带了不存在的放音文件等；设置的绑定关系已存在导致绑定失败；解绑的绑定关系已被解绑导致解绑失败；X号码已和别的用户号码绑定或绑定的用户号码数量已达到上限，需更换
- [AX模式支持自动解绑吗？绑定时间怎么控制？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_axbindduration.md): AX模式不支持自动解绑，无法设置绑定关系保持时间。若要解绑AX模式的隐私号码绑定关系，有以下两种方式：调用AX模式解绑接口，指定A号码和X号码（隐私号码），或携带绑定ID（subscriptionId）进行解绑操作。登录控制台--号码管理：选择应用名称或输入X号码（隐私号码）查询号码绑定详情，点击进入“绑定详情”页面后，点击“解绑”进行解
- [如何查询绑定ID（subscriptionId）？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_subscriptionId.md): 登录隐私保护通话控制台--号码管理：输入X号码（隐私号码）查询，点击进入“绑定详情”页面即可查看绑定ID。隐私号码和用户号码有绑定关系的情况下才能查到绑定ID。若“绑定详情”不能点击，可能该X号码的绑定关系已被解除。控制台号码管理仅支持AX、AXB和AXE模式应用的号码绑定详情查询和绑定/解绑操作。隐私号码和用户号码有绑定关系的情况下才能
- [为什么新下发的隐私号码在控制台显示的可绑定次数不一样？有的显示1次，有的显示1000次？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_timesforbinding.md): 隐私号码（X号码）可绑定次数与号码所属应用有关：AX模式1个X号码只能同时绑定1个用户号码，属于AX模式的X号码在此处显示的“还可绑定”次数为“1”。AXB模式1个X号码允许绑定5000对用户号码，属于AXB模式的X号码在此处显示的“还可绑定”次数为“5000”。AXE模式1个X号码可以绑定多个用户号码，每个A号码分配不同的分机号E，分机
- [怎么判断隐私号码和真实用户号码绑定成功了？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_000125.md): 隐私号码和真实用户号码的绑定关系可通过调用接口或登录控制台设置：调用接口设置绑定关系：绑定成功的响应中会返回subscriptionId参数。登录控制台号码管理设置绑定关系：绑定成功的操作可在绑定的隐私号码“绑定详情”页面查找到绑定记录。控制台号码管理仅支持AX、AXB和AXE模式应用的号码绑定详情查询和绑定/解绑操作。控制台号码管理仅支
- [为什么话单通知接口推送的subscriptionId（绑定ID）是空的？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_000225.md): 话单通知中subscriptionId为空，可能是呼叫的主叫或被叫号码和X号码没有绑定关系导致。subscriptionId为空时，还可查看话单中是否有挂机原因值8014（绑定关系不存在）。若需再次发起呼叫，请确认主/被叫号码和X号码正确绑定后再次尝试。
- [如何绑定/解绑隐私号码？可以在控制台（console）操作吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_5.md): 绑定/解绑隐私号码有以下两种方式：调用接口设置绑定/解绑关系：根据X号码所属模式（AXB，AX，AXE），参考接口文档设置绑定/解绑关系。AXB模式绑定接口/AXB模式解绑接口AX模式绑定接口/AX模式解绑接口AXE模式绑定接口/AXE模式解绑接口每次操作只能绑定/解绑一对号码关系。AXB、AXE模式支持调用接口设置绑定关系有效时间（详见
- [如何设置用户号码和隐私号码永久绑定？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_32.md): 永久绑定是指客户真实号码和隐私号码的绑定关系建立后，隐私保护通话平台不会自动解绑该绑定关系（需调用对应模式的解绑接口解绑）。各模式设置永久绑定的方式如下：AX模式：无需设置。调用AX模式绑定接口设置绑定关系后，需调用AX模式解绑接口才能解除绑定关系，否则绑定关系永久存在。AXB模式：调用AXB模式绑定接口设置绑定关系时不携带duratio
- [用户正在拨打隐私号码或隐私号码正在通话时，调用解绑接口会怎样？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00014.md): 两种场景下调用解绑接口都可以解绑成功。隐私号码正在通话时，若调用解绑接口（或自动解绑时间到了），当前通话可以正常进行。通话结束后，再次拨打隐私号码则无法接通原绑定用户号码。对于用户正在拨打隐私号码的通话，存在如下两种情况：如果呼叫请求到达隐私保护通话平台前，调用解绑接口解绑成功，则隐私号码无法拨通原绑定用户号码。如果呼叫请求到达隐私保护通
- [隐私号码绑定关系是否支持自动解绑，自动解绑如何设置？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00022.md): 隐私保护通话AXB以及AXE模式支持自动解绑，AX模式不支持自动解绑。自动解绑可通过以下两种方式设置：可在调用对应模式的绑定接口时携带绑定关系保持时长参数来实现，各模式对应的绑定关系保持时长参数如下表。模式接口绑定关系保持时长参数AXBAXB模式绑定接口durationAXEAXE模式绑定接口bindExpiredTime各参数取值范围请
- [调用绑定接口绑定AX/AXB时必须要填写X号码吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_41.md): 调用绑定接口绑定AX/AXB时，还可以通过指定城市码来设置绑定关系。各模式设置AX的绑定关系时可携带的号码参数组合如下：携带真实号码A/B和指定X号码AX模式：origNum+privateNumAXB模式：callerNum+relationNum+calleeNumAXE模式：bindNum+virtualNumAX模式：origNu
- [如何查询绑定关系？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00041.md): 查询隐私号码绑定关系有以下两种方式：调用接口查询绑定关系：根据X号码所属模式（AXB，AX，AXE），携带subscriptionId、X号码或真实用户号码查询绑定关系（携带参数请参考接口文档）。AXB模式绑定信息查询接口AX模式绑定信息查询接口AXE模式绑定信息查询接口AXB模式绑定信息查询接口AX模式绑定信息查询接口AXE模式绑定信息
- [绑定关系保持时长是否支持修改？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00050.md): 隐私保护通话AXB以及AXE模式支持绑定关系保持时长（点击查看如何设置绑定关系保持时长）。但只有AXB模式支持修改绑定关系保持时长。当AXB模式下的用户号码和隐私号码的绑定关系保持时长临近到期想要延期或需要重新设置绑定关系保持时长时，可调用AXB模式绑定信息修改接口修改了duration参数的值。客户调用AXB模式绑定信息修改接口修改了d
- [隐私号码怎么查看已绑定多少用户号码？还能绑定多少号码？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00053.md): 登录隐私保护通话控制台--号码管理。在查询界面输入要查询绑定记录的号码，点击“查询”，即可查看该号码的绑定信息。只有在全部应用名称场景下查询号码或者搜索AX，AXB，AXE模式下单个应用名称时，才会呈现绑定信息和绑定相关的操作。
- [调用绑定接口时号码筛选方式（areaMatchMode）怎么选择？为什么还有可用号码，却提示号码资源不足？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00053x.md): 调用绑定接口设置用户号码和隐私号码（X号码）的绑定关系时，可携带指定城市码（areaCode），由隐私保护通话平台从您已申请到的X号码中选择可用号码进行绑定。号码筛选方式（areaMatchMode）是隐私保护通话平台选择X号码时的号码筛选方式（在调用绑定接口时携带）：0：严格匹配，应用下无对应areaCode的号码时，号码分配失败。1：
- [X号码解绑后是否会消失？是否支持无限制解绑与绑定？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00050x.md): X号码解绑后不会消失，当X号码和用户号码解除绑定关系后，该X号码可以被回收，供其他号码绑定。只有您退订了X号码，X号码才会从您的号码池中消失。同一个X号码解绑和绑定的次数没有限制，支持无限制解绑与绑定。点击查看各模式隐私号码绑定规则
- [隐私保护通话绑定/解绑关系多长时间生效？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00051x.md): 绑定/解绑关系成功后立即生效。点击查看如何绑定/解绑隐私号码
- [AX模式，如何查询一个A号码下面绑定了多少个X号码？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00052x.md): 可调用AX模式绑定信息查询接口，携带origNum，指定A号码查询绑定信息，即可查询该A号码绑定的X号码信息。
- [绑定时长到了，通话会自动挂断吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_41x.md): 隐私号码正在通话时，若设置的绑定时长到期，当前通话可以正常进行。通话结束后，再次拨打隐私号码则无法接通原绑定用户号码。
- [已设置的绑定关系可以修改吗？可以修改哪些内容？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00014x.md): AX模式、AXB模式和AXE模式支持修改，其他模式不支持修改。AXB模式可调用AXB模式绑定信息修改接口修改已设置的绑定关系相关参数，支持修改的参数如下：AXB模式支持修改的参数支持修改的内容参数名称绑定关系中的用户号码AcallerNum绑定关系中的用户号码BcalleeNum允许的呼叫方向callDirection绑定关系保持时间du
- [隐私保护通话支持通话挂断后自动解绑吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_5x.md): 抱歉，隐私保护通话不支持通话挂断后自动解绑。隐私保护通话AXB以及AXE模式支持设置绑定关系保持时长，到期自动解绑（点击查看如何设置）。
- [绑定/解绑失败的原因有哪些？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00012x.md): 调用接口绑定/解绑失败，请根据隐私保护通话平台返回的API错误码排查问题原因。常见原因有以下几点：号码格式填写错误，请根据接口文档修改号码格式；携带的其他参数错误：如调用绑定接口时携带了不存在的放音文件等；设置的绑定关系已存在导致绑定失败；解绑的绑定关系已被解绑导致解绑失败；X号码已和别的用户号码绑定或绑定的用户号码数量已达到上限，需更换
- [AX模式支持自动解绑吗？绑定时间怎么控制？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_axbindduration.md): AX模式不支持自动解绑，无法设置绑定关系保持时间。若要解绑AX模式的隐私号码绑定关系，有以下两种方式：调用AX模式解绑接口，指定A号码和X号码（隐私号码），或携带绑定ID（subscriptionId）进行解绑操作。登录控制台--号码管理：选择应用名称或输入X号码（隐私号码）查询号码绑定详情，点击进入“绑定详情”页面后，点击“解绑”进行解
- [如何查询绑定ID（subscriptionId）？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_subscriptionId.md): 登录隐私保护通话控制台--号码管理：输入X号码（隐私号码）查询，点击进入“绑定详情”页面即可查看绑定ID。隐私号码和用户号码有绑定关系的情况下才能查到绑定ID。若“绑定详情”不能点击，可能该X号码的绑定关系已被解除。控制台号码管理仅支持AX、AXB和AXE模式应用的号码绑定详情查询和绑定/解绑操作。隐私号码和用户号码有绑定关系的情况下才能
- [为什么新下发的隐私号码在控制台显示的可绑定次数不一样？有的显示1次，有的显示1000次？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_timesforbinding.md): 隐私号码（X号码）可绑定次数与号码所属应用有关：AX模式1个X号码只能同时绑定1个用户号码，属于AX模式的X号码在此处显示的“还可绑定”次数为“1”。AXB模式1个X号码允许绑定5000对用户号码，属于AXB模式的X号码在此处显示的“还可绑定”次数为“5000”。AXE模式1个X号码可以绑定多个用户号码，每个A号码分配不同的分机号E，分机
- [怎么判断隐私号码和真实用户号码绑定成功了？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_000125.md): 隐私号码和真实用户号码的绑定关系可通过调用接口或登录控制台设置：调用接口设置绑定关系：绑定成功的响应中会返回subscriptionId参数。登录控制台号码管理设置绑定关系：绑定成功的操作可在绑定的隐私号码“绑定详情”页面查找到绑定记录。控制台号码管理仅支持AX、AXB和AXE模式应用的号码绑定详情查询和绑定/解绑操作。控制台号码管理仅支
- [为什么话单通知接口推送的subscriptionId（绑定ID）是空的？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_000225.md): 话单通知中subscriptionId为空，可能是呼叫的主叫或被叫号码和X号码没有绑定关系导致。subscriptionId为空时，还可查看话单中是否有挂机原因值8014（绑定关系不存在）。若需再次发起呼叫，请确认主/被叫号码和X号码正确绑定后再次尝试。
- [隐私保护通话如何发起呼叫？如何使用隐私保护通话X号码呼叫？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00019.md): 设置绑定关系：首先根据X号码所属模式（AXB，AX，AXE），参考接口文档设置绑定关系。AXB模式绑定接口AX模式绑定接口AXE模式绑定接口AXB模式绑定接口AX模式绑定接口AXE模式绑定接口验证呼叫情况：AXB模式：完成号码绑定后可以使用A或B号码直接呼叫X号码。AX模式：完成号码绑定后可以使用B号码直接呼叫X号码联系到A号码（即可以直
- [两个用户同时拨打隐私号码，可以同时进行通话吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00015.md): AXB场景：若AXB和CXD都已绑定成功，用户A拨打X号码，用户B可以接听通话，此时用户C拨打X号码，用户D也可以接听通话。AX场景：若AX已绑定成功，用户B拨打X号码，用户A可以接听通话，此时用户C拨打X号码，则会收到提示音，如“正在通话中，暂时无法接通，请稍后再拨。”AXE场景：若A1XE1和A2XE2都已绑定成功，用户B拨打X号码，
- [为什么AXB模式下只能单方向呼叫？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00009.md): 请查看调用“AXB模式绑定接口”时设置的控制呼叫方向参数“callDirection”的值（也可通过“AXB模式绑定信息查询接口”查询）。0：表示callerNum和calleeNum都可以通过X号码呼叫对方。1：表示只允许callerNum通过X号码呼叫calleeNum。2：表示只允许calleeNum通过X号码呼叫callerNum
- [隐私保护通话有通话时间限制吗？怎么设置自动挂机时间（maxDuration）？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_19.md): 隐私保护通话平台不限制通话时长，如需设置通话自动挂机时间，您可在调用绑定接口时设置maxDuration参数实现。maxDuration参数表示允许单次通话进行的最长时间，单位为分钟，通话时间从接通被叫的时刻开始计算。最大可设置为1440分钟（即24小时）。不携带该参数或者设置该参数为0表示系统不主动结束通话，由主被叫双方结束通话。AXB
- [在进行隐私保护通话时，绑定成功了但呼叫不成功，导致问题的可能原因有哪些？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_6.md): 如果出现上述问题，请您先通过主被叫号码或X号码查看隐私保护通话平台推送的挂机状态和话单，参考挂机原因值、Q850原因值、呼叫拆线点分析呼叫失败原因。如果没有填写接收呼叫状态和话单的地址（点击查看如何填写），请排查是否是以下原因导致呼叫失败：华为云账户欠费导致呼叫失败。请登录华为云费用中心查看是否欠费，充值后再使用。绑定关系问题：绑定关系不
- [AXE模式输入分机号后提示“业务异常，通话即将挂断，请稍后重试”？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_44.md): 如果是在输入分机号后提示“业务异常，通话即将挂断，请稍后重试”，可能没有输入分机号或输入的分机号未被正确传输到隐私保护通话平台。请再次拨打X号码，听到输入分机号提示音后再次正确的输入分机号尝试。如果是拨打X号码的呼叫过程中提示“业务异常，通话即将挂断，请稍后重试”，请确认该X号码所属的应用的状态是否正常。应用状态可在控制台“应用管理”界面
- [AX绑定后，A直接呼B会显示X号码吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00045.md): 不会，隐私保护通话需通过拨打X号码进行。A直接呼叫B没有通过X号码转接，B用户终端不会显示X号码。如AX模式中A和X号码绑定后，其他用户呼叫X号码联系用户A时，A用户终端显示B或X（通过AX模式绑定接口的calleeNumDisplay参数设置），A呼叫X号码联系其他用户时，其他用户终端显示X。
- [拨打隐私号码时为什么提示是空号？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00047.md): 绑定关系设置不正确。调用接口设置绑定关系时，号码格式填写不正确导致绑定关系设置不正确（绑定时提示成功，但实际未绑定成功）。请检查绑定关系设置时填写的号码格式是否正确：手机号码格式为国家码（如+86）+手机号码（如138****0001），填写为"+86138****0001"。固话号码为国家码（如+86）+不带前置0的区号（如755）+本
- [拨打电话提示“请使用绑定号码呼叫”怎么办？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00052.md): 出现该提示说明使用X号码的呼叫过程中，平台找不到主叫号码和X号码的绑定关系。请确认用于呼叫的用户号码和该X号码有无绑定关系，点击如何查询绑定关系查看X号码或用户号码的绑定关系，确认拨打的X号码输入正确。如果X号码输入正确，请确认用于呼叫的用户号码和该X号码的绑定关系设置的是否正确。如调用接口设置绑定关系时，号码格式填写不正确导致绑定关系设
- [隐私保护通话服务中，哪种模式支持呼叫转移功能呢？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00064.md): 目前隐私保护通话所有模式在呼叫中都不支持X号码转移，真实被叫的呼叫转移功能依赖于运营商侧的能力。
- [AX模式，A通过X号码呼叫别的号码每次都要设置临时被叫？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00065x.md): 是的。A用户每次需要通过拨打X号码外呼其他号码前，客户都需要先调用AX模式设置临时被叫接口设置本次呼叫的临时被叫，并且已存在临时被叫关系时调用该接口会覆盖前一次临时被叫关系。若想要A用户直接拨打X号码外呼其他号码，实现双向隐私号码保护 ，建议使用AXB模式。点击查看AXB模式功能详解
- [拨打X号码时提示“你的号码暂无呼叫权限，请使用业务关联号码呼叫”怎么办？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_44x.md): 出现该提示的原因可能是您呼叫的X号码未和任何用户号码设置绑定关系。平台无法转接呼叫给X号码绑定的用户号码。请确认该X号码的绑定关系设置正确；点击查看如何查询绑定关系若未绑定，请调用相关接口或在控制台设置X号码绑定关系；点击查看如何绑定隐私号码若已绑定，请确认该X号码的绑定关系设置的是否正确。如调用接口设置绑定关系时，号码格式填写不正确导致
- [AXB号码绑定后，如果通话突然中断，主被叫任意一方拨打X号码可以联系到原绑定号码吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00054.md): 如果AXB号码绑定时设置了绑定关系时长（通过duration参数设置），并且通话中断时绑定有效期还未到期，则主被叫任意一方拨打X号码都可以联系到原绑定号码。
- [拨打X号码时提示“呼叫受限，请勿越权使用”怎么办？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_limitedconnection.md): 出现该提示的原因可能是您呼叫的X号码被运营商拦截了，请联系华为云客服处理。由于运营商管控，当前平台要求使用隐私号码呼叫时，对外显示的号码必须为X号码，否则呼叫会被运营商拦截。
- [绑定成功，但是呼叫时被叫手机上显示的还是主叫真实号码？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_displaynumber.md): 出现该问题可能有以下原因：主叫未通过拨打X号码呼叫被叫，而是直接呼叫了被叫，请参考如何使用隐私保护通话X号码呼叫？进行排查。设置绑定关系时，设置了被叫终端显示主叫真实号码。
- [用固话拨打隐私号码打不通是什么情况？提示“The fixnum cannot be caller”？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_fixnumber.md): 因运营商管控，固话号码只能接收来自X号码（隐私号码）的呼叫，不能作为主叫呼叫X号码。
- [拨打隐私号码时为什么提示关机？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_outofservice.md): 出现该问题可能有以下原因：出现该提示的原因可能是通过隐私号码呼叫的号码已关机，即被叫号码已关机。请直呼该被叫号码测试该号码是否是关机状态。如被叫号码实际状态正常，请联系华为云客服处理。如被叫号码实际状态正常，请联系华为云客服处理。若您使用的是AXE模式，请在听到输入分机号提示音后再输入分机号，错误的拨号方式也会导致呼叫异常。
- [购买的隐私号码不能打电话也不能发短信是怎么回事？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00654.md): 出现该问题可能有以下原因：账号欠费。请登录华为云费用中心查看是否欠费，欠费会导致隐私号码不能使用。业务被关停，账户被冻结。基于运营商的管理要求和安全管控目的，要求您的号码月投诉率低于0.05%，如投诉率超标，华为有权关停您的业务。请查看您的华为云注册邮箱内是否有因投诉关停业务的通知。未正确设置绑定关系。请参考如何绑定/解绑隐私号码设置绑定
- [AXE模式输入分机号后提示“分机号无效”如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00653.md): 出现该问题可能有以下原因：输入的分机号错误。可调用AXE模式绑定信息查询接口或登录控制台确认该绑定关系的分机号后再次呼叫。绑定关系不存在。绑定关系保持时长（bindExpiredTime参数）设置太短。导致通话还未接通，绑定关系就自动解绑了。请根据呼叫场景合理设置绑定关系保持时长。未正确设置绑定关系。请参考如何绑定/解绑隐私号码设置绑定关
- [隐私保护通话支持配置显示真实主叫号码吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00655.md): 抱歉，由于运营商管控，隐私保护通话暂不支持配置显示真实主叫号码。若您设置主显号码为真实主叫号码，呼叫可能会被运营商拦截。
- [拨打隐私号码的时候需不需要加86？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00656.md): 使用终端呼叫隐私号码（X号码）时，正常拨号即可。正确样例：180****0001；错误样例：86180****0001。
- [隐私保护通话如何发起呼叫？如何使用隐私保护通话X号码呼叫？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00019.md): 设置绑定关系：首先根据X号码所属模式（AXB，AX，AXE），参考接口文档设置绑定关系。AXB模式绑定接口AX模式绑定接口AXE模式绑定接口AXB模式绑定接口AX模式绑定接口AXE模式绑定接口验证呼叫情况：AXB模式：完成号码绑定后可以使用A或B号码直接呼叫X号码。AX模式：完成号码绑定后可以使用B号码直接呼叫X号码联系到A号码（即可以直
- [两个用户同时拨打隐私号码，可以同时进行通话吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00015.md): AXB场景：若AXB和CXD都已绑定成功，用户A拨打X号码，用户B可以接听通话，此时用户C拨打X号码，用户D也可以接听通话。AX场景：若AX已绑定成功，用户B拨打X号码，用户A可以接听通话，此时用户C拨打X号码，则会收到提示音，如“正在通话中，暂时无法接通，请稍后再拨。”AXE场景：若A1XE1和A2XE2都已绑定成功，用户B拨打X号码，
- [为什么AXB模式下只能单方向呼叫？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00009.md): 请查看调用“AXB模式绑定接口”时设置的控制呼叫方向参数“callDirection”的值（也可通过“AXB模式绑定信息查询接口”查询）。0：表示callerNum和calleeNum都可以通过X号码呼叫对方。1：表示只允许callerNum通过X号码呼叫calleeNum。2：表示只允许calleeNum通过X号码呼叫callerNum
- [隐私保护通话有通话时间限制吗？怎么设置自动挂机时间（maxDuration）？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_19.md): 隐私保护通话平台不限制通话时长，如需设置通话自动挂机时间，您可在调用绑定接口时设置maxDuration参数实现。maxDuration参数表示允许单次通话进行的最长时间，单位为分钟，通话时间从接通被叫的时刻开始计算。最大可设置为1440分钟（即24小时）。不携带该参数或者设置该参数为0表示系统不主动结束通话，由主被叫双方结束通话。AXB
- [在进行隐私保护通话时，绑定成功了但呼叫不成功，导致问题的可能原因有哪些？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_6.md): 如果出现上述问题，请您先通过主被叫号码或X号码查看隐私保护通话平台推送的挂机状态和话单，参考挂机原因值、Q850原因值、呼叫拆线点分析呼叫失败原因。如果没有填写接收呼叫状态和话单的地址（点击查看如何填写），请排查是否是以下原因导致呼叫失败：华为云账户欠费导致呼叫失败。请登录华为云费用中心查看是否欠费，充值后再使用。绑定关系问题：绑定关系不
- [AXE模式输入分机号后提示“业务异常，通话即将挂断，请稍后重试”？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_44.md): 如果是在输入分机号后提示“业务异常，通话即将挂断，请稍后重试”，可能没有输入分机号或输入的分机号未被正确传输到隐私保护通话平台。请再次拨打X号码，听到输入分机号提示音后再次正确的输入分机号尝试。如果是拨打X号码的呼叫过程中提示“业务异常，通话即将挂断，请稍后重试”，请确认该X号码所属的应用的状态是否正常。应用状态可在控制台“应用管理”界面
- [AX绑定后，A直接呼B会显示X号码吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00045.md): 不会，隐私保护通话需通过拨打X号码进行。A直接呼叫B没有通过X号码转接，B用户终端不会显示X号码。如AX模式中A和X号码绑定后，其他用户呼叫X号码联系用户A时，A用户终端显示B或X（通过AX模式绑定接口的calleeNumDisplay参数设置），A呼叫X号码联系其他用户时，其他用户终端显示X。
- [拨打隐私号码时为什么提示是空号？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00047.md): 绑定关系设置不正确。调用接口设置绑定关系时，号码格式填写不正确导致绑定关系设置不正确（绑定时提示成功，但实际未绑定成功）。请检查绑定关系设置时填写的号码格式是否正确：手机号码格式为国家码（如+86）+手机号码（如138****0001），填写为"+86138****0001"。固话号码为国家码（如+86）+不带前置0的区号（如755）+本
- [拨打电话提示“请使用绑定号码呼叫”怎么办？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00052.md): 出现该提示说明使用X号码的呼叫过程中，平台找不到主叫号码和X号码的绑定关系。请确认用于呼叫的用户号码和该X号码有无绑定关系，点击如何查询绑定关系查看X号码或用户号码的绑定关系，确认拨打的X号码输入正确。如果X号码输入正确，请确认用于呼叫的用户号码和该X号码的绑定关系设置的是否正确。如调用接口设置绑定关系时，号码格式填写不正确导致绑定关系设
- [隐私保护通话服务中，哪种模式支持呼叫转移功能呢？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00064.md): 目前隐私保护通话所有模式在呼叫中都不支持X号码转移，真实被叫的呼叫转移功能依赖于运营商侧的能力。
- [AX模式，A通过X号码呼叫别的号码每次都要设置临时被叫？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00065x.md): 是的。A用户每次需要通过拨打X号码外呼其他号码前，客户都需要先调用AX模式设置临时被叫接口设置本次呼叫的临时被叫，并且已存在临时被叫关系时调用该接口会覆盖前一次临时被叫关系。若想要A用户直接拨打X号码外呼其他号码，实现双向隐私号码保护 ，建议使用AXB模式。点击查看AXB模式功能详解
- [拨打X号码时提示“你的号码暂无呼叫权限，请使用业务关联号码呼叫”怎么办？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_44x.md): 出现该提示的原因可能是您呼叫的X号码未和任何用户号码设置绑定关系。平台无法转接呼叫给X号码绑定的用户号码。请确认该X号码的绑定关系设置正确；点击查看如何查询绑定关系若未绑定，请调用相关接口或在控制台设置X号码绑定关系；点击查看如何绑定隐私号码若已绑定，请确认该X号码的绑定关系设置的是否正确。如调用接口设置绑定关系时，号码格式填写不正确导致
- [AXB号码绑定后，如果通话突然中断，主被叫任意一方拨打X号码可以联系到原绑定号码吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00054.md): 如果AXB号码绑定时设置了绑定关系时长（通过duration参数设置），并且通话中断时绑定有效期还未到期，则主被叫任意一方拨打X号码都可以联系到原绑定号码。
- [拨打X号码时提示“呼叫受限，请勿越权使用”怎么办？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_limitedconnection.md): 出现该提示的原因可能是您呼叫的X号码被运营商拦截了，请联系华为云客服处理。由于运营商管控，当前平台要求使用隐私号码呼叫时，对外显示的号码必须为X号码，否则呼叫会被运营商拦截。
- [绑定成功，但是呼叫时被叫手机上显示的还是主叫真实号码？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_displaynumber.md): 出现该问题可能有以下原因：主叫未通过拨打X号码呼叫被叫，而是直接呼叫了被叫，请参考如何使用隐私保护通话X号码呼叫？进行排查。设置绑定关系时，设置了被叫终端显示主叫真实号码。
- [用固话拨打隐私号码打不通是什么情况？提示“The fixnum cannot be caller”？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_fixnumber.md): 因运营商管控，固话号码只能接收来自X号码（隐私号码）的呼叫，不能作为主叫呼叫X号码。
- [拨打隐私号码时为什么提示关机？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_outofservice.md): 出现该问题可能有以下原因：出现该提示的原因可能是通过隐私号码呼叫的号码已关机，即被叫号码已关机。请直呼该被叫号码测试该号码是否是关机状态。如被叫号码实际状态正常，请联系华为云客服处理。如被叫号码实际状态正常，请联系华为云客服处理。若您使用的是AXE模式，请在听到输入分机号提示音后再输入分机号，错误的拨号方式也会导致呼叫异常。
- [购买的隐私号码不能打电话也不能发短信是怎么回事？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00654.md): 出现该问题可能有以下原因：账号欠费。请登录华为云费用中心查看是否欠费，欠费会导致隐私号码不能使用。业务被关停，账户被冻结。基于运营商的管理要求和安全管控目的，要求您的号码月投诉率低于0.05%，如投诉率超标，华为有权关停您的业务。请查看您的华为云注册邮箱内是否有因投诉关停业务的通知。未正确设置绑定关系。请参考如何绑定/解绑隐私号码设置绑定
- [AXE模式输入分机号后提示“分机号无效”如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00653.md): 出现该问题可能有以下原因：输入的分机号错误。可调用AXE模式绑定信息查询接口或登录控制台确认该绑定关系的分机号后再次呼叫。绑定关系不存在。绑定关系保持时长（bindExpiredTime参数）设置太短。导致通话还未接通，绑定关系就自动解绑了。请根据呼叫场景合理设置绑定关系保持时长。未正确设置绑定关系。请参考如何绑定/解绑隐私号码设置绑定关
- [隐私保护通话支持配置显示真实主叫号码吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00655.md): 抱歉，由于运营商管控，隐私保护通话暂不支持配置显示真实主叫号码。若您设置主显号码为真实主叫号码，呼叫可能会被运营商拦截。
- [拨打隐私号码的时候需不需要加86？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00656.md): 使用终端呼叫隐私号码（X号码）时，正常拨号即可。正确样例：180****0001；错误样例：86180****0001。
- [在什么场景下需要配置状态接收地址和话单接收地址？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00021.md): 状态接收地址若您需要获取隐私号码呼叫过程中的呼叫状态事件，请配置状态接收地址，隐私保护通话平台会将呼叫状态事件通过“呼叫事件通知接口”推送到该地址。话单接收地址若您需要即时获取隐私号码呼叫的话单，请配置话单接收地址，隐私保护通话平台会在呼叫结束后将呼叫话单通过“话单通知接口”推送到该地址。
- [如何设置/修改呼叫状态接收地址、呼叫话单接收地址、短信通知地址（回调）？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_16.md): 这三个地址的作用：呼叫状态接收地址用于接收隐私保护通话平台推送的呼叫状态。呼叫话单接收地址用于接收隐私保护通话平台推送的话单。短信通知地址用于接收隐私保护通话平台推送的短信发送结果。呼叫状态接收地址用于接收隐私保护通话平台推送的呼叫状态。呼叫话单接收地址用于接收隐私保护通话平台推送的话单。短信通知地址用于接收隐私保护通话平台推送的短信发送
- [短信控制地址是做什么的？如何设置？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_50.md): 短信控制地址用于接收隐私保护通话平台推送的Block模式的短信通知，客户收到通知后需按照Block模式响应参数返回响应，指示隐私保护通话平台转发或丢弃短信。使用AX模式的短信功能必须填写该地址。短信控制地址需在添加应用时设置：登录控制台，点击“应用管理-->添加应用”，在“短信控制地址”栏里输入即可。配置的地址格式可以是IP+端口，可以使
- [如何获取话单文件？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_spec05.md): 客户可用两种方式查看话单：每次用户通话结束后，隐私保护通话平台都会通过“话单通知接口”推送话单信息给客户配置的呼叫话单接收地址。点击查看如何设置呼叫话单接收地址登录隐私保护通话控制台，在“业务详单”页面中查看。
- [隐私保护通话平台推送话单是否具备重推机制（话单推送延迟）？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_4.md): 隐私保护通话平台推送话单具备重推机制，机制如下：若隐私保护通话平台给客户推送话单后，客户侧因网络、自身服务器问题或其他原因未返回成功响应给隐私保护通话平台则视为推送失败，平台会重新推送话单，直至客户返回成功响应。平台最多重推6次，分别于1分钟、4分钟、9分钟、106分钟、203分钟和300分钟后重推。呼叫话单接收地址填写规则请参考如何设置
- [话单文件可以保存多久？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_spec06.md): 通过“话单通知接口”推送的话单：推送成功（客户服务器返回200响应）后隐私保护通话平台不再保存话单。推送失败则隐私保护通话平台启动重传机制：平台最多重推6次，分别于1分钟、4分钟、9分钟、106分钟、203分钟和300分钟后重推。重传也都是通过“话单通知接口”推送话单。推送成功（客户服务器返回200响应）后隐私保护通话平台不再保存话单。推
- [如何查看呼叫、短信或绑定业务详情？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_1.md): 查看隐私保护通话呼叫、短信或绑定业务详情，如通话时长、通话时间、号码信息等，有以下两种方式：登录隐私保护通话控制台，进入“业务详单”页面，按需筛选查看。业务详单支持查询31天内的呼叫、短信、绑定业务详单。若查询的呼叫业务有录音，还支持下载和试听录音。录音下载支持下载7天内的录音文件。业务详单支持查询31天内的呼叫、短信、绑定业务详单。若查
- [推送的话单中时间未按正常的时区显示，服务器时间和北京时间相差8小时？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_3.md): 话单里的时间统一用的是UTC时间，加8小时即为北京时间。
- [结束通话后如何获取通话时长？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_20.md): 隐私保护通话时长可登录控制台“业务详单--呼叫详单”页面，按需筛选查看。如果需要手动计算，需要获取“话单通知接口”推送的话单中的callEndTime（呼叫结束时间）和fwdAnswerTime（转接呼叫操作后的应答时间），并按以下公式计算。计算公式：(callEndTime-fwdAnswerTime)/60=通话分钟数计算公式：(ca
- [怎么把话单信息、呼叫状态和录音信息关联起来（sessionID如何获取）？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_27.md): 同一通通话的sessionID相同，可根据sessionID将呼叫状态和话单关联起来。sessionID由隐私保护通话平台通过呼叫状态和话单推送给客户服务器。录音文件需调用获取录音文件下载地址接口获取下载地址，调用接口时填写的fileName和recordDomain需从话单中获取。隐私保护通话平台会将呼叫状态和话单推送到您添加应用时填写
- [呼叫未接通会产生话单吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00051.md): 呼叫未接通也会产生话单，只要客户在添加应用时填写了呼叫话单接收地址，呼叫产生了相应的事件（呼叫，振铃，应答等），就会接收到隐私保护通话平台推送的话单。如果接收的话单中没有呼叫接通时间，可能是该通呼叫没有接通被叫，可根据话单中的“转接呼叫操作失败的Q850原因值”（fwdUnaswRsn）或“通话失败的拆线点”（ulFailReason）查
- [为什么没有振铃（alerting事件）/呼叫接通时间？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_20x.md): 请查看接收的状态通知和话单，参考挂机原因值、Q850原因值、呼叫拆线点分析转接失败原因。可能的原因有以下几点：被叫侧原因导致呼叫被拦截，可使用隐私号码呼叫其他被叫号码测试，确认隐私号状态是否正常；被叫号码所在运营商拦截了号码。此情况一般发生在调测过程中，调试者短时间内多次调用业务接口呼叫某一固定区域的被叫号码，导致主显号码被拦截。建议不要
- [发送了短信，为什么没有收到短信通知？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_smsevent.md): 若发送了短信，没有收到短信通知，可能是以下原因：短信功能未开启，短信未发送，点击查看如何开通短信功能。短信不是通过隐私号码发送，点击查看使用隐私号码发送短信流程。接收短信通知的服务器地址填写不正确或无效，点击查看如何设置短信通知地址。
- [收不到呼叫事件和话单通知如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00028.md): 只要您在添加应用时填写了呼叫状态和呼叫话单接收地址，则每次通话结束后，隐私保护通话平台都会将呼叫状态和话单分别通过“呼叫事件通知接口”和“话单通知接口”推送到该地址。如果收不到呼叫事件和话单通知，请从以下几个方面排查原因：添加应用时提供的状态接口地址或话单接收地址无效，请确认提供的URL是可通过外网访问的有效地址。隐私保护通话平台在推送呼
- [呼叫事件和话单通知中能否提供主叫和真实被叫号码的归属地？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00089.md): 抱歉，隐私保护通话暂不支持该功能，您可以根据号码自行查询归属地。
- [业务详单有时会出现呼叫记录ID不同但绑定ID相同的两行信息，一行数据正常，一行呼叫时间空白，是什么原因？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00093.md): 个别手机终端呼叫不通时会自动重呼（即触发了两次呼叫，用户不感知），导致业务详单中出现呼叫记录ID不同但绑定ID相同的两条记录。出现这个问题可能跟手机品牌或开通过volte业务有关，但是不影响用户使用业务和计费，无需关注。
- [呼叫结束后如何获取主被叫号码？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_callparty.md): 呼叫结束后，您可以在隐私保护通话平台推送的呼叫话单中或登录隐私保护通话控制台，查询主叫（callerNum）和被叫（calleeNum）号码信息。点击查看如何获取话单文件
- [挂断电话后，哪个推送标识通话已结束？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00193.md): 挂机事件（disconnect）和话单事件（fee）标识通话已结束。通话结束后，隐私保护通话平台会向用户设置的呼叫状态接收地址/呼叫话单接收地址推送挂机事件和话单事件。如何设置呼叫状态接收地址和呼叫话单接收地址
- [在什么场景下需要配置状态接收地址和话单接收地址？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00021.md): 状态接收地址若您需要获取隐私号码呼叫过程中的呼叫状态事件，请配置状态接收地址，隐私保护通话平台会将呼叫状态事件通过“呼叫事件通知接口”推送到该地址。话单接收地址若您需要即时获取隐私号码呼叫的话单，请配置话单接收地址，隐私保护通话平台会在呼叫结束后将呼叫话单通过“话单通知接口”推送到该地址。
- [如何设置/修改呼叫状态接收地址、呼叫话单接收地址、短信通知地址（回调）？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_16.md): 这三个地址的作用：呼叫状态接收地址用于接收隐私保护通话平台推送的呼叫状态。呼叫话单接收地址用于接收隐私保护通话平台推送的话单。短信通知地址用于接收隐私保护通话平台推送的短信发送结果。呼叫状态接收地址用于接收隐私保护通话平台推送的呼叫状态。呼叫话单接收地址用于接收隐私保护通话平台推送的话单。短信通知地址用于接收隐私保护通话平台推送的短信发送
- [短信控制地址是做什么的？如何设置？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_50.md): 短信控制地址用于接收隐私保护通话平台推送的Block模式的短信通知，客户收到通知后需按照Block模式响应参数返回响应，指示隐私保护通话平台转发或丢弃短信。使用AX模式的短信功能必须填写该地址。短信控制地址需在添加应用时设置：登录控制台，点击“应用管理-->添加应用”，在“短信控制地址”栏里输入即可。配置的地址格式可以是IP+端口，可以使
- [如何获取话单文件？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_spec05.md): 客户可用两种方式查看话单：每次用户通话结束后，隐私保护通话平台都会通过“话单通知接口”推送话单信息给客户配置的呼叫话单接收地址。点击查看如何设置呼叫话单接收地址登录隐私保护通话控制台，在“业务详单”页面中查看。
- [隐私保护通话平台推送话单是否具备重推机制（话单推送延迟）？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_4.md): 隐私保护通话平台推送话单具备重推机制，机制如下：若隐私保护通话平台给客户推送话单后，客户侧因网络、自身服务器问题或其他原因未返回成功响应给隐私保护通话平台则视为推送失败，平台会重新推送话单，直至客户返回成功响应。平台最多重推6次，分别于1分钟、4分钟、9分钟、106分钟、203分钟和300分钟后重推。呼叫话单接收地址填写规则请参考如何设置
- [话单文件可以保存多久？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_spec06.md): 通过“话单通知接口”推送的话单：推送成功（客户服务器返回200响应）后隐私保护通话平台不再保存话单。推送失败则隐私保护通话平台启动重传机制：平台最多重推6次，分别于1分钟、4分钟、9分钟、106分钟、203分钟和300分钟后重推。重传也都是通过“话单通知接口”推送话单。推送成功（客户服务器返回200响应）后隐私保护通话平台不再保存话单。推
- [如何查看呼叫、短信或绑定业务详情？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_1.md): 查看隐私保护通话呼叫、短信或绑定业务详情，如通话时长、通话时间、号码信息等，有以下两种方式：登录隐私保护通话控制台，进入“业务详单”页面，按需筛选查看。业务详单支持查询31天内的呼叫、短信、绑定业务详单。若查询的呼叫业务有录音，还支持下载和试听录音。录音下载支持下载7天内的录音文件。业务详单支持查询31天内的呼叫、短信、绑定业务详单。若查
- [推送的话单中时间未按正常的时区显示，服务器时间和北京时间相差8小时？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_3.md): 话单里的时间统一用的是UTC时间，加8小时即为北京时间。
- [结束通话后如何获取通话时长？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_20.md): 隐私保护通话时长可登录控制台“业务详单--呼叫详单”页面，按需筛选查看。如果需要手动计算，需要获取“话单通知接口”推送的话单中的callEndTime（呼叫结束时间）和fwdAnswerTime（转接呼叫操作后的应答时间），并按以下公式计算。计算公式：(callEndTime-fwdAnswerTime)/60=通话分钟数计算公式：(ca
- [怎么把话单信息、呼叫状态和录音信息关联起来（sessionID如何获取）？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_27.md): 同一通通话的sessionID相同，可根据sessionID将呼叫状态和话单关联起来。sessionID由隐私保护通话平台通过呼叫状态和话单推送给客户服务器。录音文件需调用获取录音文件下载地址接口获取下载地址，调用接口时填写的fileName和recordDomain需从话单中获取。隐私保护通话平台会将呼叫状态和话单推送到您添加应用时填写
- [呼叫未接通会产生话单吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00051.md): 呼叫未接通也会产生话单，只要客户在添加应用时填写了呼叫话单接收地址，呼叫产生了相应的事件（呼叫，振铃，应答等），就会接收到隐私保护通话平台推送的话单。如果接收的话单中没有呼叫接通时间，可能是该通呼叫没有接通被叫，可根据话单中的“转接呼叫操作失败的Q850原因值”（fwdUnaswRsn）或“通话失败的拆线点”（ulFailReason）查
- [为什么没有振铃（alerting事件）/呼叫接通时间？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_20x.md): 请查看接收的状态通知和话单，参考挂机原因值、Q850原因值、呼叫拆线点分析转接失败原因。可能的原因有以下几点：被叫侧原因导致呼叫被拦截，可使用隐私号码呼叫其他被叫号码测试，确认隐私号状态是否正常；被叫号码所在运营商拦截了号码。此情况一般发生在调测过程中，调试者短时间内多次调用业务接口呼叫某一固定区域的被叫号码，导致主显号码被拦截。建议不要
- [发送了短信，为什么没有收到短信通知？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_smsevent.md): 若发送了短信，没有收到短信通知，可能是以下原因：短信功能未开启，短信未发送，点击查看如何开通短信功能。短信不是通过隐私号码发送，点击查看使用隐私号码发送短信流程。接收短信通知的服务器地址填写不正确或无效，点击查看如何设置短信通知地址。
- [收不到呼叫事件和话单通知如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00028.md): 只要您在添加应用时填写了呼叫状态和呼叫话单接收地址，则每次通话结束后，隐私保护通话平台都会将呼叫状态和话单分别通过“呼叫事件通知接口”和“话单通知接口”推送到该地址。如果收不到呼叫事件和话单通知，请从以下几个方面排查原因：添加应用时提供的状态接口地址或话单接收地址无效，请确认提供的URL是可通过外网访问的有效地址。隐私保护通话平台在推送呼
- [呼叫事件和话单通知中能否提供主叫和真实被叫号码的归属地？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00089.md): 抱歉，隐私保护通话暂不支持该功能，您可以根据号码自行查询归属地。
- [业务详单有时会出现呼叫记录ID不同但绑定ID相同的两行信息，一行数据正常，一行呼叫时间空白，是什么原因？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00093.md): 个别手机终端呼叫不通时会自动重呼（即触发了两次呼叫，用户不感知），导致业务详单中出现呼叫记录ID不同但绑定ID相同的两条记录。出现这个问题可能跟手机品牌或开通过volte业务有关，但是不影响用户使用业务和计费，无需关注。
- [呼叫结束后如何获取主被叫号码？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_callparty.md): 呼叫结束后，您可以在隐私保护通话平台推送的呼叫话单中或登录隐私保护通话控制台，查询主叫（callerNum）和被叫（calleeNum）号码信息。点击查看如何获取话单文件
- [挂断电话后，哪个推送标识通话已结束？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00193.md): 挂机事件（disconnect）和话单事件（fee）标识通话已结束。通话结束后，隐私保护通话平台会向用户设置的呼叫状态接收地址/呼叫话单接收地址推送挂机事件和话单事件。如何设置呼叫状态接收地址和呼叫话单接收地址
- [解绑时出现1011004/1012001错误如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00025.md): 如果调用AXB模式解绑接口时平台返回了“resultcode”为“1012001”，“resultdesc”包含“Resource of number is not to be applied.”的403响应，或者调用AX模式解绑接口时返回了“resultcode”为“1011004”，“resultdesc”包含“The number 
- [收到的disconnect呼叫事件中statecode为8014如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00026.md): AXB模式：如果在AXB模式下出现该原因值，可能是主叫或被叫号码和X号码没有绑定关系导致。请排查绑定关系是否设置正确。
- [调用获取录音文件下载地址接口无法正常接收平台响应如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00027.md): 请确认您的网络状态正常，测试调用其他接口是否能正常接收平台响应。请排查请求的connection设置是否正确。调用获取录音文件下载地址接口需要把connection设置为不支持重定向，再从Location头域中获取到录音文件的下载地址。若connection设置为支持重定向，则重定向后平台返回的是录音文件的数据流。
- [请求时遇到“1010029：The subscriber status is frozen”如何处理（隐私号码状态为“冻结”）？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00028_1.md): 登录华为云，点击上方导航栏的“费用”。注：若您有多个华为云账号，请确认您登录的是提示冻结的账号。注：若您有多个华为云账号，请确认您登录的是提示冻结的账号。在总览页查看账户是否欠费。若欠费，需要充值后才能继续使用。若未欠费，请查看订购号码时填写的邮箱是否有业务下线通知邮件，如果没有请拨打400电话联系华为云客服处理。若欠费，需要充值后才能继
- [绑定号码时遇到1012008/1011002：Insufficient number of resources，提示号码资源不足如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00028_2.md): 出现该错误码请按以下情况排查问题：调用绑定接口携带X号码时遇到此错误码，请根据使用的模式确认使用的X号码是否已达到绑定上限。如果是，请使用别的X号码绑定或及时解绑已使用完的X号码：AX模式：1个X号码只能同时绑定1个A号码。AXB模式：1个X号码允许绑定5000对用户号码，但用户号码不可重复。例如，允许同时绑定AXB和CXD，但不允许同时
- [调用接口获取录音文件下载地址时遇到“1012007：The record does not exist”如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00028_3.md): 调用“获取录音文件下载地址接口”时出现该错误码，请按以下步骤排查问题：请登录华为云费用中心查看是否欠费，欠费会导致获取录音下载地址失败。请核对调用接口时填写的录音文件名（fileName参数）是否正确。录音文件名由隐私通话保护平台通过话单通知接口推送给客户服务器，由recordObjectName参数携带。确认录音文件在平台保存未超过7天
- [调用AXB模式接口时遇到“1012007：The record does not exist”如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_000093.md): 调用“AXB模式绑定/解绑接口”时出现该错误码，请按以下步骤排查问题：调用接口时参数格式填写错误。请对照接口文档查看参数格式填写是否正确：例如参数取值中是否携带了多余的空格、填写的号码格式是否正确。指定的X号码不存在，请检查relationNum参数的填写是否正确。指定的X号码已被释放，请检查您的华为云账户是否欠费或账号状态是否正常。找不
- [调用绑定接口时遇到“1011005：Resources have been allocated/Resource has been applied.”（提示X号码被占用了/配额使用完）如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00028_5.md): 出现该错误码表示调用AX模式绑定接口时指定的X号码（privateNum）已和其他A号码绑定，可更换其他X号码进行绑定。如果该X号码的绑定关系可以解除，您还可以调用AX模式解绑接口解除该绑定关系后，再使用该X号码进行绑定。
- [调用接口时遇到“1010040：The app_key is not allowed to invoke the API.”如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00042.md): 出现该错误码表示调用的接口和app_key所属的应用模式不一致。如添加应用时选择的AXB模式的应用，调用接口时只能调用AXB模式的接口，不能调用其他模式的接口。
- [调用接口时遇到“1010010：The flow control upper limit is reached on the platform.”如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00043.md): 出现该错误码表示平台达到系统流控上限，您调用接口的请求被拒绝了，请稍等一分钟后再试。
- [调用接口时遇到“1011001：Account does not exist.”如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00044.md): 出现该错误码可能有以下两个原因：调用接口时指定的X号码（privateNum）可能不是该应用已申请的隐私号码，请确认privateNum参数的填写是否正确。调用接口时填写的X号码（privateNum）格式不正确，请根据接口文档修改号码格式后再次尝试。
- [调用接口时遇到“1012102：The number is contained in the blacklist.”（号码处于黑名单中）如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00044x.md): 出现该错误码可能有以下原因：调用接口时指定的X号码因投诉被隐私保护通话平台加入了黑名单，请查看订购号码时填写的邮箱是否有业务下线通知邮件。欠费超过一个月被隐私保护通话平台加入了黑名单，请查看您的华为云账号是否欠费。
- [调用接口时遇到“1016001：The record does not exist.”（记录不存在）如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00028_2y.md): 出现该错误码表示调用接口时未查询到绑定关系，可能有以下原因：携带的参数格式是否正确，如携带的subscriptionId参数的填写是否正确、携带的隐私号码或用户号码格式是否正确。携带的subscriptionId或号码参数是否和携带的app_key有绑定关系，即需要解除/查询的绑定关系是否属于该应用。若调用接口时携带了用户号码和隐私号码参
- [调用AX模式绑定接口时遇到“1011003：Exceeded the upper limit of resources that can be applied for.”如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_1011003.md): 出现该错误码表示调用接口时指定的A号码已绑定了5个X号码，不能再绑定更多的X号码。需要更换A号码（origNum）进行绑定。如果原A号码和某个X号码的绑定关系可以解除，您还可以调用AX模式解绑接口解除该绑定关系后，再把原A号码和新的X号码进行绑定。
- [调用AXB模式接口时遇到“1012010：The relation number has been bound.”如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_1012010.md): 出现该错误码表示调用AXB模式绑定接口或AXB模式绑定信息修改接口时设置的绑定关系已存在，即X号码（relationNum）和A号码（callerNum）或B号码（calleeNum）已存在绑定关系。可调用AXB模式绑定信息查询接口确认绑定关系后，更换其他X号码或A/B号码进行绑定。
- [调用接口时遇到“1010003：Invalid app_key.”或“Failed to connect to https://rtcpns.cn-north-1.myhuaweicloud.com: Timed out”如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_1012011.md): 出现该问题可能是请求消息中的APP接入地址或APP_Key填写错误，请登录隐私保护通话控制台获取正确信息后再次尝试。
- [解绑时出现1011004/1012001错误如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00025.md): 如果调用AXB模式解绑接口时平台返回了“resultcode”为“1012001”，“resultdesc”包含“Resource of number is not to be applied.”的403响应，或者调用AX模式解绑接口时返回了“resultcode”为“1011004”，“resultdesc”包含“The number 
- [收到的disconnect呼叫事件中statecode为8014如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00026.md): AXB模式：如果在AXB模式下出现该原因值，可能是主叫或被叫号码和X号码没有绑定关系导致。请排查绑定关系是否设置正确。
- [调用获取录音文件下载地址接口无法正常接收平台响应如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00027.md): 请确认您的网络状态正常，测试调用其他接口是否能正常接收平台响应。请排查请求的connection设置是否正确。调用获取录音文件下载地址接口需要把connection设置为不支持重定向，再从Location头域中获取到录音文件的下载地址。若connection设置为支持重定向，则重定向后平台返回的是录音文件的数据流。
- [请求时遇到“1010029：The subscriber status is frozen”如何处理（隐私号码状态为“冻结”）？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00028_1.md): 登录华为云，点击上方导航栏的“费用”。注：若您有多个华为云账号，请确认您登录的是提示冻结的账号。注：若您有多个华为云账号，请确认您登录的是提示冻结的账号。在总览页查看账户是否欠费。若欠费，需要充值后才能继续使用。若未欠费，请查看订购号码时填写的邮箱是否有业务下线通知邮件，如果没有请拨打400电话联系华为云客服处理。若欠费，需要充值后才能继
- [绑定号码时遇到1012008/1011002：Insufficient number of resources，提示号码资源不足如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00028_2.md): 出现该错误码请按以下情况排查问题：调用绑定接口携带X号码时遇到此错误码，请根据使用的模式确认使用的X号码是否已达到绑定上限。如果是，请使用别的X号码绑定或及时解绑已使用完的X号码：AX模式：1个X号码只能同时绑定1个A号码。AXB模式：1个X号码允许绑定5000对用户号码，但用户号码不可重复。例如，允许同时绑定AXB和CXD，但不允许同时
- [调用接口获取录音文件下载地址时遇到“1012007：The record does not exist”如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00028_3.md): 调用“获取录音文件下载地址接口”时出现该错误码，请按以下步骤排查问题：请登录华为云费用中心查看是否欠费，欠费会导致获取录音下载地址失败。请核对调用接口时填写的录音文件名（fileName参数）是否正确。录音文件名由隐私通话保护平台通过话单通知接口推送给客户服务器，由recordObjectName参数携带。确认录音文件在平台保存未超过7天
- [调用AXB模式接口时遇到“1012007：The record does not exist”如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_000093.md): 调用“AXB模式绑定/解绑接口”时出现该错误码，请按以下步骤排查问题：调用接口时参数格式填写错误。请对照接口文档查看参数格式填写是否正确：例如参数取值中是否携带了多余的空格、填写的号码格式是否正确。指定的X号码不存在，请检查relationNum参数的填写是否正确。指定的X号码已被释放，请检查您的华为云账户是否欠费或账号状态是否正常。找不
- [调用绑定接口时遇到“1011005：Resources have been allocated/Resource has been applied.”（提示X号码被占用了/配额使用完）如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00028_5.md): 出现该错误码表示调用AX模式绑定接口时指定的X号码（privateNum）已和其他A号码绑定，可更换其他X号码进行绑定。如果该X号码的绑定关系可以解除，您还可以调用AX模式解绑接口解除该绑定关系后，再使用该X号码进行绑定。
- [调用接口时遇到“1010040：The app_key is not allowed to invoke the API.”如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00042.md): 出现该错误码表示调用的接口和app_key所属的应用模式不一致。如添加应用时选择的AXB模式的应用，调用接口时只能调用AXB模式的接口，不能调用其他模式的接口。
- [调用接口时遇到“1010010：The flow control upper limit is reached on the platform.”如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00043.md): 出现该错误码表示平台达到系统流控上限，您调用接口的请求被拒绝了，请稍等一分钟后再试。
- [调用接口时遇到“1011001：Account does not exist.”如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00044.md): 出现该错误码可能有以下两个原因：调用接口时指定的X号码（privateNum）可能不是该应用已申请的隐私号码，请确认privateNum参数的填写是否正确。调用接口时填写的X号码（privateNum）格式不正确，请根据接口文档修改号码格式后再次尝试。
- [调用接口时遇到“1012102：The number is contained in the blacklist.”（号码处于黑名单中）如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00044x.md): 出现该错误码可能有以下原因：调用接口时指定的X号码因投诉被隐私保护通话平台加入了黑名单，请查看订购号码时填写的邮箱是否有业务下线通知邮件。欠费超过一个月被隐私保护通话平台加入了黑名单，请查看您的华为云账号是否欠费。
- [调用接口时遇到“1016001：The record does not exist.”（记录不存在）如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00028_2y.md): 出现该错误码表示调用接口时未查询到绑定关系，可能有以下原因：携带的参数格式是否正确，如携带的subscriptionId参数的填写是否正确、携带的隐私号码或用户号码格式是否正确。携带的subscriptionId或号码参数是否和携带的app_key有绑定关系，即需要解除/查询的绑定关系是否属于该应用。若调用接口时携带了用户号码和隐私号码参
- [调用AX模式绑定接口时遇到“1011003：Exceeded the upper limit of resources that can be applied for.”如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_1011003.md): 出现该错误码表示调用接口时指定的A号码已绑定了5个X号码，不能再绑定更多的X号码。需要更换A号码（origNum）进行绑定。如果原A号码和某个X号码的绑定关系可以解除，您还可以调用AX模式解绑接口解除该绑定关系后，再把原A号码和新的X号码进行绑定。
- [调用AXB模式接口时遇到“1012010：The relation number has been bound.”如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_1012010.md): 出现该错误码表示调用AXB模式绑定接口或AXB模式绑定信息修改接口时设置的绑定关系已存在，即X号码（relationNum）和A号码（callerNum）或B号码（calleeNum）已存在绑定关系。可调用AXB模式绑定信息查询接口确认绑定关系后，更换其他X号码或A/B号码进行绑定。
- [调用接口时遇到“1010003：Invalid app_key.”或“Failed to connect to https://rtcpns.cn-north-1.myhuaweicloud.com: Timed out”如何处理？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_1012011.md): 出现该问题可能是请求消息中的APP接入地址或APP_Key填写错误，请登录隐私保护通话控制台获取正确信息后再次尝试。
- [隐私保护通话是预付费还是后付费？有无最低消费？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_price1.md): 隐私保护通话的缴费方式为预付费，按用户实际消费扣费，无最低消费。使用隐私保护通话服务前，需先在华为云账户中充值。请客户自行评估业务量，合理充值，避免因欠费导致账户冻结，而无法使用隐私保护通话服务。
- [我在华为云使用多个服务，充值到哪里可以使用隐私保护通话服务？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_7.md): 充值到华为云账号即可，华为云上的服务都会使用华为云总账号的余额。
- [隐私保护通话的费用组成是什么？哪些计费服务可取消？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_price2.md): 隐私保护通话业务的费用由号码月租费、通话服务费（含录音）和短信服务费组成。短信服务为可选，如果使用了短信服务才会收取短信服务费。查看各项费用的计费详情和规则。通话服务费包含录音费用，录音不单独收费。消费明细可在“控制台-->费用”界面查询。如无需使用短信服务，在添加应用时，“是否开通短信”请选择“否”。
- [隐私号短信如何收费？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_spec14.md): 一次成功的隐私号短信发送过程由两个步骤组成：真实发送方（A）发送短信给隐私保护号码（X）。隐私保护号码（X）转发短信给真实接收方（B）。隐私保护通话平台只针对步骤2进行收费，非套餐包价格费用为运营商号码短信0.27元/条。点击查看套餐包价格步骤1属于A发起的正常发送短信流程，由A号码所属运营商对用户A进行收费，短信价格请咨询对应运营商。长
- [如何查询隐私保护通话费用详情？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_9.md): 登录控制台，点击右上角导航栏的“费用与成本-->费用账单”，即可查看通话、短信、数量等消费情况。
- [隐私保护通话服务有没有套餐包？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_price10.md): 隐私保护通话有套餐包，查看套餐包价格请点击套餐包计费详情，查看如何购买请点击购买指南。
- [隐私保护通话套餐包支持退订吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_price5.md): 不支持。隐私保护通话套餐包从购买后的下一个整点开始生效（例如10:03购买的套餐包，11:00开始生效），到期后自动失效，不支持退订。若不再使用隐私保护通话业务，请及时退订隐私号码，避免产生月租费用。
- [如何查看隐私保护通话套餐包剩余额度？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_price7.md): 登录隐私保护通话控制台后，点击上方导航栏费用 > 我的套餐。进入费用中心的资源包页面后，即可查看隐私保护通话套餐包剩余量、使用明细等。
- [隐私保护通话套餐包是否支持跨账号使用？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_price8.md): 隐私保护通话套餐包与账号绑定，不支持跨账号使用。
- [A号码作为主叫/短信发送方时会产生通话费吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_price9.md): 在一路通话/发送短信过程中，主叫用户的通话或发送短信费用由运营商向其收取，华为云仅根据收费标准向购买了隐私保护通话服务的企业扣费。以AX模式A作为主叫场景为例，一次成功的隐私号通话过程由两个步骤组成：真实主叫方（A）呼叫隐私保护号码（X）。隐私保护号码（X）转接呼叫给真实被叫方（B）。隐私保护通话平台只针对步骤2进行收费。步骤1属于A发起
- [AX模式中，A号码为被叫/短信接收方时是否收取费用？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_price3.md): AX模式中A为被叫或短信接收方时，华为云会根据计费详情和规则对该AX模式应用所属的企业扣费，A号码所属运营商不会对A收费。
- [AXE模式，分机号是否收费？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_35.md): 隐私保护通话AXE模式，分机号不收费。隐私保护通话的价格详情请查看价格说明。
- [账户欠费后对业务有什么影响？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00065.md): 隐私保护通话的缴费方式为预付费，按用户实际消费扣费。请确保您的华为云账户中余额充足，欠费冻结会导致业务无法使用，请及时充值。账户欠费后会导致您申请的所有隐私号码被“暂停”，所有绑定/解绑操作均不能进行。若您未及时支付账户欠款，相应的云服务资源将被释放。被释放的隐私号码无法找回，需要重新申请隐私号码。
- [隐私保护通话计费是双向还是单向？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00060x.md): 在一路通话/短信过程中，主叫用户的通话或发送短信费用由运营商向其收取，华为云仅根据收费标准向购买了隐私保护通话服务的企业扣费。以下以AX模式为例：AX模式中A为主叫时：真实主叫方（A）呼叫隐私保护号码（X）。隐私保护号码（X）转接呼叫给真实被叫方（B）。隐私保护通话平台只针对步骤2进行收费。步骤1属于A发起的正常呼叫流程，由A号码所属运营
- [录音功能是单独收费吗？还是功能免费存储收费？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00064x.md): 隐私保护通话业务中，通话服务费包含了录音费用，录音功能和存储都不单独收费。点击查看价格详情
- [欠费后隐私保护通话业务被释放，怎么重新开通，多久恢复使用？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_7x.md): 欠费后业务被释放，支付账户欠款后即可重新开通。但支付欠款后需等待10分钟才能使用隐私保护通话业务。被释放的隐私号码无法找回，需要重新申请隐私号码。
- [隐私号码有月租费吗？怎么计费的？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_price7x.md): 隐私号码有月租费，每月1号00:10对存量隐私号数量进行计费，当月新购买的隐私号则在号码发放当日收取当月月租费。每月25号及之前提交退订的隐私号当天失效，从下个月开始不收费。每月25号及之前提交退订的隐私号当天失效，从下个月开始不收费。每月25号之后提交退订的隐私号当天失效，下个月依然会收费，从第二个月开始不收费。每月25号之后提交退订的
- [隐私号码通话费用怎么计算？不足一分钟按一分钟计算？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_0x.md): 隐私号码通话费用计费规则如下：根据实际通话时长计费，不足一分钟按一分钟计算。结算时以小时为周期扣费。优先扣除已购买套餐包内的额度，超出部分按照非套餐包价格进行计费。隐私保护通话业务费用由华为云平台自动扣费，请保证您的账户余额充足。
- [购买套餐后，如果更换了号码或城市，是否可以无感转移套餐？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00070.md): 隐私保护通话套餐包只与华为云账号绑定，跟号码和城市无关，无需转移套餐，同一华为云账号下的所有号码都能享受已购买的套餐包服务。
- [隐私保护通话套餐包包含隐私号码月租费吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_numfee.md): 隐私保护通话套餐包不包含隐私号码月租费。隐私号码月租费按月收取，由华为云平台自动扣费，请保证您的账户余额充足。华为云平台每月1号00:10对存量隐私号数量进行计费，当月新购买的隐私号则在号码发放当日收取当月月租费。每月25号及之前提交退订的隐私号当天失效，从下个月开始不收费。每月25号及之前提交退订的隐私号当天失效，从下个月开始不收费。每
- [隐私保护通话平台是否可以按应用级别或X号码级别统计费用？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00092.md): 抱歉，隐私保护通话平台无法自动按应用或X号码统计费用，话单通知接口推送的话单中携带了隐私保护通话应用的app_key、隐私号码，通话时长、主被叫等信息，您可以根据需要自行分析统计。
- [订购号码提示余额不足，怎么充值呢？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_recharge.md): 请参考账户充值。
- [隐私保护通话套餐包有效期在哪里查看？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_package.md): 隐私保护通话套餐包有效期为一年。可登录隐私保护通话控制台后，进入资源 > 我的套餐页面，查看套餐包有效时间段。
- [隐私保护通话怎么开发票？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00798.md): 请参考如何开具华为云发票。
- [购买了包年套餐包，为什么还产生了按需计费？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00998.md): 出现该问题可能有以下原因：订购了隐私号码。隐私保护通话套餐包不含隐私号码月租费。隐私号码月租费按月收取，由华为云平台自动扣费，请保证您的账户余额充足。华为云平台每月1号00:10对存量隐私号数量进行计费，当月新购买的隐私号则在号码发放当日收取当月月租费。每月25号及之前提交退订的隐私号当天失效，从下个月开始不收费。每月25号之后提交退订的
- [隐私保护通话套餐包，可以自动续费吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00999.md): 若套餐包用量即将耗尽想要叠加新的套餐包，请重新购买套餐包，不要进行续费操作。
- [隐私保护通话是预付费还是后付费？有无最低消费？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_price1.md): 隐私保护通话的缴费方式为预付费，按用户实际消费扣费，无最低消费。使用隐私保护通话服务前，需先在华为云账户中充值。请客户自行评估业务量，合理充值，避免因欠费导致账户冻结，而无法使用隐私保护通话服务。
- [我在华为云使用多个服务，充值到哪里可以使用隐私保护通话服务？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_7.md): 充值到华为云账号即可，华为云上的服务都会使用华为云总账号的余额。
- [隐私保护通话的费用组成是什么？哪些计费服务可取消？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_price2.md): 隐私保护通话业务的费用由号码月租费、通话服务费（含录音）和短信服务费组成。短信服务为可选，如果使用了短信服务才会收取短信服务费。查看各项费用的计费详情和规则。通话服务费包含录音费用，录音不单独收费。消费明细可在“控制台-->费用”界面查询。如无需使用短信服务，在添加应用时，“是否开通短信”请选择“否”。
- [隐私号短信如何收费？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_spec14.md): 一次成功的隐私号短信发送过程由两个步骤组成：真实发送方（A）发送短信给隐私保护号码（X）。隐私保护号码（X）转发短信给真实接收方（B）。隐私保护通话平台只针对步骤2进行收费，非套餐包价格费用为运营商号码短信0.27元/条。点击查看套餐包价格步骤1属于A发起的正常发送短信流程，由A号码所属运营商对用户A进行收费，短信价格请咨询对应运营商。长
- [如何查询隐私保护通话费用详情？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_9.md): 登录控制台，点击右上角导航栏的“费用与成本-->费用账单”，即可查看通话、短信、数量等消费情况。
- [隐私保护通话服务有没有套餐包？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_price10.md): 隐私保护通话有套餐包，查看套餐包价格请点击套餐包计费详情，查看如何购买请点击购买指南。
- [隐私保护通话套餐包支持退订吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_price5.md): 不支持。隐私保护通话套餐包从购买后的下一个整点开始生效（例如10:03购买的套餐包，11:00开始生效），到期后自动失效，不支持退订。若不再使用隐私保护通话业务，请及时退订隐私号码，避免产生月租费用。
- [如何查看隐私保护通话套餐包剩余额度？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_price7.md): 登录隐私保护通话控制台后，点击上方导航栏费用 > 我的套餐。进入费用中心的资源包页面后，即可查看隐私保护通话套餐包剩余量、使用明细等。
- [隐私保护通话套餐包是否支持跨账号使用？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_price8.md): 隐私保护通话套餐包与账号绑定，不支持跨账号使用。
- [A号码作为主叫/短信发送方时会产生通话费吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_price9.md): 在一路通话/发送短信过程中，主叫用户的通话或发送短信费用由运营商向其收取，华为云仅根据收费标准向购买了隐私保护通话服务的企业扣费。以AX模式A作为主叫场景为例，一次成功的隐私号通话过程由两个步骤组成：真实主叫方（A）呼叫隐私保护号码（X）。隐私保护号码（X）转接呼叫给真实被叫方（B）。隐私保护通话平台只针对步骤2进行收费。步骤1属于A发起
- [AX模式中，A号码为被叫/短信接收方时是否收取费用？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_price3.md): AX模式中A为被叫或短信接收方时，华为云会根据计费详情和规则对该AX模式应用所属的企业扣费，A号码所属运营商不会对A收费。
- [AXE模式，分机号是否收费？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_35.md): 隐私保护通话AXE模式，分机号不收费。隐私保护通话的价格详情请查看价格说明。
- [账户欠费后对业务有什么影响？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00065.md): 隐私保护通话的缴费方式为预付费，按用户实际消费扣费。请确保您的华为云账户中余额充足，欠费冻结会导致业务无法使用，请及时充值。账户欠费后会导致您申请的所有隐私号码被“暂停”，所有绑定/解绑操作均不能进行。若您未及时支付账户欠款，相应的云服务资源将被释放。被释放的隐私号码无法找回，需要重新申请隐私号码。
- [隐私保护通话计费是双向还是单向？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00060x.md): 在一路通话/短信过程中，主叫用户的通话或发送短信费用由运营商向其收取，华为云仅根据收费标准向购买了隐私保护通话服务的企业扣费。以下以AX模式为例：AX模式中A为主叫时：真实主叫方（A）呼叫隐私保护号码（X）。隐私保护号码（X）转接呼叫给真实被叫方（B）。隐私保护通话平台只针对步骤2进行收费。步骤1属于A发起的正常呼叫流程，由A号码所属运营
- [录音功能是单独收费吗？还是功能免费存储收费？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00064x.md): 隐私保护通话业务中，通话服务费包含了录音费用，录音功能和存储都不单独收费。点击查看价格详情
- [欠费后隐私保护通话业务被释放，怎么重新开通，多久恢复使用？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_7x.md): 欠费后业务被释放，支付账户欠款后即可重新开通。但支付欠款后需等待10分钟才能使用隐私保护通话业务。被释放的隐私号码无法找回，需要重新申请隐私号码。
- [隐私号码有月租费吗？怎么计费的？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_price7x.md): 隐私号码有月租费，每月1号00:10对存量隐私号数量进行计费，当月新购买的隐私号则在号码发放当日收取当月月租费。每月25号及之前提交退订的隐私号当天失效，从下个月开始不收费。每月25号及之前提交退订的隐私号当天失效，从下个月开始不收费。每月25号之后提交退订的隐私号当天失效，下个月依然会收费，从第二个月开始不收费。每月25号之后提交退订的
- [隐私号码通话费用怎么计算？不足一分钟按一分钟计算？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00023_0x.md): 隐私号码通话费用计费规则如下：根据实际通话时长计费，不足一分钟按一分钟计算。结算时以小时为周期扣费。优先扣除已购买套餐包内的额度，超出部分按照非套餐包价格进行计费。隐私保护通话业务费用由华为云平台自动扣费，请保证您的账户余额充足。
- [购买套餐后，如果更换了号码或城市，是否可以无感转移套餐？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00070.md): 隐私保护通话套餐包只与华为云账号绑定，跟号码和城市无关，无需转移套餐，同一华为云账号下的所有号码都能享受已购买的套餐包服务。
- [隐私保护通话套餐包包含隐私号码月租费吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_numfee.md): 隐私保护通话套餐包不包含隐私号码月租费。隐私号码月租费按月收取，由华为云平台自动扣费，请保证您的账户余额充足。华为云平台每月1号00:10对存量隐私号数量进行计费，当月新购买的隐私号则在号码发放当日收取当月月租费。每月25号及之前提交退订的隐私号当天失效，从下个月开始不收费。每月25号及之前提交退订的隐私号当天失效，从下个月开始不收费。每
- [隐私保护通话平台是否可以按应用级别或X号码级别统计费用？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00092.md): 抱歉，隐私保护通话平台无法自动按应用或X号码统计费用，话单通知接口推送的话单中携带了隐私保护通话应用的app_key、隐私号码，通话时长、主被叫等信息，您可以根据需要自行分析统计。
- [订购号码提示余额不足，怎么充值呢？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_recharge.md): 请参考账户充值。
- [隐私保护通话套餐包有效期在哪里查看？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_package.md): 隐私保护通话套餐包有效期为一年。可登录隐私保护通话控制台后，进入资源 > 我的套餐页面，查看套餐包有效时间段。
- [隐私保护通话怎么开发票？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00798.md): 请参考如何开具华为云发票。
- [购买了包年套餐包，为什么还产生了按需计费？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00998.md): 出现该问题可能有以下原因：订购了隐私号码。隐私保护通话套餐包不含隐私号码月租费。隐私号码月租费按月收取，由华为云平台自动扣费，请保证您的账户余额充足。华为云平台每月1号00:10对存量隐私号数量进行计费，当月新购买的隐私号则在号码发放当日收取当月月租费。每月25号及之前提交退订的隐私号当天失效，从下个月开始不收费。每月25号之后提交退订的
- [隐私保护通话套餐包，可以自动续费吗？](https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber_faq/pn_faq_00999.md): 若套餐包用量即将耗尽想要叠加新的套餐包，请重新购买套餐包，不要进行续费操作。